序号项目子项目技能理论训练方式阶段成果1运用市场比较法对能找到可比实例的房地产进行价格评估1－1搜集并选取估价对象的可比实例能够网络或者市场调查的方式找到可比实例①知道什么是可比实例②掌握可比实例选取的标准③掌握房地产价格的影响因素网络搜集及市场调查①熟悉房地产交易网站②筛选找到能作为可比实例的“成交”案例③市场调查补充“成交”案例及其信息④编制估价对象与可...

一、传统物业管理的困局要求行业向资产管理转型1.传统物业管理困局的恶性循环圈2.收益性物业资产管理的现状及成长空间3.“物业资产管理”的四个层次4.全面升级物业及资产管理服务二、收益性物业资产管理多元化发展模式1.收益性物业类型差异化对资产管理提出的不同要求2.收益性物业经营业态多样化形成资产管理模式构建的挑战3.不同物业管理模式下收益性物业资产管理的要点三...

一、物业服务意识培训1、培养积极主动的物业服务意识2、物业服务技巧3、掌握有效物业服务的原则二、物业服务技巧培训1、客户沟通技巧2、客户投诉处理三、优质物业服务培训1、客户心里分析2、客户不满、抱怨的原因3、客户投诉的心里分析4、客户投诉的目的5、让客户满意的策略四、五星级物业服务培训1、物业服务意识与物业服务质量2、客户是上帝3、客户满意度4、与客户沟通技...

1.做个知法、懂法、用法的员工——我国现行法律体系n宪法、法律、行政法规、部门规章、地方性法规n我国现行法律体系n民法、物权法、消费者权益保护法、合同法（专题10重点讲解）2.规避物业服务的执业风险——我国现有物业相关法律、法规概述n《城市房地产管理法》n《土地管理法》n《物业管理条例》n《城市房屋拆迁管理条例》n《城乡规划法》（专题6重点讲解）3.小产权房...

1.做个知法、懂法、用法的行业讲师——我国现行法律体系n宪法、法律、行政法规、部门规章、地方性法规n我国现行法律体系n民法、物权法、消费者权益保护法、合同法（专题10重点讲解物业服务合同）nXX业主拖欠物业费纠纷解决时效性分析2.规避物业服务的执业风险——我国现有物业相关法律、法规概述n《物权法》n《物业管理条例》n《城市房地产管理法》n《土地管理法》n《城...

一、物业企业经营者的九项修炼1、如何使你管理的物业保值增值？——物业经营的范畴经营的定位经营的工作内容2、物业投资获利百分百技巧——物业投资区位选择实物 权益 区位=三位一体的物业（房地产）物业区位选中的重要性3、现金流量与资金时间价值现金流量及现金流量图资金时间价值的测算4、直面投资项目的可行性——物业投资财务评价投资回收与投资回报财务评价指标体系财务评价...

章物业管理知识、物业管理的运作1、剖析企业管理的对象——物业VS房地产物业的由来物业及房地产范围的界定物业的类型2、明确员工的工作方式——物业管理VS物业服务物业管理的产生与发展物业管理的基本概念物业管理的性质和特点物业管理的作用物业管理的分类法律条文的修订工作方式的转变3、如何成立物业服务企业？——物业服务人员及物业服务企业物业服务企业物业服务人员物业服务...

1卓越物业服务——良好口碑的保证1.1案例导入1.2创新服务意识2人本化的服务理念——顾客满意的保证2.1业主为什么不满意我们的服务2.2业主期望什么样的物业服务2.3设立以顾客为中心的服务理念2.4采取人性化的服务方式2.5提供满足个性需求的个性化服务项目3标准化的服务流程管理——服务质量的保证3.1物业服务标准化流程的实施3.1.1建立标准化服务形象3....

1、突破困局，扭亏为盈传统物业管理发展的恶性循环圈新型物业多元化经营4个必要2、增值服务实施的“六”脉神剑针对不同物业区位提供差异性服务针对不同类型物业提供多元化服务针对不同客户群体提供人性化服务增值服务随消费观的改变与时俱进增值服务以为客户提供优质的物业服务为前提Oslash; 360成功破解腾讯基因对物业行业的影响为客户挖掘客户需要却不知的增值服务Osl...

一、物业行业现状与发展趋势——直面现实把握趋势突破困局1.传统物业生存之现状2.新型物业多元化经营4个必要3.如何看待和把握物业发展的新趋势带着问题学习与探讨；给学员三个自问：1、现在各自物业公司存在的核心问题是什么？2、如何转变模式，谋求新的经营管理思路？3、物业资产管理如何有效管理获得大收益？二、增值服务的价值和市场需求分析——社区经济：下一个20年的金...

一、物业服务意识培训1、培养积极主动的物业服务意识2、物业服务技巧3、掌握有效物业服务的原则二、物业服务技巧培训1、客户沟通技巧2、客户投诉处理三、优质物业服务培训1、客户心里分析2、客户不满、抱怨的原因3、客户投诉的心里分析4、客户投诉的目的5、让客户满意的策略四、五星级物业服务培训1、物业服务意识与物业服务质量2、客户是上帝3、客户满意度4、与客户沟通技...

序号项目子项目技能理论训练方式阶段成果1运用市场比较法对能找到可比实例的房地产进行价格评估1－1搜集并选取估价对象的可比实例能够网络或者市场调查的方式找到可比实例①知道什么是可比实例②掌握可比实例选取的标准③掌握房地产价格的影响因素网络搜集及市场调查①熟悉房地产交易网站②筛选找到能作为可比实例的“成交”案例③市场调查补充“成交”案例及其信息④编制估价对象与可...