孫子兵法要義及研讀方法一.孫子兵法是{整體導向 Total orientation}的戰略思想，所以必須隨時觀注戰爭的全面指導原則，用宏觀視野檢證實際的作戰準則，才不會斷章取義，誤入見樹而不見林的盲區〔全爭于天下：故善用兵者，屈人之兵而非戰也；拔人之城而非攻也；毀人之國而非久也，必以全爭于天下，故兵不頓而利可全，此謀攻之法也。〕因此作戰篇必須參酌第三篇謀攻的...

　　深度营销讲 提升业绩、建立竞争力的出路　　1.前言　　2.影响企业销售业绩因素　　3.观念VS方法--消灭“没办法”　　4.规划VS执行--提高执行力　　5.成功营销者的“五商”　　深度营销第二讲 从不同角度认识并理解营销（上）　　1.引言　　2.服务营销VS关系营销　　3.从企业收入来源分析营销工作的重点　　4.观念层面谈营销（一）　　深度营销第三讲 ...

　　部分：树立卓越服务的意识　　客户服务技巧单元　为什么要卓越的服务　　1.1服务所面临的挑战　　1.2怎样才算是卓越的服务　　1.3如何应对服务挑战　　客户服务技巧第二单元　如何塑造职业化的服务形象　　2.1如何让你的服务更显得职业化　　2.2卓越的服务代表应具有的品格素质　　第二部分　提高沟通技巧　　客户服务技巧第三单元　提高看、听、说的能力　　3.1服...

总论： 情态是一个人内在精神思维,投注于外部举止行为动态表现，和一个人的容貌静态显示,大不相同,由于个人的后天习性‘经验和文化素养的差异,因此形成千样百怪的情态,用来展现个人不同的风格,令人眼花撩乱,目不暇看.由于时常涉及个人安全、生存、自由、荣誉等基本需求,大多数人的心事,不欲外露，或是缘于是个人心性根本差异、学习过程之习惯性、或者社会生活条件之不同，因...

　　一、现代酒店营销管理　　1、研究消费者的需求　　2、掌握消费者愿意付出的的成本　　3、为顾客尽可能多的方便　　4、加强与客户的沟通与联系　　二、现代酒店营销五要素　　1、资深员工　　2、收集信息　　3、营销意识　　4、个性服务　　5、客史档案　　三、酒店客房、餐饮营销前景　　1、走优质高效的管理道路　　2、强调营销环境的情调、氛围　　3、生态、绿色、保健...

　　1、天 上午　　见面会与自我介绍　　训练规则说明　　组建公司　　市场投资决策会议　　制定广告计划与竞标　　期经营　　产品开发与设计　　产品生产与销售　　2、天 下午　　第二期经营会议　　资源配置　　市场投标　　产品制造与销售　　财务结算　　经营活动总结　　总经理述职　　讲师点评　　3、第二天 上午　　经营计划与预算知识　　第三期计划经营会议　　资源配置　...

　　讲 产品基点力(上)　　1. 营销的困惑　　2. 产品基点解决的问题　　3.案例运作分析(一)　　第二讲 产品基点力(下)　　1.　　案例运作分析(二)　　2.　　小结　　第三讲 竞争支点(上)　　1. 以小搏大是中国企业营销的主旋律　　2. “体饮”竞争支点运作的案例分析(一)　　第四讲 竞争支点(下)　　1.“体饮”竞争支点运作的案例分析(二)　　2...

　　一、微博的商机与挑战　　1.1、微博历史简介　　1.2、微博营销能带来哪些价值？　　1.3、微博的风险和挑战　　二、微博：低成本的营销阵地　　2.1、新媒体的优势　　2.2、现代营销的要素　　2.3、开微博前的准备工作　　三、微博营销　　3.1、Customer (客户) --- 潜在客户和老客户　　- 你的产品 / 服务定位正确了吗？　　- 谁是你的目...

　　部分 终端导购人员的角色认知与能力架构　　讨论：什么样的导购才叫“好”？　　1、 导购的角色　　产品解说员　　形象代言人　　品牌传播者　　业绩加速器　　2、 导购的能力要求　　业绩导向的结果意识　　同理心的沟通意识　　积极乐观的态度　　学会欣赏别人，你也会变的更受欢迎　　要能受点委屈　　第二部分 超级导购的职业素养　　1、形态即心态——导购的仪容与仪表礼...

　　部分 定位角色勤修炼　　1、促销员的角色定位　　2、专业的服务意识和销售意识　　3、高超的客户沟通能力　　4、敏锐的洞察力与判断力　　5、综合的学习能力　　6、促销员礼仪要求的方方面面　　7、促销员必备知识的积累　　第二部分 促销成败在准备　　1、铺货到终端的关键准备　　全面细致的调查　　铺货前的各项准备工作　　制定周密的铺货计划　　有效控制铺货密度和周...

　　章：门店生动化陈列与顾客心理分析　　1、顾客不是等进来的，顾客是被吸引进来的　　2、顾客的购买行为更多地趋于寻找一种感觉　　3、生动化陈列给顾客一个进店购买的理由　　4、视觉刺激很大程度上决定购买行为　　5、店面生动化包含的三个方面“陈列、促销员和促销活动”　　6、店面产品陈列的一般规律与顾客的类型分析　　7、顾客的视线流动的规律、如何延长客流线？　　第...

