一、导言：认识曾国藩二、品读曾国藩的经典教诲有难先当，有功先让，为成大业之基。临渊羡鱼，不如退而结网。药石之友，催人向上。择友如求师，择其善者而从之，择其不善者而改之。与人为善，取人为善。忧患能久，奢侈必败。大事苦争，小事放松。进时看好退路，荣誉重于利益。做事要身到、心到、眼到、手到、口到。要刚毅而非刚愎。为人之道有四知——知命、知礼、知音、知仁，三忌——忌...

（一）导言——拥抱责任迎接挑战（二）认识企业管理1.企业是什么2.企业有什么特征价值3.对企业影响重大的因素4.管理的定义5.企业为什么需要管理6.需要什么样的管理7.管理工作的基本要素8.管理体系的基本构成（三）解读人性，夯实根基1.洞悉人性，方能引动人心2.认识人性的基本特征3.透视人性的本质4.系统解读人性的特点5.正视新生代的特色（四）管好自己的下属...

（一）升起感恩之心1.经典视频案例分享与点评2.数字游戏解读阳光心态的丰厚价值3.名人名言，解读感恩价值4.国学经典，启发感恩真谛5.典范事例，展现感恩榜样6.感恩状态图，对比反省7.强调：驱散阴云笑对人生8.心理拓展——“感谢你”（二）心怀感恩，忠诚组织服从管理1.信任接纳，理当感恩2.以诚信体现感恩3.以感恩之心面对上司的管理4.强调：驱逐厚重的职场“阴...

（一）正视自己的工作报告1.混乱的报告引来的后果——案例分享与点评2.工作报告简要论述3.自我检测——我要面对的报告4.自我反省——报告带来的头疼5.问题——年复一年的总结，怎么办（二）工作报告的基本要求和章法1.一份优秀的报告是怎样的？工作报告文案的质量解析2.怎样宣讲才能让大家满意？工作报告宣讲的质量解析3.怎样写好工作报告？基本步骤与章法4.怎样讲好工...

（一）正视与顾客的沟通1.案例分享与点评2.服务就是沟通3.语言沟通的基本特征4.服务沟通的目标5.服务沟通的常见病症（二）正视顾客需求与自己的作为1.幸福指数案例分享与点评2.认识人性的根基——五级需求3.透视人性的本质与重要特征4.人性与服务的关联5.顾客面对服务的心理状态6.SERVICE看顾客对服务的需求7.服务成败的主要原因8.夯实基础，保持信心（...

（一）正视工作沟通1.沟通引发的悲喜剧——案例分享与点评2.家和万事兴，心灵需要桥3.沟通责任重大，不是简单说话4.语言沟通的基本特征5.工作沟通的基本要素6.工作沟通的常见缺陷7.工作沟通的主要障碍8.如何才能实现高效能工作沟通（二）认识沟通中的你我他1.以人性突破难题——案例分享与点评2.沟通面对的是人，必须懂人性3.人性表现丰富多彩，怎么看？解读根源—...

（一）正视管理沟通1.松下幸之助案例分享与点评2.管理就是沟通3.语言沟通的基本特征4.管理沟通的三大对象5.管理沟通的系列要点6.管理沟通的常见缺陷7.管理沟通的氛围状态8.管理沟通的效果品质（二）认识人性与需求1.案例分享与点评2.认识人性的根基3.透视人性的本质4.人性的重要特征5.人性与沟通的关联6.人性对管理沟通提出的需求（三）管理沟通的基本方略1...

（一）正视业务沟通1.案例分享与点评2.业务与沟通的关联3.业务沟通的常见病症4.业务沟通的追求目标（二）夯实业务沟通的基石1.消费卡案例看业务成败原因2.幸福指数案例分享与点评3.业务沟通的两大基石——人性与话术4.认识人性的根基——五级需求5.透视人性的本质与重要特征6.SERVICE看顾客对业务的需求7.语言沟通的基本特征8.语言沟通的成败要点9.正视...

(一)导言(二)输赢胜败，重在良性循环(三)上善若水，软实力至上(四)竞争，运筹与执行并重(五)持续积累，方能厚积薄发(六)步步为营，方能与时俱进(七)卓越文化，惊天动地的软实力(八)狼性团队，战无不胜的攻防力(九)任人唯贤，减少内忧不惧外患(十)集思广益，系统运筹科学决策(十一)根植核心利益，攻防策略威力强(十二)严格执行纪律，规矩简单作用大(十三)重视信...

（一）领导力修炼之道1.卓越领导力有什么价值？奥巴马的一席话给出答案2.统帅与将帅——经典案例分享与点评3.领导与管理的相同与不同4.“总经理”蕴含的领导之道5.领导力的构成，自我检测自我评估6.领导力的层次，自我检测自我评估7.领导力的卓越与短板，自我检测自我评估8.领导力修炼，需要的心态智慧9.领导力修炼，面临的五关六将10.学员呈现——我的短板，我的目...

