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课程大纲何竹叶《运营商流程管理核心》《运营商流程管理核心》培训课程计划第一节：目标的顺利达成是流程推动的结果内容流程，就是明确应该怎样做！流程是摔跤后修建的新路1、为什么要进行流程管理2、流程管理“释义”、业务流程重组“释义”3、“业务流程重组”在国外的产生背景4、流程管理和人员精简的关系5、流程管理和组织重构的关系6、流程规划是像对待项目一样考虑问题（项目...

课程大纲《通信业基层项目化四大技能塑造》（一天）课程大纲：《2012通信服务基层项目化四大技能塑造》培训课程计划时间第一天上午：9:00-12:00第一节：执行力从何而来？：心态第一步内容痛苦的工作VS快乐的工作想要开心必先“开心”，学到知识、渐悟智慧，以道御术干事业“面由心生”建立轻松的项目化管理组织流程管理管动态、知识管理管静态，教您轻松操控术！您真正需...