课程大纲国际标杆运营商商业运营模式现状与创新商业运营模式界定国际标杆运营商选取（北美：ATamp;T、VERIZON；欧洲：德国电信、法国电信、英国电信、EE、意大利电信、沃达丰等；东亚：SKT、NTT DOCOMO、新加坡电信等；亚太区：澳大利亚电信等）运营商以业务转型为导向的商业运营模式创新探索运营商互联网化转型带来的商业运营模式创新运营商数字化服务转型...

课程大纲课程单元课程内容第一单元：客户关系对销售的价值1、集团客户关系管理的背景分析2、从“经营项目”到“经营客户”的价值1）从随意性的关系营销提升到系统化的客户关系管理策略2）关系管理的本质：经营企业及个人在客户心目中的价值感3）认识“关系是手段，价值是目标”的关系经营原则3、集团客户关键人“关系”的现状分析4、集团客户营销的“道、法、术”第二单元：客户关...

集团客户信息化深度营销培训方案项目背景三大运营商全业务运营以后，市场竞争加剧，尤其是对集团客户的市场竞争更为激励。在新的市场环境下，如何结合公司集团信息化任务指标方案，整合公司内部集团客户资源，深度挖掘集团客户需求，为集团客户提供个性化定制产品，形成长期稳定的客户关系，成为集团客户部门的工作重心。为了更好的为运营商提供专业的服务支持。使集团客户部门能应对当今...

《落地有声——流量经营实战技能提升》课程大纲第一部分 流量经营解析认识篇 一、认识流量经营 1、从话务经营向流量经营的转变 2、流量经营是运营商转型的方向 3、流量经营重点：客户价值提升 4、流量经营的两大基础三大方向 5、三家运营商流量经营市场策略 二、流量经营落地实施的关键 1、产品优化，提升业务的体验 2、营销创新，经营模...