《百货商场提升商务谈判的技巧增强感染力》实战来自经验+实战来自现场要想脱颖而出、接受强化培训、现场面对现场、在于实战经验技能管理提高、领会实战经验、回店展开工作、得心应手熟练努力在于训练、功劳在于实现、个人价值提高、成长迅速见效分析当前问题、解决以后问题、吸收管理经验、做好今后工作课程内容对于零售企业营销观念的变革的年代，我们需要技能，我们的培训目的是帮助销...

《购物中心现场运营服务管理及应急处理培训大纲》课程介绍 主 讲：王 孝 民要想脱颖而出、接受强化培训、现场面对现场、在于实战经验技能管理提高、领会实战经验、回店展开工作、得心应手熟练努力在于训练、功劳在于实现、个人价值提高、成长迅速见效课程内容 靠什么才能使购物中心在激烈竞争的市场上独树一帜呢不同的购物中心可能有自己不同的答案。有的购物中心认为是门店地理位址...

《购物中心发展与管理培训大纲》课程介绍 主 讲：王 孝 民要想脱颖而出、接受强化培训、现场面对现场、在于实战经验技能管理提高、领会实战经验、回店展开工作、得心应手熟练努力在于训练、功劳在于实现、个人价值提高、成长迅速见效课程内容 什么是购物中心？购物中心的分类有哪些？购物中心是不是我们常讲的它是新的一种商业业态吗？在当今商业高度发达和多样复杂的情况下我们必...

《城市综合体商业地产项目的管理与营运》课程介绍 —— 王孝民 要想脱颖而出、接受强化培训、现场面对现场、在于实战经验 技能管理提高、领会实战经验、回店展开工作、得心应手熟练 努力在于训练、功劳在于实现、个人价值提高、成长迅速见效课程内容 ...

《商业地产营销策划招商谈判技能管理技能》课程介绍 要想脱颖而出、接受强化培训、现场面对现场、在于实战经验 技能管理提高、领会实战经验、回店展开工作、得心应手熟练 努力在于训练、功劳在于实现、个人价值提高、成长迅速见效房地产企业要想在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，必须了解市场，熟知市场，实施重心前移的市场定位。这时，国内不少房地产企业，尤...

“用心服务，倾听投诉” 直面商业购物中心客服管理及投诉困惑 要想脱颖而出、接受强化培训、现场面对现场、在于实战经验 技能管理提高、领会实战经验、回顾展开工作、得心应手熟练 努力在于训练、功劳在于实现、个人价值提高、成长迅速见效课程内容 靠什么才能使企业在激烈竞争的市场上独树一帜呢不同的服务性企业可能有自己不同的答案。有的...

《商业地产规划设计招商运营市场营销策划管理》 七天课程介绍 要想脱颖而出、接受强化培训、现场面对现场、在于实战经验 技能管理提高、领会实战经验、回店展开工作、得心应手熟练 努力在于训练、功劳在于实现、个人价值提高、成长迅速见效第一天 商业地产项目开发的规划和设计方...

《百货商场策略性营运零售管理管理人员营运管理技能训练》 2天课程介绍 要想脱颖而出、接受强化培训、现场面对现场、在于实战经验 技能管理提高、领会实战经验、回店展开工作、得心应手熟练 努力在于训练、功劳在于实现、个人价值提高、成长迅速见效【培训背景】 中国的零售终端企业，遇到了许许多多的挑战和困惑,如何改...

《百货商场运营管理专题培训课程介绍》 要想脱颖而出、接受强化培训、现场面对现场、在于实战经验 技能管理提高、领会实战经验、回店展开工作、得心应手熟练 努力在于训练、功劳在于实现、个人价值提高、成长迅速见效 课程设置全面 避免纸上谈兵 打造商业通才 实际操作 亲身体验 实话实说 避免空谈 ...

一、什么是授权别人可做该做的事,自己绝不能做是每个处在成长转型期的民企领导人既喜欢又害怕的字眼。大多数成长型企业中，基本上是人治化的管理，缺乏专业化的管理机制，正式的内部权责结构没有形成，授权意味着要承担一定的风险。随着企业规模的不断扩大，大多数企业家必须面对授权问题，可授权又担心授权不当引起的管理混乱，存在困惑在所难免。这个难题显然就摆在了每个想有所作为的...

