此前客户体验在企业发展中并不是被优先考虑的板块，但随着行业领域的日渐成熟，在体验经济飞速发展的今天，客户体验成为了顶尖企业竞争客户的关键指标。令人愉悦且简洁明了的产品研发和服务设计，使得客户体验在吸引着新增客户的同时，也能够在老顾客中营造更好的口碑收获价值， 于是客户体验逐渐与企业的持续增速息息相关。但客户体验作为一种顶层的经营战略和服务思维，在企业中的落地...