【课程目标】1、了解公共危机事件产生原因和企业声誉风险"出血点”2、学习舆情危机事件传播的特点和性质3、掌握用户媒体维权和吐槽特征4、熟悉媒体曝光报道方式和方法5、学会负面舆情监测方法6、学习舆情分析和研判内容7、提升客户投诉处理能力8、控制因客户投诉而引发的负面舆情风波9、掌握群体性事件现场处置流程和应对方法10、掌握负面舆情危机公关与媒体应对技巧11、提...

【课程目标】1、了解互联网+传统企业商业模式创新要领2、掌握商业模式创新应用的路径3、了解互联网金融在商业模式中的应用4、掌握O2O商业模式和会员系统使用5、掌握企业内容营销6、熟悉企业商业结构调整的原理【课程对象】公司董事长、总裁和企业高管【课程时间】1－2天【建议培训人数】50人以内【课程模式】讲授、分组讨论、案例解析、角色扮演、互动性游戏、视频演绎、经...

【课程目标】1、了解企业新闻发言人应该具备的素质要求2、熟悉媒体传播报道方式和方法3、掌握新闻发言人业务流程4、学会与记者打交道的能力5、了解新闻发布会程序和内容发布6、熟悉新闻发言人危机事件发生时应对的流程7、掌握舆情危机中媒体应对技巧8、学会舆情监测方法9、建立危机管理与应对预案制度【课程对象】公司管理层、品牌部门员工【课程时间】1－2天【建议培训人数】...

【课程目标】1、了解机关公文种类2、熟悉公文基本行文要求3、掌握公文写作手法、格式4、掌握金字塔逻辑工具和结构要求5、掌握不同文件行文规范6、提升请示报告、通知、函件、会议纪要等应用文写作技巧7、学习总结等事务类公文写作技能8、掌握汇报材料写作手法9、学会调查报告写作手法10、熟悉领导讲话稿写作要求【课程时间】2天【建议培训人数】80人以内【课程模式】讲授、...

【课程目标】1、掌握企业宣传报道策划能力2、提升企业新闻写作技巧，重点掌握：（1）消息写作（2）通讯写作3、提升“新闻眼”的选题能力4、掌握新闻成文五步法5、熟练掌握新闻传播中故事应用和公式6、学习新闻摄影掌握拍好一张图片作品的技巧7、提升新闻摄影构图和图片编辑能力【课程时间】1天【建议培训人数】80人以内【课程模式】讲授、案例解析、视频演绎、经验分享等。【...

【课程目标】1、熟悉企业新闻宣传创新原则2、掌握新媒体碎片传播规律3、提升企业新闻写作应用技巧4、掌握消息、通讯、评论写作基础5、熟悉互联网宣传软文的SEO应用6、掌握并拓展企业新闻传播渠道7、建立企业内容营销与病毒传播体系8、熟悉新闻摄影构图原理掌握相机镜头和场景应用9、学习手机拍摄的技巧，提升现场抢拍新闻现场画面的能力10、掌握企业新媒体运营与管理【课程...

【课程目标】1、掌握企业宣传报道策划能力2、提升企业新闻写作技巧，重点掌握：（1）消息写作（2）通讯写作3、提升“新闻眼”的选题能力4、掌握新闻成文五步法5、熟练掌握新闻传播中故事应用和公式6、学习新闻摄影掌握拍好一张图片作品的技巧7、提升新闻摄影构图和图片编辑能力【课程时间】1天【建议培训人数】80人以内【课程模式】讲授、案例解析、视频演绎、经验分享等。【...

【课程目标】1、了解新闻摄影基础知识和基本要求2、熟悉新闻摄影构图原理3、提升新闻图片选题能力4、掌握摄影镜头和场景应用5、学习手机拍摄的技巧6、提升现场抢拍新闻现场画面的能力【课程时间】1天【建议培训人数】80人以内【课程提纲】第一讲  新闻摄影选题与手机构图要求一、手机摄影三要素1、构图2、光的应用3、对焦二、手机摄影功能介绍1、人像2、对焦3、夜景4、...