核心内容一：百货商场如何进行品牌专柜招商品牌招商作为零售百货企业日常经营工作的开始，应将贯穿于整个商场经营管理的过程，甚至不是百货商场经营好坏的关键时刻，在招商之前的招商的前期准备工作至关重要，也是与消费者的购买和下次光临直接相关的。◇百货商场发展及现状◇百货商场所在商圈的分析◇百货商场经营档次及品牌定位◇百货商场卖场规划及品牌布局◇百货商场拟引进品牌商家所...

核心内容一：商业发展趋势商业发展趋势——国际经验居民消费结构和消费水平发展阶段商业模式发展规律商业——生意、买卖核心内容二：中国商业地产及其发展注重市场培育，实施专业管理，商业地产项目的成熟必定会经过一个发展过程，商业推广是否到位、经营管理是否将商业地产项目直接决定其市场培育周期，商业地产项目仅仅租金优惠不是市场培育的根本，根据市场寻求准确的定位，专业商业管...

核心内容一、服务是什么？1、服务这个概念？不是一件物品，而是一系列活动过程，其生产和消费在很大程度上是同时进行的。2、服务体系基本的分类哪几个部分？经销服务和生产服务属于“商品导向型服务”社会服务和个人服务属于“消费导向服务”3、服务的定律是什么？　在服务过程中，服务交易双方选择地位存在明显的不平等，服务提供者与服务消费者的接触带有强迫的性质，服务提供者必须...

内容一、零售商业的发展与演变1、零售业的演变史2、零售业的发展趋势国际零售业发展趋国内零售业发展趋内容二：购物中心的发展与其模式分析1、购物中心的概念？2、购物中心的发展过程经过哪些阶段？3、购物中心的分类有哪些？4、购物中心包括哪几部分？5、购物中心专业术语有哪些？内容三：购物中心商圈与项目定位在现在激烈商业市场竞争环境和购物中心遍地开花的情况下购物中心如...

内容一、购物中心全方位服务攻略1、购物中心全方位服务这个概念都包括哪几方面的内容　2、购物中心全方位服务体系基本的任务是是什么？3、购物中心全方位服务体系应包括哪两个部分？◇以客户服务为导向的体系◇以顾客服务为导向的体系　■案例互动分析学习内容二：购物中心顾客服务分类及服务项目1、购物中心按售货过程的阶段分类有哪些？2、购物中心从投入的资源分类有哪些？3、购...

内容一、关于连锁企业的发展与概念连锁商店（chainstore）一个美国创用词早的连锁商品店在南北战争之前出现家具有模式连锁商店由乔治#8226;吉尔曼和乔治#8226;亨廷顿#8226;哈特福二人于1859年在纽约创建的“大美国茶叶公司”…….连锁商店又称连锁网，是指经营同类商品的行业，又属于同一个企业所有或同一个经营体系控制的商店群。…………..内容二、...

内容一、连锁门店营运管理目标和标准1门店营运管理目标2门店营运管理标准的制定3门店营运管理标准的展开与实施引导案例:连锁企业标准化之路（1/2）在餐饮连锁业，建立了标准化体系的在全国的直营店数突破200家，成为中式快餐中直营连锁店多的企业。目前不少中式快餐已意识到这一问题。大娘水饺制定相关手册，规定了“标准化”内容，如每10公斤馅使用1袋调料、每6只饺子重1...

一、店长的确定和定位1、店长的使命2、店长应具备的能力3、店长的责任4、店长应具备的心态二、如何管理员工1、日常员工管理与行为规范检查2、员工培训与指导3、员工的激励与奖罚4、团队建设5、员工的招聘与录用三、零售店面的形象管理1、店面形象为什么重要2、店面形象包含哪些部分3、店面形象管理之硬件---设施、布局、环境、卫生、店招4、店面形象管理之软件—服务、人...

