银行精细化管理讲座提纲　　主讲人：吴宏彪　　案例1：《康熙王朝》：管理者依靠什么进行管理　　案例2：从银行营业厅音乐的播放看中国银行业的管理现状　　部分：精细化管理源于细节　　（一）管理细节随处可见：　　什么是细节　　案例：银行大厅经理的迎客程序　　海恩定律　　讨论：我们工作有哪些管理中制度无效的现象、？　　是什么原因造成的？　　（二）精细化管理用数学,...

。（一）银行关键客户开发的基本现状： 1：行长单 2：关系单 3：明星客户经理单 对客户经理提出了新的要求； 能够有效分析各类数据和使用各类信息；...

　　部分：精细化管理源于细节　　（一）管理细节随处可见：　　什么是细节　　案例：银行大厅经理的迎客程序　　海恩定律　　讨论：我们工作有哪些管理中制度无效的现象、？　　是什么原因造成的？　　（二）精细化管理用数学, 粗放式管理用语文　　案例： 中西快餐的比较　　西方快餐（西方企业管理靠规则）：标准化——由标准决定产品品质　　中国快餐（中国企业管理靠经验）：艺术...

部分：精细化管理源于细节案例：《康熙王朝》管理者依靠什么进行管理（一）管理细节随处可见，并对管理结果产生完全不同的影响：细节：能够体现事物内在联系和客观规律的细小事物和情节海恩定律讨论：我们工作有哪些管理中制度无效的现象？是什么原因造成的？（二）未来企业管理将发生五大转变1、随意化到规范化2、经验型到科学型3、外延式到内涵式4、机会型到战略型5、粗放式到精细...

　　部分：精细化管理源于细节　　（一）管理细节随处可见，并对管理结果产生完全不同的影响：　　细节：能够体现事物内在联系和客观规律的细小事物和情　　海恩定律　　讨论：医院管理中服务欠佳的细节　　（二）未来管理将发生五大转变　　1、随意化到规范化　　2、经验型到科学型　　3、外延式到内涵式　　4、机会型到战略型　　5、粗放式到精细化　　案例1： 中西快餐的比较　...

部分：什么是核心价值观讨论和思考1：A、欧美为什么要干涉利比亚？金日成把的位置传给金正日、金正日又准备传给金正恩，中国为什么会支持朝鲜？ B、地沟油、豆腐渣工程、毒奶粉为什么会成为生活中的常见现象？ C、中国一对老夫妇卖房环游世界是什么驱使他们这样？小悦悦被撞事件说明了什么？1：企业核心价值观是一种企业与员工之间的心理默契1） 主流国家和社会的核心价值观2）...

部分：可以献出生命的文化1：军队文化的内涵２：军队文化与人的自然本能和经济本能的矛盾３：军队文化的层次和结构４：军队文化建设的手段和方法５：如何建设一种能够产生像军人一样优秀员工的文化第二部分:令人忠诚敬业的制度1：军队管理制度的基本特点2:解放军的制度建设过程和制度内容： 3:制定制度的关键。4:把制度训练成习惯5:制度决定人6：军队管理制度与企业管理制度...

　　部分：精细化管理源于细节　　案例：《康熙王朝》　　管理者依靠什么进行管理　　（一）管理细节随处可见，并对管理结果产生完全不同的影响：　　细节：能够体现事物内在联系和客观规律的细小事物和情节　　海恩定律　　讨论：我们工作有哪些管理中制度无效的现象？　　是什么原因造成的？　　（二）未来企业管理将发生五大转变　　1、随意化到规范化　　2、经验型到科学型　　3、...

课程名称 课程内容 精细化管理理论及运用 部分：精细化管理的发展和意义(10分钟) 案例：传统经验管理与精细化管理的区别 一、精细化管理的几个阶段 二、精细化管理对企业的意义 案例：某企业精细化管理实施方案 第二部分：精细化管理理论及运用 一、精细化管理的理论和哲学思想（10分钟） 1、基本理论 2、哲学思想 二、精细化管理的模型及运用（30分钟） ...

的忧虑2、对国家产业战略方向的忧虑3、传统产业竞争优势的忧虑4、市场、技术和产业变化二、工业4.0与1.0、2.0、3.0的区别三、基本内容1个定义：物联网和制造业服务化带来的以智能制造为主导第四次工业革命，或革命性的生产方法，即“工业4.0”。2大主题：智能工厂与智能生产3个重点：制造纵向集成、业务横向集成、价值链端到端集成8大关键（1）标准化和参考架构 ...

银行管理面临的问题1、未来银行的发展趋势网上银行逐渐取代物理网点；移动支付取代传统支付；一站式服务，银行全能化。2、中国国有商业银行的管理转型1）交易核算型向销售服务型转变:前后台分离和以客户为中心开展销售和服务流程规范化和标准化2）利率市场化：大客户收益率持续下降中小客户竞争更加激烈银行精细化管理势在必行案例：东西方银行营业厅比较部分：精细化管理的发展沿革...