【课程目标】1、了解企业公文种类2、熟悉公文基本行文要求3、掌握公文写作手法、格式4、提升请示报告、通知等应用文写作能力5、学会总结报告写作手法6、掌握企业新闻写作技巧7、学习不同题材的写作应用技巧，重点掌握：（1）消息写作（2）通讯写作（3）企业评论8、掌握新闻摄影拍摄技巧9、了解信息写作基本规律10、掌握常见信息体裁的写作手法【课程时间】1-2天【建议培...

【课程目标】1、掌握信息写作特征和基本规律2、学习信息采编定位与选题要求3、提高信息来源渠道获得能力4、掌握信息与新闻的区别5、提升信息写作技巧能力【课程时间】1天【建议培训人数】60－80人【课程模式】讲授、分组讨论、案例解析、角色扮演、互动性游戏、视频演绎、经验分享等。【课程提纲】  第一讲 如何采集企业信息内容一、信息概念与作用1、沟通情况2、反映问题...

【课程目标】1、分析新信访条例解读2、了解信访投诉的原因3、建立信访组织与管理体系4、建立信访投诉处理流程5、提升做好信访接待和问题处理能力6、了解公共群体性事件发生的原因和特点7、建立有效的群体性事件监控体系8、提升应急处突能力提升9、掌握舆情危机处理技巧【课程时间】半天【建议培训人数】80人以内【课程模式】讲授、分组讨论、案例解析、角色扮演、互动性游戏、...

【课程目标】1、学习用户至上的服务营销内核2、掌握优质服务理念和7P理论3、创建服务营销体系和创新内核4、了解用户投诉原因与分类5、学习用户投诉的数据分析6、建立投诉的日常管理7、掌握投诉处理步骤和技巧8、构建口碑服务营销内容9、建立品牌SEM营销应用和形象管理10、掌握CRM客户管理系统11、建立服务品牌管理制度12、掌握品牌舆情危机处置应用和日常管理【课...

【课程目标】1、学习保密工作分类与要求2、掌握企业商业秘密内容与准则3、建立并完善保密管理组织体系4、做好涉密工作界定5、掌握涉密岗位、部位的划分与要求6、明确涉密岗位人员要求与管理规范7、掌握泄密事件处理与法律追责要求8、建立保密工作审计与整改实施规则【课程时间】2天【建议培训人数】80人以内【课程模式】讲授、分组讨论、案例解析、角色扮演、互动性游戏、视频...

【课程目标】1、了解应急冲突发生的原因及危机特征规律2、掌握危机管理四步法3、了解客户投诉原因与分类4、提升客户投诉沟通和话术能力5、掌握群体性事件处置应对技巧6、建立投诉台账和报告机制7、了解记者采访应对技巧8、提升媒体危机公关能力【课程对象】公司管理层、案场营销人员【课程时间】1天【建议培训人数】80人以内【课程模式】讲授、案例解析、角色扮演、视频演绎等...

【课程目标】1、学习企业保密工作分类与要求2、掌握企业商业秘密内容与准则3、建立并完善企业保密管理组织体系4、做好企业涉密工作界定5、掌握涉密岗位、部位的划分与要求6、明确涉密岗位人员要求与管理规范7、掌握泄密事件处理与法律追责要求8、建立保密工作审计与整改实施规则【课程时间】1天【建议培训人数】80人以内【课程模式】讲授、分组讨论、案例解析、角色扮演、互动...

【课程目标】1、了解数字时代新媒体传播特征2、打造新媒体内容裂变营销体系。3、掌握话题策划意识和O2O传播技巧4、学习网络营销策划文案5、掌握新媒体软文内容和网络文章SEO写作技巧6、学习社群运营和朋友圈营销能力7、熟悉并掌握多媒体工具应用8、掌握抖音拍摄技巧掌握短视频病毒式传播能力9、学习直播与空中沙龙的策划与运营【课程时间】2-3天【建议培训人数】60－...

