“百分百女性魅力修炼”培训大纲课程时间：1天课程对象：需要提升魅力的女性 课程人数：20-25人培训形式：理论60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、中国女性与个人品牌 1、普通中国女人的命运 A、30岁、40岁、50岁算什么 B、成长、增值 C、...

“有效沟通技巧”培训大纲课程时间：1天课程对象：需要提升沟通技巧的人 课程人数：20-25人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、沟通的基本概念 1、沟通的定义 A、分组游戏 B、分析讨论 2、沟通的要素 3、沟通的障碍 4、...

“专业行政管理”培训大纲课程时间：2天课程对象：行政管理人员 课程人数：15-20人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、行政管理人员角色认知 1、行政人员的角色扮演－ 管家、助手、人际 2、王牌行政长官操作守则 3、没...

“职业化商务文书写作”培训大纲课程时间：2天课程对象：部门经理及助理、销售及公关人员、行政文秘人员 课程人数：20-25人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、开篇——职业化商务文书写作的概念 1、什么是职业化（全员研讨） 2、商务公务写作的种类划分 3、职业化商务文书写...

“优质客户服务技巧”培训大纲课程时间：2天课程对象：一线客户服务人员 课程人数：20-25人课程内容： 1. 建立服务意识 1、什么是客户服务 2、为什么要有服务意识 3、顾客是怎样失去的 4、顾客要什么——服务的关键因素二、服务人员“仪表”礼仪 1、女性服务形象 2、男性服务形象三、仪态及行为规...

“女性商务魅力提升”培训大纲课程时间：1天课程对象：公司中层经理人及需要提升个人魅力的人 课程人数：20-25人课程内容：一、商务‘形象’魅力篇 1、关注色彩——色彩是形象的第一视觉要素 A、色彩的三属性 B、色彩的基本知识 C、色彩的应用（一） D、色彩的应用（二） 2、关注款式——穿...

“企业员工职业化素养提升”培训大纲课程时间：2天课程对象：需要提升职业素养的员工、新员工 课程人数：20-25人课程内容：一、职业化理念的建立 1、组织与个人为什么要职业化 A、哪一个更加职业化？ B、没有职业化的组织在21世纪是难以生存、发展 C、职业化是成就事业的金钥匙 2、什么是...

“商务礼仪”培训大纲课程时间：1天课程对象：需要提升礼仪修养的人 课程人数：20-25人培训形式：理论60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、商务“仪表”礼仪 ------为成功人士设计形象 1、商务人员形象四原则 2、女商务人员的形象要求 A、场合着装 B、裙...

“高绩效团队”培训大纲课程时间：1天课程对象：中层管理人员、优秀员工 课程人数：20-25人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、认知团队和团队精神1. 什么是团队2. 卓越团队的七个特征3. 团队和群体的区别4. 团队精神的表现5. 团队为什么如此流行二、团队领导角...

“行政文秘职业化训练”培训大纲课程时间：2天课程对象：行政文秘、销售助理、经理助理、前台接待等人员培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程人数：15-20人课程内容：1. 秘书人员的角色认知 1、秘书日的确定 2、美国总统眼中的秘书 3、高级秘书的角色扮演 4、合格的秘书自测 5、秘书的十大...

“电话销售技巧”培训大纲 课程时间：1天 课程对象：电话销售人员 课程人数：20-25人 培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10 ％ 课程内容：一、策划你的电话 —— 态度准备 1、确立目标 2、安排工作环境...

“高级行政人员职业化”培训大纲课程时间：3天课程对象：部门经理、行政主管、行政助理 课程人数：20-25人培训形式：理论60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、行政人员 “角色认知” 1、什么是职业化 2、职业化理念建立 3、高级行政人员角色认知 4、高级行政人员必备的九个...

“时间管理”培训大纲课程时间：1天课程对象：企业中层经理、员工 课程人数：20-25人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、导言——你的时间够用吗？二、开篇——你的时间是怎样被浪费的？ 1. 时间浪费的主要因素 2. 时间浪费的主要内部因...

“电话礼仪”培训大纲课程时间：一天课程对象：行政文秘、销售助理、经理助理、前台接待等 课程人数：30人左右培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、导言——电话是公共关系的工具 1、商务电话礼仪的重要性 2、影响通话质量的重要素二、开篇——电话沟通的前期准备 1、准备一 —— 桌上...

　　步：评估组织的学习文化　　第=步：增进组织的积极性　　第三步：在工作场所能安然地思考　　第四步：奖励冒险　　第五步：协助成员成为彼此的学习资源　　第六步：运用学习能力到工作上　　第七步：描绘组织的愿景　　第八步：将组织的愿景融人生活中　　第九步：连接系统　　第十步：明示组织未来努力的方向　　当我们克服恐惧谁都不能否认，如果公司的效益不好，员工心中会忐忑不...

　　关于沟通　　 沟通的重要意义　　 沟通的误区　　 影响沟通效果的因素　　 有效沟通的知彼解己原则　　 性格的沟通的影响　　 关于TA　　 什么是TA　　 PAC理论　　 测一测：你的PCA模型是什么　　 理想PAC模式　　 PAC分析诊断　　 体验和感悟：自我TA分析　　 TA与沟通　　 P型自我的行为特征和沟通模式　　 A型自我的行为特征和沟通模式　　...

　　部分 化压力为动力　　 背景：压力管理迫在眉睫　　 你有压力我有压力　　 压力过大的危害　　 测一测：你的压力有多大　　 测一测：你的压力来自哪里　　 压力管理，世界500强在行动　　 初遇：认识压力　　 压力的概念　　 压力的症状　　 压力的心理机制　　 压力对组织的影响　　 压力对个人的影响　　 解惑：压力管理的误区　　 压力管理就是减压？　　 小压...