培训受众:a)中层与基层管理人员b)需要形成快速决策方法的人员课程收益:a)了解企业与个人目标之间的链接b)有效定义目标，量化目标结果c)有效解决问题，量化差距d)减少解决问题的时间，提升领导力e)改善因问题拖延而造成的情绪不安课程大纲:一、自我认知与定位自我认知企业与个人发展产品与客户需求组织中的定位二.目标与实现关于目标现状评估方法现状与目标a)数字与事...

培训受众:1.客服中心中层与基层管理人员2.需要了解客服中心智能服务的人员3.服务流程与场景服务的后台人员课程收益:1、知识库的分类使用2、咨询型知识库3、智能型知识库4、知识关联5、人工智能——从场景化开始6、知识服务运营7、人工智能离我们有多远课程大纲:1.知识库及其作用2.知识库发展史a)文本记录b)分层结构-分散知识结构c)人工智能的底层—数据多了就...