（一）导言1.奇文共赏——毛泽东如何管理中共2.向毛泽东学当CEO，为什么3.向毛泽东学当CEO，怎么学4.学员自我检测与互动：我的经营管理盲区和难点5.强调：理性认知成就与偏差（二）战略战术篇——冷眼向洋看世界1.统帅与将军的分歧看战略2.弄清楚“首要问题”，引领方向道路，避免摸进陷阱3.理论联系实际，从对手弱势区域着手，步步为营前行4.善待中间阵营，“统...

（一）导言——典范人物事例解读（二）透视契约精神1.契约精神是什么2.契约精神因何而来3.契约精神的社会价值4.契约精神的个人价值5.敬畏自己，敬畏社会（二）契约精神的灵魂——感恩1.经典视频案例分享与点评2.名人名言，解读感恩价值3.国学经典，启发感恩真谛4.典范事例，展现感恩榜样5.责任就是机会，理当感恩6.放下“珍宝”，轻装前进7.感恩状态图，对比反省...

（一）正视企业的幸福度1.中外经典案例分享与点评2.员工幸福感与企业有什么关系3.国民幸福指数测评的启示4.从哪些方面评价企业的幸福度5.幸福企业构建方面的常见问题6.反省与互动——我们企业的幸福度（二）构建幸福企业的基本纲领1.幸福企业构建，是什么？2.幸福企业构建，为什么？3.幸福企业构建的总体导向4.幸福企业构建的基本原则5.幸福企业构建的有效落点（三...

（一）演讲风格与个人魅力以经典案例为素材，引导学员认识并重视个人魅力塑造。基本内容如下：1.成败案例分享：演讲与魅力2.高处不胜寒——直面身份的挑战3.来自“华为的冬天”的启示4.辩证解读“人微言轻”5.解读领导力法则的启示6.绽放魅力的三个“正确”（二）经典案例分享与模拟演练根据学员类型和培训重心需求，以国内外经典的演讲案例为素材，引导学员观摩、思考、点评...

（一）素材说明以荣获奥斯卡奖的优秀电影作为综合素材，以一系列的精彩视频片段作为专项主题素材。主要的影视剧如下：1.《阿甘正传》2.《肖申克的救赎》3.《入殓师》4.《兵临城下》5.《泰坦尼克号》6.《辛德勒的名单》7.《非诚勿扰》8.《五星红旗迎风飘扬》9.《雍正王朝》10.《潜伏》……（二）课程内涵要素根据案例，用具体的理念引导“且行且珍惜”的阳光心态。重...

（一）导言——独善其身，兼济天下（二）笑对人生，升起阳光心1.《沁园春·职场》2.心态价值高，心灵需要正能量3.做人是件好事，值得给力4.透视名言，突破麻木的误区5.人生就是过程，每一天都重要6.要仰望星空，更要活在当下7.有精神有情操，人生才有味道8.心理拓展——“我爱我自己”（三）感恩工作，拥抱责任1.经典案例分享2.感恩价值，感恩真谛3.信任接纳，理当...

（一）睁开慧眼看幽默1.讲师分享——幽默的经典案例2.学员分享——印象深刻的幽默事例3.幽默是什么东东——跳出幽默说幽默4.人们为什么喜欢幽默——幽默产生的感性效能5.我们为什么需要幽默——幽默创造的丰厚价值6.小小归纳——大话幽默7.销售过程为什么需要幽默8.什么样的销售情境需要幽默9.中国人的幽默，弱点与优势10.自我检测——我需要的幽默（二）夯实幽默的...

（一）正视员工激励1.案例分享与点评2.正视员工活力的效能3.认识员工活力的源泉4.员工激励的现状与困境5.员工激励的基本原则6.正确认识激励成本与效益（二）认识非物质激励1.拿破仑名言的启示2.解放军PK国军的启示3.典范企业案例4.非物质激励的基本方式5.非物质激励的优势价值（三）非物质激励的依据1.名言警句透露的依据2.马斯洛的五级需求3.奥尔德弗的三...

（一）笑对人生，升起阳光心1.《沁园春·职场》2.心态价值高，心灵需要正能量3.做人是件好事，值得给力4.透视名言，突破麻木的误区5.人生就是过程，每一天都重要6.要仰望星空，更要活在当下7.有精神有情操，人生才有味道8.创造 享受，潇洒在职场（二）感恩工作，拥抱责任1.心态阳光，体现在心怀感恩2.名人名言，解读感恩价值3.国学经典，启发感恩真谛4.典范事例...

