一、工厂的主要报表1.生产报表2.人事报表3.质量报表4.物料报表5.销售报表6.财务报表7.专项报表二、分析报表的常用图表1、折线图2、柱形图3、堆积柱形图4、线-柱图5、两轴线-柱图6、带状图7、圆形图8、复合饼图三、分析数据，把握问题重点所在——柏拉图的使用与分析1.泊拉图的概念2.泊拉图的精义3.泊拉图的特点4.泊拉图的制作步骤5.泊拉图的应用分析四...

部分全面质量管理概述章　质量管理发展历程及质量观念1.什么是质量2.质量管理发展历程u操作者的QCu领班的QCu检查员的QCuSQCuTQCuCWQC（TQM）u卓越绩效与政府质量奖3.质量观念辨析u质量是检验出来的u这么一点小问题，没关系的u大部分问题错在线u竞争致胜的关键是价格，质量并不重要u品管钱花得愈多，质量愈高第二章　质量管理等级与质量特性1.品管...

1.实验设计概论及统计基础n什么是实验设计？n实验设计有什么作用？n实验设计的实质是什么？n企业实施实验设计的一般步骤n常态分配n常用统计量及其运算n假设检定的原理与步骤2.全因子实验设计及其变异数（方差）分析n全因子实验设计的概念和优缺点n变异数（方差）分析的提出及自由度概念n单因子实验的变异数（方差）分析n双因子实验的变异数（方差）分析3.正交试验及其直...

一、统计过程控制n过程n过程控制系统n引起过程变动的原因n两种不同的过程状态n过程控制的目标及实现目标的步骤二、SPC的工具—控制图n控制图概念n控制图的作用n控制图的设计思想n控制图的两种错误n减少两种错误所造成损失的方法三、控制图的制作及与Cpk的配合应用n控制图的种类与适用场合n计量型（连续型数据）控制图的制作、分析和应用YX-bar，R控制图的制作及...

章MSA的基本概念1测量系统分析的目的2测量系统分析中的常用术语3标准传递等级体系4数据的质量5描述测量数据质量的统计特性6低质量数据的原因和影响7有关测量数据的常见问题8过程变差剖析9评定测量系统的过程第二章计量型测量系统分析技术1测量仪器分辨率的讨论2准确度的含义与意义3偏倚的定义计算判定结论4线性的定义计算判定结论5稳定性的定义计算判定结论6精确性（G...

章　认识8D 1、什么是8D； 2、8D的本质； 3、8D适合解决的问题。 第二章8D的实施过程 1、8D的工作准备； 2、D1：小组成立 （1）成立小组的目的 （2）小组成员及职责 3、D2：问题描述 （1）问题的概念 （2）问题的类型 （3）问题描述的方法 （4）问题的调查和细分 4、D3：实施并验证临时措施 5、D4：原因分析及验证 （1）原因分析的一...

　　、规范自己的职业形象　　1、如何化职业妆　　珠宝导购员上班时应化淡妆，以体现出女性的健康、自信。下面介绍一种适合多数女性的化妆方法。　　首先清洁面部。用滋润霜按摩面部，使之完全吸收，然后进行面部的化妆步骤。　　打底：打底时好把海绵扑浸湿，然后用与肤色接近的底霜，轻轻点拍。　　定妆：用粉扑沾干粉，轻轻揉开，主要在面部的T字区定妆，余粉定在外轮廓。　　画眼影...

部分全面质量管理概述章　质量管理发展历程及质量观念1.什么是质量2.质量管理发展历程u操作者的QCu领班的QCu检查员的QCuSQCuTQCuCWQC（TQM）u卓越绩效与政府质量奖3.质量观念辨析u质量是检验出来的u这么一点小问题，没关系的u大部分问题错在线u竞争致胜的关键是价格，质量并不重要u品管钱花得愈多，质量愈高第二章　质量管理等级与质量特性1.品管...

