“专业行政管理”培训大纲课程时间：2天课程对象：行政管理人员 课程人数：15-20人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、行政管理人员角色认知 1、行政人员的角色扮演－ 管家、助手、人际 2、王牌行政长官操作守则 3、没...

“商务礼仪”培训大纲课程时间：1天课程对象：需要提升礼仪修养的人 课程人数：20-25人培训形式：理论60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、商务“仪表”礼仪 ------为成功人士设计形象 1、商务人员形象四原则 2、女商务人员的形象要求 A、场合着装 B、裙...

“职业化商务文书写作”培训大纲课程时间：2天课程对象：部门经理及助理、销售及公关人员、行政文秘人员 课程人数：20-25人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、开篇——职业化商务文书写作的概念 1、什么是职业化（全员研讨） 2、商务公务写作的种类划分 3、职业化商务文书写...

“商务演讲技巧”培训大纲课程时间：2天课程对象：需要提升演讲技巧的员工 课程人数：20-25人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、导言 —— 精彩商务演讲的意义二、开篇 —— 精彩商务演讲的前期准备 你具有成为成功演讲者的基本素质吗？ 1、听众分析...

“优质客户服务技巧”培训大纲课程时间：2天课程对象：一线客户服务人员 课程人数：20-25人课程内容： 1. 建立服务意识 1、什么是客户服务 2、为什么要有服务意识 3、顾客是怎样失去的 4、顾客要什么——服务的关键因素二、服务人员“仪表”礼仪 1、女性服务形象 2、男性服务形象三、仪态及行为规...

“有效沟通技巧”培训大纲课程时间：1天课程对象：需要提升沟通技巧的人 课程人数：20-25人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、沟通的基本概念 1、沟通的定义 A、分组游戏 B、分析讨论 2、沟通的要素 3、沟通的障碍 4、...

“中高层领导商务魅力提升”培训大纲课程时间：1天课程对象：公司部门经理、主管、总监及高层领导 课程人数：20-25人课程内容：一、提升商务“形象”魅力 1、男士商务“形象”提升 A、公务西装的色彩、款式、面料选择 B、西装的选购常识 C、公务衬衫穿着“五”原则 D、公务领...

“精彩演示技巧”培训大纲课程时间：1天课程对象：需要加强和提高演示技巧的人 课程人数：20-25人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、演示前的准备 1、了解对象 2、界定目的 3、演示时间 4、人员确认二、制造具有说服力的印象 1、现场环境 ...

“领导口才提升训练”培训大纲课程时间：2天课程对象：中高层领导、经理、企业家、培训师、讲师等 课程人数：30人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、成功人士提升口才的紧迫性 1、当今世界三大武器 2、领导必须练好口才的原因 3、成功人物身上的奇迹，有一半是由口才创造的 4、...

“领导魅力与领导艺术提升”培训大纲课程时间：1天课程对象：公司部门经理、主管、总监及高层领导 课程人数：20-25人课程内容：一、领导关系——是资源也是杀手 1、领导关系是一把双刃剑 2、领导关系之一——如何与领导相处 A、哪种领导者更受上司赏识 B、四种不同领导的魅力 C、经典...

“女性商务魅力提升”培训大纲课程时间：1天课程对象：公司中层经理人及需要提升个人魅力的人 课程人数：20-25人课程内容：一、商务‘形象’魅力篇 1、关注色彩——色彩是形象的第一视觉要素 A、色彩的三属性 B、色彩的基本知识 C、色彩的应用（一） D、色彩的应用（二） 2、关注款式——穿...

“企业员工职业化素养提升”培训大纲课程时间：2天课程对象：需要提升职业素养的员工、新员工 课程人数：20-25人课程内容：一、职业化理念的建立 1、组织与个人为什么要职业化 A、哪一个更加职业化？ B、没有职业化的组织在21世纪是难以生存、发展 C、职业化是成就事业的金钥匙 2、什么是...

“情绪与压力管理能力提升”培训大纲课程时间：1天课程对象：企业全体员工 课程人数：20-25人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：1. 情绪与压力的认知 1. 测一测：你的压力有多大 2. 认识自身情绪的能力 3. 寻找压力源清单 4. 压...

“时间管理”培训大纲课程时间：1天课程对象：企业中层经理、员工 课程人数：20-25人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、导言——你的时间够用吗？二、开篇——你的时间是怎样被浪费的？ 1. 时间浪费的主要因素 2. 时间浪费的主要内部因...

“高绩效团队”培训大纲课程时间：1天课程对象：中层管理人员、优秀员工 课程人数：20-25人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、认知团队和团队精神1. 什么是团队2. 卓越团队的七个特征3. 团队和群体的区别4. 团队精神的表现5. 团队为什么如此流行二、团队领导角...

“中高层领导形象风格魅力提升”培训大纲课程时间：2天课程对象：中高层领导、经理、企业家、培训师、教师等 课程人数：30人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、中高层领导的良好形象————为成功人士设计形象 1、“印象第一”的时代 A、这是一个两分钟的世界 ...

“顾问式销售技巧”培训大纲课程时间：2天课程对象：企业销售经理及销售人员 课程人数：20-25人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、顾问式销售的必要性 1、顾问式销售的定义 2、普通销售与大客户销售的区别 3、四种销售人员的过去、现在和未来 4、案例...

“行政文秘职业化训练”培训大纲课程时间：2天课程对象：行政文秘、销售助理、经理助理、前台接待等人员培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程人数：15-20人课程内容：1. 秘书人员的角色认知 1、秘书日的确定 2、美国总统眼中的秘书 3、高级秘书的角色扮演 4、合格的秘书自测 5、秘书的十大...

“精彩演讲技巧训练”培训大纲课程时间：2天课程对象：需要提升演讲技巧的领导、员工、讲师、课程人数：20-25人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容： 一、导言 —— 精彩演讲的意义 二、开篇 —— 精彩演讲的前期六大准备 你具有成为成功演讲者的基本素质吗？ 1、解读听众心理特征分...

“电话礼仪”培训大纲课程时间：一天课程对象：行政文秘、销售助理、经理助理、前台接待等 课程人数：30人左右培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、导言——电话是公共关系的工具 1、商务电话礼仪的重要性 2、影响通话质量的重要素二、开篇——电话沟通的前期准备 1、准备一 —— 桌上...

“电话销售技巧”培训大纲 课程时间：1天 课程对象：电话销售人员 课程人数：20-25人 培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10 ％ 课程内容：一、策划你的电话 —— 态度准备 1、确立目标 2、安排工作环境...

“高级行政人员职业化”培训大纲课程时间：3天课程对象：部门经理、行政主管、行政助理 课程人数：20-25人培训形式：理论60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、行政人员 “角色认知” 1、什么是职业化 2、职业化理念建立 3、高级行政人员角色认知 4、高级行政人员必备的九个...

“百分百女性魅力修炼”培训大纲课程时间：1天课程对象：需要提升魅力的女性 课程人数：20-25人培训形式：理论60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、中国女性与个人品牌 1、普通中国女人的命运 A、30岁、40岁、50岁算什么 B、成长、增值 C、...

一、导言：利益切换――谈判实质 （情景模拟 案例分享） 二、开篇：有备无患――谈判前三大准备 　　1、人的准备　　A、谈判个体应具备素质　　（1）“T”型知识结构　　（2）“Y”型谈判能力　　（3）“A”型职业品质　　（4）“S”型形象准备 （课堂互动）　　B、谈判班子构成原则　　2、信息的准备　　A、信息的收集 （案例分享）　　B、方案的准备　　3、接洽的...