【课程目标】1、掌握微信公众账号定位与内容编辑2、掌握微信编辑器应用提升微信后台管理能力3、学习微信粉丝增长方法与策略4、掌握微信10W+阅读量提升技巧5、提升微信内容选题应用能力6、掌握视频、图片和H5应用7、提升微信内容营销方法与手段8、建立微信跨界整合传播渠道【课程对象】一线品牌、营销经营人员【课程时间】1-2天【建议培训人数】60－80人【课程模式】...

【课程目标】1、掌握微信公众账号定位与内容编辑2、掌握微信编辑器应用提升微信后台管理能力3、学习微信粉丝增长方法与策略4、掌握微信10W+阅读量提升技巧5、提升微信内容选题应用能力6、掌握短视频传播规律和特征7、学习短视频注册及运营要求8、掌握短视频内容策划应用8、学习短视频脚本写作手法10、掌握短视频场景拍摄技巧11、学习短视频推广与传播能力提升12、掌握...

【课程目标】1、掌握短视频传播规律和特征2、学习短视频注册及运营要求3、掌握短视频内容策划应用4、学习短视频脚本写作手法5、掌握短视频场景拍摄技巧6、提升短视频音乐配片能力7、掌握短视频加粉技巧8、学习短视频推广与传播能力提升9、学习用户裂变式营销手法10、掌握直播技巧与运营【课程时间】2天【建议培训人数】60－80人【课程模式】讲授、分组讨论、案例解析、角...

【课程目标】1、掌握微信公众账号定位与内容编辑2、掌握微信编辑器应用提升微信后台管理能力3、学习微信粉丝增长方法与策略4、掌握微信10W+阅读量提升技巧5、提升微信内容选题应用能力6、掌握短视频传播规律和特征7、学习短视频注册及运营要求8、掌握短视频内容策划应用8、学习短视频脚本写作手法10、掌握短视频场景拍摄技巧11、学习短视频推广与传播能力提升12、掌握...

【课程目标】1、掌握企业宣传文案策划要领2、熟悉宣传文案制作方法3、提升用户思维应用能力4、掌握文案网络SEO写作技巧5、策划文案病毒传播应用手法6、掌握文案传播O2O渠道7、学会自媒体话题策划8、掌握媒体图像处理技术与应用工具【课程时间】1－2天【建议培训人数】80人以内【课程模式】讲授、分组讨论、案例解析、角色扮演、互动性游戏、视频演绎、经验分享等。【课...

【课程目标】1、建立企业品牌定位策略；2、掌握互联网时代品牌创新的原理；3、掌握移动互联网品牌传播的原理；4、建立企业品牌搜索卡位；5、掌握品牌内容营销和事件传播6、建立品牌用户营销的数据库；7、掌握品牌传播的O2O方法；8、建立品牌管理和舆情危机的制度【课程对象】公司高层管理者、品牌管理人员【课程时间】1－2天【建议培训人数】80人以内【课程模式】讲授、分...

【课程目标】1、掌握短视频传播规律和特征2、学习短视频注册及运营要求3、掌握短视频内容策划应用4、学习短视频脚本写作手法5、掌握短视频场景拍摄技巧6、提升短视频音乐配片能力7、掌握短视频加粉技巧8、学习短视频推广与营销传播能力提升9、掌握短视频直播运营技巧。10、提升内容营销和话题策划能力【课程时间】1-2天【课程提纲】第一讲  抖音短视频策划与传播  一、...

【课程收益】1、构建企业社会公共关系平台2、提升寻求和获得政府资源的能力3、掌握社会公共关系处理策略和沟通技巧4、了解政府信息主要渠道来源和途经5、提升与政府官员沟通技巧。【课程时间】1-2天【建议培训人数】60人以内【课程模式】讲授、分组讨论、案例解析、视频演绎、经验分享等。【课程提纲】第一讲  企业公共关系平台构建与关系维护一、企业涉及的公关关系单位1、...

