一.服务之道※门店服务的过去、现在和未来……※如何在服务中营销，在营销中服务？ ※如何识别并服务好不同身份顾客的不同身份需求？ ※如何做到服务无止境，竞争才能无对手？※如何让顾客记住，让顾客感动，让顾客不轻易变更门店，让顾客对竞争对手说“NO！” ※做好服务，我们已经具备什么？还需要具备什么？ 二.细节之道※细节、细节、还是细节！ ※为什么要做好细节？ 种种...