部分：什么是核心价值观讨论和思考1：A、欧美为什么要干涉利比亚？金日成把的位置传给金正日、金正日又准备传给金正恩，中国为什么会支持朝鲜？B、地沟油、豆腐渣工程、毒奶粉为什么会成为生活中的常见现象？C、中国一对老夫妇卖房环游世界是什么驱使他们这样？小悦悦被撞事件说明了什么？1：企业核心价值观是一种企业与员工之间的心理默契1）主流国家和社会的核心价值观2）优秀企...

精细化管理讲座（课程大纲）企业精细化管理目标：工作有依据，干活有工具内容可复制，人人能操作平时可训练，他人能替代过程可控制，结果能衡量技能能提升，管理得发展部分：精细化管理源于细节案例：《康熙王朝》管理者依靠什么进行管理（一）管理细节随处可见，并对管理结果产生完全不同的影响：细节：能够体现事物内在联系和客观规律的细小事物和情节海恩定律讨论：我们工作有哪些管理...

（一）银行关键客户开发的基本现状：1：行长单2：关系单3：明星客户经理单对客户经理提出了新的要求；能够有效分析各类数据和使用各类信息；学会给企业家们做管理的增值服务；必须能做企业家的高级顾问；关键客户的竞争必定是高级客户经理知识和能力的竞争；客户多种需求下的银行市场营销业务要有创新；关键客户开发与管理要从个人型向团队型转变、经验型向科学型转变。（二）关键客户...

　　部分：可以献出生命的文化　　1：军队文化的内涵　　２：军队文化与人的自然本能和经济本能的矛盾　　３：军队文化的层次和结构　　４：军队文化建设的手段和方法　　５：如何建设一种能够产生像军人一样优秀员工的文化　　第二部分:令人忠诚敬业的制度　　1： 军队管理制度的基本特点　　2:　 解放军的制度建设过程和制度内容：　　3:　 制定制度的关键。　　4:　 把制...

医院精细化管理讲座提纲主讲人：吴宏彪课程目标：探讨医院管理的规律,用精细化管理规律指导工作,用规则规范工作,提高医院医疗质量和服务水平精细化管理目标：工作有依据，干活有工具内容可复制，人人能操作平时可训练，他人能替代过程可控制，结果能衡量技能能提升，管理得发展部分：精细化管理源于细节（一）管理细节随处可见，并对管理结果产生完全不同的影响细节：能够体现事物内在...

银行精细化管理讲座提纲主讲人：吴宏彪案例1：《康熙王朝》：管理者依靠什么进行管理案例2：从银行营业厅音乐的播放看中国银行业的管理现状部分：精细化管理源于细节#8226;（一）管理细节随处可见：什么是细节案例：银行大厅经理的迎客程序海恩定律讨论：我们工作有哪些管理中制度无效的现象、？是什么原因造成的？（二）精细化管理用数学,粗放式管理用语文案例：中西快餐的比较...

部分：精细化管理源于细节案例：《康熙王朝》管理者依靠什么进行管理（一）管理细节随处可见，并对管理结果产生完全不同的影响：细节：能够体现事物内在联系和客观规律的细小事物和情海恩定律讨论：我们工作有哪些管理中制度无效的现象？是什么原因造成的？（二）未来管理将发生五大转变（三）精细化管理对组织的意义1：管理从依靠经验到依靠规则进行——管理从艺术和经验向技术和规律转...

课程名称：精细化管理培训讲师：吴宏彪培训时间：2天培训目标： 1：明白精细化管理的基本内涵 2：了解精细化管理的目的和意义 3：掌握开展精细化管理的理论、工具、方法 4：掌握提高执行力的工作方法和工具。5：掌握企业精细化管理的开展方式，推进步骤，员工参与的具体做法等解决问题1：复制已有成功经验、克隆各类优秀员工2：控制工作过程质量、提高整体管理水平3：保证制...

银行大客户开发与管理（一）银行大客户开发的基本现状：１：行长单２：关系单3：明星客户经理单（二）大客户开发与管理的关键与困难：如何与地位和能量不匹配的大客户沟通和洽谈（三）一份鱼刺图解析银行营销管理银行产品认识1、银行产品服务与功能2、银行企业及产品形象3、消费者心理(认知、态度、情感、体验hellip;hellip;)。案例：中国建设银行企业文化CI,BI...

核心价值观与管理课程提纲真正让企业长盛不衰的，是深深根植于员工心中的核心价值观mdash;mdash;《基业长青》作者 吉姆 科林斯与各位朋友探讨几个问题：1、为什么企业管理制度完备，但执行效果甚微？2、为什么很多企业做大了反而死得更快？3、一个组织和团队靠什么凝集人？4、领导者对下属最有力的控制是什么？5、核心价值观究竟有什么用？课程提要：1、核心价值观是...