（一）导言——Hold住自己的职业生涯（二）解读素质职业化1.素质职业化的典型事例2.素质职业化的五项特征3.素质职业化的基本要求4.远远近近的职业化榜样5.素质职业化的状态与价值6.反省与督导——迎接素质职业化的挑战（三）升起职业化的责任心1.生命的价值在于承担责任2.素质职业化，责任是导向3.以感恩之心拥抱职责4.近的重要，打好手中的牌5.契约的责任，必...

（一）Hold住自己的职业生涯1.《沁园春·职场》2.解读“敬业率”数据3.升起职场阳光心4.铭记比尔·盖茨的箴言5.两个“不要指望”6.自我管理的纲领（二）管理好自己的岗位职责1.认识责任的价值2.树立做在当下的责任心3.敬畏自己的岗位职责4.履行岗位职责的三项要素5.踢开致命的坏习惯6.心理拓展——“职责发布会”（三）管理好自己的言行1.向军人学习“服从...

（一）正视沟通与表达1.经典案例分享与点评2.管理就是沟通3.反说“人微言轻”4.语言沟通表达的基本特征5.领导力法则的启示6.沟通表达的常见缺陷（二）认识人性与需求1.案例分享与点评2.认识人性的根基3.透视人性的本质4.人性的重要特征5.人性与沟通表达的关联需求（三）管理沟通的基本方略1.“三个正确”的启示2.保障沟通的心态3.掌控沟通的行为4.沟通前的...

（一）正视责任与挑战1.企业是什么东东2.企业管理是什么，为什么3.身为管理者，需要承担的责任——总体责任，基本责任，全局性的责任4.强调：承上启下，牵引左右5.自我检测与呈现——没有担当的责任，遇到的管理难题（二）责任至上方为德1.独善其身，兼济天下1.以契约精神敬畏责任2.以感恩之心拥抱职责3.认真负责，不折不扣4.管理工作，自动自发5.日常任务，举轻若...

本项课程内容由“基本内容”与“延伸内容”二大块组成。基本内容就是精选出的经典国学语句，是国学经典的古文今译。延伸内容是以基本内容为基础、以领导力修炼为核心的透彻解读。首先，以《孟子》的“穷则独善其身，达则兼济天下”为开篇，解读领导人的责任。随后以《孙子兵法》的“知己知彼，百战不殆”、《论语》的“性相近，习相远”及《孟子》的“近朱者赤，近墨者黑”为依托，全面解...

本项课程内容由“基本内容”与“延伸内容”二大块组成。基本内容就是《论语》、《道德经》、《孙子兵法》、《菜根谭》、佛学典故、古代名人名言的经典章节文句等等中华民族传统文化经典内容的本色内涵，是国学经典的古文今译。延伸内容是以基本内容为基础、以“业绩辉煌，基业长青”为指南的透彻解读。有了全方位的透彻解读，才能将国学经典的内涵有效地落实到企业经营管理需要的地方，为...

（一）正视口才的价值1.随意一说，为什么下属那么纠结——领导说话非小事2.统帅是如何赢得/失去将帅的——经典案例分享3.商界名人口才经典案例分享4.领导力法则，给出清晰的启示5.跳不出的“关键对话”门6.现场互动——印象深刻的口才事例7.语言沟通表达的基本特征8.领导者口才的要求与常见缺陷9.自我检测——我的口才短板（二）口才修炼的基石1.口才修炼的几个“正...

（一）领导力修炼之道1.卓越领导力有什么价值？奥巴马的一席话给出答案2.统帅与将帅——经典案例分享与点评3.领导与管理的相同与不同4.“总经理”蕴含的领导之道5.领导力的构成，自我检测自我评估6.领导力的层次，自我检测自我评估7.领导力的卓越与短板，自我检测自我评估8.领导力修炼，需要的心态智慧9.领导力修炼，面临的五关六将10.学员呈现——我的短板，我的目...

（一）正视品格修炼1.钱学森案例分享2.做事先做人3.独善其身，兼济天下4.敬畏自己的人生5.敬畏天道人道6.为自己度方步——自我描述与目标选择（二）责任至上的品格1.政商领导人担当责任案例2.责任至上，生命价值3.敬畏自己的五大责任4.责任至上，落在为所当为的阳光心态5.责任至上，落在举轻若重的积极行动6.责任至上，需要踢开的几个借口7.责任心自我检测与自...

（一）正视自己的行为风范1.卓越领导力有什么价值？奥巴马的一席话给出答案2.统帅与将帅——经典案例分享与点评3.领导与管理的相同与不同4.正视自己的责任5.领导行为的效能状态，自我检测自我评估6.领导行为的常见短板，自我检测自我评估7.修炼领袖风范，必要性与可行性8.修炼领袖风范，面临的五关六将9.学员呈现——我的短板，我的目标，我的承诺（二）洞悉人性，明确...

