课程内容部分简介:综合素质冲突管理模型1.信息不对称2.沟通不畅3.关系紧张4.切身利益受损5.竞争有限资源6.评价奖惩不公7.价值观不同8.对地位权利威胁9.行为方式处事态度不同10.文化习惯差异11.职责分工差异12.角色地位差异...