部分现代服务业1、现代服务业概念2、现状与发展3、机遇与挑战第二部分角色定位1、游戏：我是谁？2、人生何“囚”：每个人的内心都有一个巨大的能量场故事慧——海洋馆的鲨鱼3、分享：人人都是服务员4、学会自我营销5、工具：角色与定位6、案例：我与团队共成长第三部分信念系统1、案例：顾客就是你的财神爷2、互动：学会换位思考3、感悟：信念的力量4、讲授：吸引力法则5、...

部分认识职业化一、职业化的概念二、职业人的特点三、案例分享研讨第二部分心态管理一、角色的认知1、思考：人生的大事：我是谁？2、游戏：人人都是一面镜子3、参与 感知：改变很难吗？二、心态与能力分享 讨论：1、企业员工的“四品”2、员工工作的“四态”3、个人成长的“四境”探讨：人在职场——角色与位置三、职业化心态1、员工有三宝：爱 责任 忠诚2、讨论：工作的质量...

部分幸福营销一、互动游戏：1、幸福体验2、分组研讨二、传统营销？1、顾客=上帝2、偏重数量3、追求结果4、渠道单一5、维护成本高三、幸福营销？1、顾客=朋友2、以质量求数量3、以过程求结果4、渠道立体5、维护成倍低四、幸福营销三要素第二部分幸福员工一、幸福是什么？1、讨论 视频：幸福是什么？2、剖析：人是感情动物3、实例：活着，真好！4、互动 感知：幸福的力...

部分心灵诊断一、自我角色认知1、21世纪人的心理状况讨论 视频：幸福？/快乐2、人生的大事：我是谁？游戏 感知：模仿秀3、人性的弱点欲望与现实 物质与精神 心态与能力4、如何找准自己的位置和角色——天才的状态视频 讨论：是什么在障碍着我们工作的天才状态？5、能力即方向（忙、茫、盲）案例：顾客不是上帝，而是朋友！二、身-心-灵的辩证关系1、健康的标准？2、人生...

部分检阅一、精英分享二、店长之声三、《我相信》第二部分金牌店长修炼之基础篇项修炼自我管理一、讲授：角色认知与定位1、管理的本质与价值：服务 需求2、领导的角色与定位：领袖 导师3、店长的角色认知——优秀店员 教练 形象代言人4、金牌店长的六大素质：身体素质、心理素质、专业技能、领导水平、学习能力、职业道德5、金牌店长的九大角色二、分享：金牌店长的金字招牌1、...

课程导入：调查——“我们”眼里的8090后？部分 8090的花花世界一、 个性、价值观、心智模式1、 分析：成长背景与个性2、 标签：环境与价值观3、 剖析：心智模式与行为习惯4、 讨论：正面评价与负面评价5、 视频：《我们是80后》二、 工作、生活、家庭1、 讨论：8090后员工如何对待工作2、 关注：8090后员工如何看待生活3、 解读：8090后员工如...

部分太极拳习练一、太极拳表演二、太极拳教授/一招鲜三、太极拳理四、现场互动演练【一式可练百功】五、分解太极智慧六、自由问答第二部分太极与养生一、现代人的健康观二、养生的四步『易学易用、健康幸福』三、静修身心灵的方法四、如何突破智慧防线五、学习调身、调心、调息的方法：阴阳调和、动以养身、静以养心、动静相间、身心并练、天人相合、形神合一的低强度有氧运动。六、如何...

部分团队组建一、团队组建随机进行现场分组，在5分钟内根据现场人数分成若干小组。二、团队展示队名、队长、队歌、口号、成员介绍、团队风采。三、爱的奉献1、齐唱《爱的奉献》2、游戏 体验：爱的传递第二部分自我认知导入：视频《道法自然》——让心灵回归自然，才能更好的升华一、我心即世界1、思考：人生的大事：我是谁？【3个问题】游戏 感知：啊！我爱你！（模仿秀）2、互动...

部分心灵诊断一、自我角色认知1、21世纪人的心理状况2、讨论 视频：a)幸福是什么？b)快乐是什么3、人生的大事：我是谁？游戏 感知：啊！我爱你！4、人性的弱点欲望与现实物质与精神心态与能力5、如何找准自己的位置和角色——天才的状态视频 讨论：是什么在障碍着我们日常工作的天才状态？二、身-心-灵的辩证关系1、身体健康的标准？2、人生何“囚”？：经历、体验、升...

部分团队组建一、团队组建与检阅二、互动：爱的传递三、同唱一首歌第二部分认知8090后一、个性、价值观、心智模式1、分析：成长背景与个性2、标签：环境与价值观3、剖析：心智模式与行为习惯4、讨论：正面评价与负面评价5、视频：《我们是新生代》二、工作、生活、家庭1、讨论：8090后员工如何对待工作2、关注：8090后员工如何看待生活3、解读：8090后员工如何面...

