一、 什么是5S？ 1. 看图片，思考2. 5S的定义起源与作用 3. 为什么对5S又爱又恨？4. 对5S理解的常见误区5. 日本人和中国人关于擦桌子的区别6. 德国人和中国人关于针掉地上的区别7. 大部分企业推行5S走入的误区二、 整理的推行重点 1. 整理的含义，看图说话（“鬼子进村大扫荡”）2. 必需品与非必需品的区分方式（实用频率的根据表）3. 整理...

一、 何谓问题？1. 案例：空白表单没有之后的困惑2. 从案例中思考何谓问题3. 问题的定义4. 问题是促使改善的原动力，没有问题就没有改善二、 对问题的意识能力1. 对变化的低阻2. 从情感方面拒绝的反应3. 先入为主的观念amp;自我满足的现状4. 欠缺问题意识三、 对问题意识的重要性，对改善的认识四、 何谓改善？改善的六大基本精神五、 推行改善的三种水...

单元：班组长在企业管理中的作用 班组在企业中的地位； 班组长在企业中的地位； 班组长的使命； 班组长的重要作用； 基层班组的基本特征; 班组长的管理立场; 班组长的职责; 第二单元：班组长管理常见问题分析 1、班组长五种常见错误管理风格描述与分析;2、班组长八大常见管理误区; 3、成就动机; 4、技能要求; 第三单元：如何做个合格的班组长 品质条件; 技能条...

单元：从服务到服务营销观念的转变 描述电话客户会有哪些情况比较难对付 传统市场营销基础； 服务营销基础; 传统市场营销与服务营销的区别； 电话营销与服务营销的关系; 第二单元：电话营销实战(一) 电话营销主要包括哪些内容； 电话营销两种不同的销售类型； 电话营销运用的三个条件; 电话营销与面对面销售的区别; 电话营销的六个关键成功因素; 电话营销的几个重要...

一、何谓问题？ 1. 案例：空白表单没有之后的困惑 2. 从案例中思考何谓问题 3. 问题的定义 4. 问题是促使改善的原动力，没有问题就没有改善 二、对问题的意识能力 1. 对变化的低阻 2. 从情感方面拒绝的反应 3. 先入为主的观念amp;自我满足的现状 4. 欠缺问题意识 三、对问题意识的重要性，对改善的认识 四、何谓改善？改善的六大基本精神 五、推...

讲：建立有效的招聘面试体系： 战略能为招聘做点什么 如何做人力资源规划 其它解决人力资源不足的方案 内部招聘和外部招聘 招聘渠道的选择对比 招聘的核心程序 多样的选拔方法 面试的主要方法 特殊面试 面试的考察内容 面试流程 案例分享 第二讲：招聘面试过程解析 面试的准备:确认应聘者素质要求 资料的筛选与面试重点的确定 面试的组织:面试程序设计 电话沟通 环境...