　　一、 市场营销的战略和策略　　1. 4P 和4C　　2. 营销战略的制订　　3. 营销策略的计划和执行　　4. 练习与讨论：本公司在当前市场形势下的SWOT分析和对策　　二、 市场营销（marketing）的核心模块　　1. 产品管理　　2. 价格管理　　3. 销售模式（渠道）管理　　4. 市场传讯　　- 市场调研　　- 市场沟通　　5. 品牌建设　　6...

　　部分：营造客户印象深刻的银行体验　　1. 银行网点发展的趋势　　2. 银行网点转型下的应对思路　　3. 现代网点服务的四大使命　　4. 影响网点服务提升的六大要素　　5. 银行服务的目标在于塑造客户忠诚　　6. 客户忠诚来自客户的满意体验　　7. 客户满意与客户期望　　8. 三个标准赢得客户满意　　9. 网点各岗位职责　　第二部分：服务标杆是如何炼成的　...

引言： 中国传统识人学博大精深，历来治帝王学之士，皆苦心思索验证，俾有所体验，藉以经世致用，成其丰功伟业之基础。惟一般江湖术士，注重面貌有形表象，并常以危言耸听言辞，恫吓街坊庸夫愚妇，用来诈财图利，误人至深，实属遗憾。兹为了精确深入探索一个人的真实内心世界，藉以预测其未来命运及提供助人趋吉避凶有效方法，特引用恩师 明明子传统识人学精华，并参酌当代行为科学研...

一、总论： 容貌分开来讲，容是就人全身躯体而言，包括胸、腹、手、足等等；貌系就一个人面部布局而论，包括口、鼻、耳、目等等，合称为容貌。 因此就一个人的外观整体从事静态综合分析判断。依生理机能而言，人体静态全身肢体，如果彼此对称、协调、相互匹配，足以印证其先天禀赋优良，后天则易于生养及发展，好的容貌在社会也带给他人愉悦，能够创造较多的条件及机会，用来实现个人...

一、总论： 人类的声音是内在生命气息运动；喉咙、声带、经由舌头转换；再辨察于口腔、牙齿，后用嘴唇传递出来，与他人沟通信息或表达自身内在感情的物理现象。其发音原动力来自[丹田]﹝位在肚脐下二寸四分处﹞，足以检证说话者生命力是否旺盛、身体是否健康，譬如:拿破仑’邓小平等, 1.[虽然身躯娇小,但是声音宏喨有力的人],足以显示体魄健康和生命力旺盛,可以为事业拼博...

　　1 谋定后动说营销计划　　1.1 营销计划的4个作用　　1.2 营销计划结构　　1.3 影响营销计划制定的6个因素　　1.4 营销计划的制订流程　　2 练就营销计划制定的神功　　2.1 看清大势作计划　　2.1.1 宏观环境分析的钻石模型　　2.1.2 微观环境分析的四边形　　 行业趋势发展的4个指标　　 消费者购买行为模式分析　　 影响消费者购买行为的...

　　讲、营销战略制定　　1.营销战略的五种规范的定义　　2.市场营销战略与企业战略的关系　　3.制定市场营销战略的条件及环境因素　　4.市场营销战略构成　　5.市场营销战略的内外环境分析　　6.市场营销战略的制定和实施　　7.目标市场的选定　　8.市场营销组合　　9.现代市场营销组合应该是4P 4C　　10.市场营销组合的4Ps　　11.如何营销战略　　12...

　　一、 确定营销战略　　1、 正确把握市场因素　　（1） 外部因素　　① 社会经济条件变化　　② 金融政策变化　　③ 企业经营发展状况　　④ 金融市场竞争状况　　（2） 内部因素　　① 银行服务　　② 存款种类　　③ 银行对客户的信贷服务　　④ 银行信誉、实力和员工形象　　⑤ 银行与社会各界的关系　　2、 正确研判公司客户存款业务的发展趋势　　① 存款竞争...

　　讲、营销队伍管理的常见问题　　1.中国企业营销管理的困境　　2.中外企业营销管理的差异　　3.中国市场的环境的五大特征　　4.营销队伍常见的七个问题　　5.营销队伍现状的分析　　第二讲、领导者的角色认知与职责　　1.领导者与管理者的工作差别　　2.领导者常见的观念误区　　3.领导者常见管理误区　　4.良好团队的七个特征　　5.团队管理的原则　　6.有效控...

课程大纲： 　　一、孙子生平 　　生于约公元前672年，中国春秋末期齐国人，后来到了吴国帮助吴王阖闾图强争霸；世传孙膑生于孙武百余年后阿鄄之间，即今山东濮县境，亦是孙武后世子孙，尝习兵法于鬼谷子，尔后因同学庞涓嫉妒其才，以法断其两足而鲸之，终以减灶术诱敌深入，歼灭魏将庞涓于狭道马陵。 　　二、学习孙子兵法的目的 　　1、可以完善自己的人生计划，终身立于不败之...

　　部分：价格面临的危机及突破　　一、价格战的危机　　■价格战对企业的危害　　■价格战对行业的打击　　■价格战对产业的重创　　■案例分享：电气自动化行业的价格战危机　　■经典案例：施耐德《执掌未来-源创力；中国2007全球巡展中国站》并《施耐德(中国)电气二十周年庆典》的大型活动对企业行业的借鉴　　二、价格战的成因　　■外部环境　　■中国制造　　■核心竞争力...