课程大纲：一 暖场与破冰：1. 破冰与游戏2. 团队分组 3．学员与老师的期望 4. 技巧培训的学习与习惯二 销售人员心态与习惯训练 ――狼性销售的特征（1）： 1.生存是职业 2.不停的揣摩练习 3.睿智变通的习惯 4.永远专注与聚焦 5.持之以恒的耐性 6.永不服输的心性 7.桀骜不训的野性 8.温顺礼让的人性 9. 心态调整训练 10.心态研讨与分享...

课前导入：1、 心理学游戏：心智的力量『应用行为心理学：杯具人生』2、 视频感悟：《道法自然》，让心灵回归自然状态，进入学习、思考模式。序言：1、学习的心态：人定/胜/天 2、选择的意义：工作？生活？能力？理想？3、讲师寄语【略】部分 我们的追求1、 讨论：我们到底在追求什么？『物质？精神？还是健康？快乐？』2、 心理学游戏：5种人生的抉择，你会输掉自己吗？...

课前导入：1、 团队组建2、 互动 感知：改变很难吗？（融入才能改变）3、 视频：《道法自然》，让心灵回归自然状态。序言：1、学习的心态：人定/胜/天 2、学习的方法：闻思修3、点亮智慧人生：智有三别4、游戏 感知：放下才能承当5、讲师寄语【略】部分 心灵诊断一、 自我角色认知1、 21世纪人的心理状况 讨论 视频：幸福？/快乐2、 人生的大事：我是谁？3个...

课前导入：1、 视频欣赏 感知2、 团队组建：队长、队名、口号、宣誓序言：1、我的大学生活分享2、学习的两种心态：人定/胜/天3、课前承诺部分 当代大学毕业生特征分析一、 角色和身份的转变1、 从“天之骄子”走向“普通百姓”2、 从“眼高手低”转向“脚踏实地”3、 从“无助迷茫”开始“坚定目标”4、 从“拖拉散漫”变为“严格自律”二、 待业--择业—就业—创...

部分 “我们”的世界一、 调查问卷1、 自查：“我们”的状态？（形容词：分析工作与生活误区）2、 标签：“我们”的世界？（一百个标签选择，正确引导思想）3、 剖析：“我们”的幸福？（幸福的员工快乐、高效）4、 讨论：“我们”的优点与缺点5、 视频：《成长的力量》二、 畅谈心声1、 讨论：畅谈我们的心声（矫正错误意识形态：个性、价值观、行为模式）2、 书写：我...

部分 心态篇一、 角色认知1、 人生的大事：我是谁？2、 参与 感知：改变很难吗？3、 视频 感悟：生气很贵啊！二、 心态与能力 分享 讨论：1、企业员工的“四品” 2、员工工作的“四态” 3、个人成长的“四境”探讨：动力与阻力三、 视频欣赏、感悟与讨论 1、视频 感悟：1、幸福？2、快乐 2、讨论：选择的意义第二部分 团队篇一、 团队组建二、 团队展示三、...

部分 当代员工的特征分析 一、角色和身份的转变 1、由“工作赚钱”到“寻找快乐” 2、由“脚踏实地”到“眼高手低” 3、从“坚定目标”到“无助迷茫” 4、从“严格自律”到“拖拉散漫” 二、新起航的意义 1、案例分享：涅槃重生 2、新员工容易出现的8大问题 3、讨论：我为谁而工作？ 三、视频欣赏、感悟与讨论 四、心态与能力 分享 讨论： 1、企业员工的“四品”...

《幸福智慧》课程大纲（包括工作、生活、家庭与婚姻）课程背景:1、 世纪的人类，物质财富和精神财富的发展出现了失衡状态，欲望的膨胀、人性的扭曲、价值观的偏离，导致快乐和幸福这两大人生财富变得稀有化，很多人身陷其中却不能自拔，无法找到人生的平衡点！212、 随着物质文明的不断进步，我们却变得越来越不快乐。物质至上的原则造成了人们对于成功理解的片面化，衡量人生成功...

心灵智慧课程大纲（包括心态管理、情绪管理、压力管理与思维管理）训练目的:1、 通过认知心灵、感悟心灵、升华心灵来进行自我改革和成长，生发智慧，心灵的升华才是真正的改变！2、 解决企业团队目前出现的人员心态疲软、工作后劲不足、创新能力不够等问题，加强协作与沟通、提升内动力、优化创新思维、树立价值观、促进团队和谐健康发展。3、 在整个授课过程当中，学员交叉搭档，...