章QC式的思考方式1.以市场为中心2.考虑原因与结果3.重点考虑4.实施管理循环5.应用统计学的思想和方法6.以事实数据说话7.从不同的角度分层第二章品质工程师应掌握的品质管理技术介绍1.两图一表2.相关性技术3.SPC（统计过程控制）技术4.Cpk (过程能力指数)5.抽样检验技术6.GRamp;R (重复性和再现性)7.CUSUM控制图和EWMA控制图8...

新品管七大手法及其应用范围关联图法关联图法概念关联图的结构关联图的形式关联图的制作步骤系统图法系统图法概念系统图原理系统图的形式系统图的制作步骤特性要因系统图矩阵图法矩阵图法概念矩阵图用途各种矩阵图矩阵数据解析法KJ法KJ法及其由来KJ法的特点KJ法与大脑功能的关系KJ法实行程序纸片收集和制作名牌的要点PDPC法箭条图法箭条图法定义箭条图的优点绘制术语及表示...

一.问题概述1.引子：问题解决中应具备的精神意识n不做“差不多”先生n练就一双明察秋毫的“慧眼”n具有“雁队”精神2.什么是问题？3.企业问题的类型4.各类问题与企业中不同阶层人员的关系二.分析与解决问题的几个根本原则n以市场为中心n考虑原因与结果n重点考虑n实施管理循环n应用统计学的思想和方法n以事实数据说话n从不同的角度分层三.如何发现并筛选优先解决的问...

一、工厂的主要报表1.生产报表2.人事报表3.质量报表4.物料报表5.销售报表6.财务报表7.专项报表二、分析报表的常用图表1、折线图2、柱形图3、堆积柱形图4、线-柱图5、两轴线-柱图6、带状图7、圆形图8、复合饼图三、分析数据，把握问题重点所在——柏拉图的使用与分析1.泊拉图的概念2.泊拉图的精义3.泊拉图的特点4.泊拉图的制作步骤5.泊拉图的应用分析四...

一、抽样检验概要抽样检验的概念抽样检验的分类抽检与全检的优劣比较二、计数值抽样检验规准型抽样检验选别型抽样检验调整型抽样检验连续生产型抽样检验逐次抽样检验各种计数型抽样检验的OC曲线各种计数型抽样检验常用抽检表三、计量值抽样检验保证群体平均值的抽样检验保证群体不良率的抽样检验各种计量型抽样检验的OC曲线各种计量型抽样检验常用抽检表四、美国新军标MIL-STD...

一、统计基础n母集团与样本n母数与统计量n计数值的分配n计量值的分配n统计量的分配二、计量值的检定n统计的判断n统计判断的两种错误n假设检定的步骤n母变异的检定nσ未知时，母平均的检定nσ已知时，母平均的检定n两组母平均差的检定n成对数据之差的检定三、计量值的推定n点推定nσ已知时，母平均的区间推定nσ未知时，母平均的区间推定n母变异的区间推定n母平均差的区...

一、统计过程控制n过程n过程控制系统n引起过程变动的原因n两种不同的过程状态n过程控制的目标及实现目标的步骤二、SPC的工具—控制图n控制图概念n控制图的作用n控制图的设计思想n控制图的两种错误n减少两种错误所造成损失的方法三、控制图的制作及与Cpk的配合应用n控制图的种类与适用场合n计量型（连续型数据）控制图的制作、分析和应用YX-bar，R控制图的制作及...

1.实验设计概论及统计基础n什么是实验设计？n实验设计有什么作用？n实验设计的实质是什么？n企业实施实验设计的一般步骤n常态分配n常用统计量及其运算n假设检定的原理与步骤2.全因子实验设计及其变异数（方差）分析n全因子实验设计的概念和优缺点n变异数（方差）分析的提出及自由度概念n单因子实验的变异数（方差）分析n双因子实验的变异数（方差）分析3.正交试验及其直...

　　核心内容一：百货商场策略性营运管理 　　1、百货商场现场服务管理策略 　　2、百货商场店铺形象新策略 　　3、百货商场服务新策略 　　核心内容二：百货商场判断竞争对手及市场定位 　　1、百货商场如何获得对手销售信息 　　2、百货商场对手的销售商品类别分析 　　3、百货商场对手的促销调查与分析 　　核心内容三：百货商场策略性市场定位 　　1、百货商场市场定...