一、介绍艾莉斯的ABC情绪管理理论；二、什么消极反应；三、消极反应的危害；四、终极自由；五、积极反应；六、什么是影响圈和关注圈；七、如何在影响圈里工作；八、成为转型人；...

一、班组长的角色定位二、自主管理三、通过行为风格了解自己的成员四、有效授权、召开班前班后会五、岗位训练，改进辅导六、激励员工，点燃激情...