（一）案例启示与引导1.“三八大盖”案例，启示高屋建瓴2.“游击PK出境”案例，启示高屋建瓴3.“经营管理”对领导智慧的启示4.“领导法则”看领导智慧的价值5.“三个正确”解读与启示6.智慧的层次，领导者的智慧要求（二）我们需要高屋建瓴的领导智慧1.高屋建瓴，是什么，为什么2.高屋建瓴的智慧，“深、广、远、实”四大核心3.现场互动——粮食危机背后看高屋建瓴的...

（一）透视企业文化1.文化软实力经典案例分享与点评2.关于企业文化的名家之言3.文化是艺术吗？文化就优秀吗？前奏——突破迷茫看文化4.企业文化是口号吗？企业文化神秘吗？本色——突破迷茫看企业文化5.企业文化的价值——一一道来6.企业文化的“神马”——成功的典范案例7.企业文化的“浮云”——失败的典型案例8.企业文化建设模型图解读9.企业文化建设十大缺陷——点...

（一）正视人性正视管理1.化解管理难题——经典案例分享与解析2.管理是什么，为什么要管理，有什么目的3.正视管理的对象——一群普通人4.以人为本，你怎么看，应该怎么办5.人性化管理，你怎么看，应该怎么办6.案例解读与强调——顺之者昌逆之者亡7.绩效主义批判——索尼高管的反省8.自我检测与呈现——我的管理难题（二）透视人性看管理问题1.面对的是一群普通人，必须...

（一）正视形形色色的问题1.马云的提议，案例分享与互动2.小改进解决大问题，案例分享与互动3.我们处于问题的包围之中——列出身边的问题4.学员自我检测与互动：提出想要解决的实际问题（二）清醒地认识问题1.解决问题，需要知己知彼——认识问题2.分门别类，从来源上看问题的本质3.逆向思维，看到问题的根源4.认识问题类型的“层”，将自己提出的问题对号入座5.解读问...

（一）正视责任与挑战1.企业是什么东东2.企业管理是什么，为什么3.身为管理者，需要承担的责任——总体责任，基本责任，全局性的责任4.强调：承上启下，牵引左右5.自我检测与呈现——没有担当的责任，遇到的管理难题（二）解读人性，夯实根基1.案例分享与点评2.下属是一群普通人，认识人性与管理的关系3.现场互动——我的人性观念4.人性表现丰富多彩，怎么看？解读根源...

（一）睁开慧眼看幽默1.讲师分享——幽默的经典案例2.学员分享——印象深刻的幽默事例3.幽默是什么东东——跳出幽默说幽默4.人们为什么喜欢幽默——幽默产生的感性效能5.我们为什么需要幽默——幽默创造的丰厚价值6.什么人需要幽默7.什么情境需要幽默8.中国人的幽默，弱点与优势9.自我检测——我需要的幽默（二）幽默需要的基石1.幽默的本质引出基石2.基石1——笑...

（一）睁开慧眼看幽默1.讲师分享——幽默的经典案例2.学员分享——印象深刻的幽默事例3.幽默是什么东东——跳出幽默说幽默4.人们为什么喜欢幽默——幽默产生的感性效能5.我们为什么需要幽默——幽默创造的丰厚价值6.什么情境需要幽默7.中国人的幽默，弱点与优势8.自我检测——我需要的幽默（二）夯实领导幽默风范的基石1.幽默的本质引出基石2.基石1——笑对人生的阳...

以“活在当下、做在当下，且行且珍惜”的阳光心态为中心，精选国内外经典影视剧中的精品，以及一系列的精彩视频片段作为培训的素材，引导学员激活内心的正能量，积极地面对人生和工作。（一）素材说明以荣获奥斯卡奖的优秀电影作为综合素材，以一系列的精彩视频片段作为专项主题素材。主要的影视剧如下：1.《阿甘正传》2.《肖申克的救赎》3.《入殓师》4.《兵临城下》5.《泰坦尼...

（一）战略思维案例解析与引导1.“三八大盖”案例启示2.“游击PK出境”案例启示3.“三个正确”启示思维的层次4.现场互动——粮食危机背后看战略思维的价值5.战略思维之“深、广、远、实”四大核心6.自我检测——面临的战略性难题（二）透视根源的战略思维1.“先富后富”案例分享与点评2.战略思维，为什么要深入人性3.人性表现丰富多彩，怎么看？解读根源——与生俱来...

（一）导言——Hold住自己的职业生涯（二）解读素质职业化1.案例分享与点评2.素质职业化的五项特征3.素质职业化的基本要求4.远远近近的职业化榜样5.素质职业化的状态与价值6.互动沟通——榜样与挑战（三）升起职业化的责任心1.素质职业化，责任是导向2.敬畏契约的责任3.以感恩之心拥抱职责4.驱散厚重的“乌云”5.心理拓展——“放下珍宝”（四）职业化的担当1...