一、领导与领导学（一）树立现代领导观念“所谓领导，就是一个人影响其他人行为的能力。”领导的定义——影响他人一起完成共同的目标毛泽东：领导者的职责，归结起来，主要地是“出主意”和“用干部”两件事。领导就是领导者在特定的环境、条件下影响、率领、引导被领导，以实现组织目标过程。有人把“组织目标”改为“领导目标”这个概念显然是以领导者为中心展开的,这是中国领导科学的...

天 商业地产项目开发的规划和设计方法 开发商业地产与住宅不一样，不是先规划 设计好再销售，而要先确定经营模式、服务对象，再按经营业态需求进行建筑规划与设计，不然以后改建的费用会使成本大大抬升。在建筑设计上也要充分注意动线（人流移动的路线）设计的科学性，避免由死角所带来的物业价 值的贬损。一般来说，比较专一的商品，顾客希望有广泛的比较和选择余地，希望有集中的专...

【培训背景】中国的零售终端企业，遇到了许许多多的挑战和困惑,如何改变目前现状，突显企业特色化、品牌化、个性化的零售优势是广大零售企业面临的机会和挑战。作为零售企业经营的核心，营销企划受到了广大经营管理者的极大重视。我国的百货零售业发展非常迅速，这种快速发展表现在百货零售企业数量迅速增加，大中型百货零售企业数量不断增加，零售形式多样化。随着国内百货零售业的发展...

课程内容对于零售企业营销观念的变革的年代，我们需要技能，我们的培训目的是帮助销售人员树立正确的营销理念，提升零售业务拓展能力，理解并掌握现代零售企业经营管理念，开拓视野，树立大局观，并为企业良好的发展奠定基础，希望大家全心投入，跟上思路，用心感悟，随时提问。当今的零售企业究竟是什么？对于这个问题，我认为，零售企业不再仅仅是商品堆积和买卖场所，已经从一个单纯的...

【培训特点】整个培训采用MBA教学模式及互动与案例相结合的方式1、讲师特聘由具有多年在世界知名及国内企业从事高层管理工作并具有咨询工作经验的讲师进行培训，透过现身说法以实战经验为重;2、从开店定位,到店铺规划,到经营诊断,提供一整套开店、经营的宝贵实战技术;3、特别重视实况演练结合实际案例的分析，手把手教会学员对门店的经营与管理的具体方法;4、采用小组讨论方...

课程内容什么是购物中心？购物中心的分类有哪些？购物中心是不是我们常讲的它是新的一种商业业态吗？在当今商业高度发达和多样复杂的情况下我们必须全方位、多方面的了解购物中心发展、构造和全方面管理，才能驭驾这一新的商业“航母”并让它在商海中乘风破浪，顺利驶向成功的彼岸！内容一、零售商业的发展与演变1、零售业的演变史2、零售业的发展趋势国际零售业发展趋国内零售业发展趋...

课程内容靠什么才能使购物中心在激烈竞争的市场上独树一帜呢不同的购物中心可能有自己不同的答案。有的购物中心认为是门店地理位址、有的认为是促销活动的策划、还有的认为是售卖商品的组合等等。在当今激烈的商业竞争环境和开店容易,守店难的情行下。一家购物中心如何才能脱颖而出呢出路就在于塑造一个强势购物中心企业并长久管理它但塑造并管理好一个购物中心的薄弱的环节在哪里呢实践...

核心内容一、什么是招商策划一个好的招商策划，对改善招商过程的内部管理，也能发挥积极的作用。招商策划的过程，是发现问题、寻找对策的过程，在这一过程中，招商活动的目标、战略、策略、途径、方法、计划等都会被一一列出来，这些对加强和改善招商过程的内部管理是很有帮助的。商业地产招商是当今经济一体化趋势日益加强的形势下广泛运用的一种经济交往方式，需要跨学科、跨专业的专业...

房地产企业要想在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，必须了解市场，熟知市场，实施重心前移的市场定位。这时，国内不少房地产企业，尤其是从事地产代理的企业，纷纷投入人力、物力，进行房地产营销策划问题研究。目前全国大中城市相继展开房地产市场营销大战，群雄逐鹿品牌，使市场营销策划观念不断地融入到企业的经营方针中，实施前营销战略更成为诸多房地产开发企业打造自己品牌的势在...

