章新时代员工的思想变化特点1，悲观与挫折心理2，厌倦与孤寂心理3，安逸与享乐心理第二章人文关怀和心理疏导1，人文关怀是21世纪国际社会共同关注的主题，心理疏导是人文关怀的核心内涵2，人文关怀和心理疏导是一种工作理念和工作方法的创新3，人文关怀和心理疏导是企业实现稳定发展的重要途径4，人文关怀和心理疏导是构建和谐企业的必然要求第三章人文关怀和心理疏导的途径与方...

章和谐劳动关系的基本特征1，契约型劳动关系2，法制型劳动关系3，民主型劳动关系(1)劳动关系三方协商机制(2)平等协商和集体合同制度(3)职工民主管理制度4，救助型劳动关系第二章和谐劳动关系的构建基础1，以劳动合同为根本基石2，以提高劳动者素质为构建要素3，以法律监督力为根本保障第三章和谐劳动关系的构建逻辑1，和谐劳动关系是中国社会和谐的必然要求2，发展和谐...

章绪论1，心理学概述1.1，心理学的概念1.2，心理现象与心理实质1.3，心理学的研究方法2，心理学主要学派及基本观点2.1，心理学主要学派2.2，心理学的基本观点3，第三节　学习心理学的意义3.1，有助于适应医学模式的转变3.2，有助于全面提高医疗质量3.3，有助于培养良好的心理素质第二章心理过程1，认识过程1.1，感觉1.2，知觉1.3，记忆1.4，注意...

章管理学与心理学1，何谓“管理”2，为什么说管理学与心理学密不可分2.1，管理人——即组织中的人力资源——曾经是、现在是、将来仍然是企业或组织面临的重大挑战和可能拥有的关键竞争优势2.2，管理活动中以人为本的需要2.3，知彼知己，攻心为上3，管理者为什么需要心理学3.1，更好地理解人们的心理与行为，提高管理者的人际技能3.2，更好地理解群体或团队的动态作用过...

章心理学概论1，结构主义（冯特）→完形主义（格式塔学派：韦特海默、科勒、考夫卡）→精神分析（弗安克艾）→人本主义（罗杰斯、马斯洛）→行为主义（巴甫洛夫、华生、斯金纳）→认知心理学（信息加工）→认知神经心理学2，知、情、意（行）是人类心理/精神活动的三种基本形式3，Psyche（英语：精神） logos（希腊语：逻辑）=psychology（心理学）4，心理学...