内容一、购物中心全方位服务攻略1、购物中心全方位服务这个概念都包括哪几方面的内容　2、购物中心全方位服务体系基本的任务是是什么？3、购物中心全方位服务体系应包括哪两个部分？◇以客户服务为导向的体系◇以顾客服务为导向的体系　■案例互动分析学习内容二：购物中心顾客服务分类及服务项目1、购物中心按售货过程的阶段分类有哪些？2、购物中心从投入的资源分类有哪些？3、购...

课程内容靠什么才能使企业在激烈竞争的市场上独树一帜呢不同的服务性企业可能有自己不同的答案。有的服务性企业认为是商品。但在今天，仅仅靠优良的商品质量已不能吸引更多的顾客，因为，在商品日益丰富的今天，商品不是顾客做出购买决策的唯一依据，各服务性企业之间商品的差距正在逐步缩小、日趋一致。企业再没有别的办法了吗如果市场上的所有企业都提供同样高质量的商品，又都向顾客提...

内容一、零售商业的发展与演变1、零售业的演变史 2、零售业的发展趋势 国际零售业发展趋 国内零售业发展趋 内容三：购物中心的发展与其模式分析1、购物中心的概念？2、购物中心的发展过程经过哪些阶段？3、购物中心的分类有哪些？4、购物中心包括哪几部分？5、购物中心专业术语有哪些？内容三：购物中心商圈与项目定位在现在激烈商业市场竞争环境和购物中心遍地开花的情况下购...

核心内容一：商业发展趋势商业发展趋势——国际经验居民消费结构和消费水平发展阶段商业模式发展规律商业——生意、买卖核心内容二：中国商业地产及其发展注重市场培育，实施专业管理，商业地产项目的成熟必定会经过一个发展过程，商业推广是否到位、经营管理是否将商业地产项目直接决定其市场培育周期，商业地产项目仅仅租金优惠不是市场培育的根本，根据市场寻求准确的定位，专业商业管...

核心内容一：百货商场策略性营运管理零售百货企业应将服务贯穿于消费者的整个消费过程，甚至不仅包括购物过程中的关键时刻，在购物之前的各种咨询服务，以及购买之后的较长时间后各种售后服务都应关注关键时刻的服务，每一个时刻都是与消费者的购买和下次光临直接相关的。1、百货商场现场服务管理策略◇百货商场服务理念的树立◇百货商场全程服务理念◇百货商场全员服务理念◇百货商场服...

核心内容一：人的因素如何影响谈判1、生意不成，仁义在说明了什么问题？2、商务谈判中首先要解决人的问题3、成功谈判的基本原则4、我是否对人的因素给予了足够的重视？5、人的因素也会影响7、谈判中对方曲解你的意思或双方产生误解甚至相互指责8、人的因素在谈判中能否解决核心内容二：百货商场商务谈判礼仪1、谈判准备2、谈判之初3、谈判之中核心内容三：百货商场谈判的原则及...

核心内容一：百货商场运营管理基本技能1、百货商场业态管理的原则2、百货商场服务管理原则；3、营运管理是商场稳定经营的重要基础；4、看起来简单做起来难，营运基本职能都包括那些；5、为什么说现代的百货商场要坚持多业态发展；6、现代的百货商场招商行不行业绩说了算；7、百货商场运营中的难题是什么；8、结合分析国内几家百货商场成功与失败的案例来提高你现场营运管理的能力...

部分基础管理学一、管理的概念？什么是管理？从古老的中国易经开始到西方及现代管理理论，包括管理的基本工作是干什么？德鲁克概念、二重性及管理的层次等。。。。二、管理的一般特征：1、管理的主体—人2、管理客体—可利用资源。3、管理的任务和目标—组织的有效目标和适应环境的创新活动。4、管理的本质—有效利用资源和创新成果。5、管理的方式和手段—计划、组织、指挥、控制、...