【课程目标】1、掌握数字化时代用户运营模式的改变，打造数字化经营体系；2、学习数据库系统工作原理，提升商业模式创新能力；3、学习数据挖掘与分析工具，掌握数据分析常见的七种方式；4、掌握产品的用户定位与卖点提炼，构建用户需求分析模式；5、学习用户算法管理，掌握产品卖点提炼的数据化营销应用；6、掌握企业经营活动数据分析指标；提升风险管理经营水平；7、掌握用户体验...

【课程目标】1、学习大数据时代企业用户营销模式的改变2、掌握数据库系统工作原理3、构建企业用户营销资源平台4、学习数据挖掘与分析工具5、掌握数据分析常见的七种方式6、学会对用户进行画像7、提升产品定位与卖点提炼能力8、掌握企业经营活动数据分析指标9、学会撰写一份有价值的数据报告【课程时间】2天【建议培训人数】60人【课程模式】讲授、分组讨论、案例解析、角色扮...

【课程目标】1、学习互联网时代的用户营销模式2、掌握互联网营销“三板斧”3、学习品牌SEM营销模式4、创建企业口碑形象管理5、学习内容营销掌握网络话题炒作手法6、提升视频策划和直播带货能力7、熟悉商业文案策划技巧8、学习会员营销模式9、建立企业会员数据库10、掌握全网营销和跨界营销应用【课程对象】企业管理层、营销人员【课程时间】1-2天【建议培训人数】80人...

【课程目标】1、掌握企业宣传文案策划要领2、熟悉宣传文案制作方法3、提升用户思维应用能力4、掌握文案网络SEO写作技巧5、策划文案病毒传播应用手法6、掌握文案传播O2O渠道7、学会自媒体话题策划8、掌握媒体图像处理技术与应用工具【课程时间】1－2天【建议培训人数】80人以内【课程模式】讲授、分组讨论、案例解析、角色扮演、互动性游戏、视频演绎、经验分享等。【课...

【课程目标】1、掌握企业营销文案策划要领2、熟悉营销文案制作方法3、提升用户思维应用能力4、掌握文案网络SEO写作技巧5、策划文案病毒传播应用手法6、掌握文案传播O2O渠道7、学会自媒体话题策划8、掌握视频、图片制作手法9、做好文案的市场调研10、提升文案的PPT设计能力【课程对象】营销人员【课程时间】1-2天【建议培训人数】60－80人【课程模式】讲授、分...

【课程时间】1天【课程提纲】第一讲  电话营销准备工作与话术脚本策划一、电话营销四大错 1、开场说不好，自我介绍砸了锅；2、聊天常冒汗，话术脚本看不到；3、沟通不投机，用户需求一问三不知4、铃声一响被就断线，营销时间遭人骂。二、电话营销“三要三不要” 1、要有亲和力，不要坐着交流；2、要学会赞美，不要急于求成；3、要多听多记，不要自说自话。三、客户沟通准备工...

营销文案策划与内容传播【课程目标】1、掌握企业营销文案策划要领2、熟悉营销文案制作方法3、提升用户思维应用能力4、掌握文案网络SEO写作技巧5、策划文案病毒传播应用手法6、掌握文案传播O2O渠道7、学会自媒体话题策划8、掌握视频、图片制作手法9、做好文案的市场调研10、提升文案的PPT设计能力【课程对象】营销人员【课程老师】刘炜，中国管理培训联盟讲师、中国高...

自媒体策划与内容营销【课程目标】1、了解数字时代自媒体传播特征2、掌握自媒体碎片传播规律3、了解用户受众阅读心理4、提升自媒体内容营销能力5、掌握话题策划意识和O2O传播技巧6、掌握自媒体软文内容制作要求7、学习网络文章SEO写作技巧8、熟悉并掌握段子内容和H5制作设计要求9、掌握自媒体标题制作各种手法和技巧10、掌握O2O营销策划与全网媒体合作能力【课程老...

新零售下的商业运营创新【课程目标】1、了解新零售带来的商业生态变化2、掌握新零售特征和市场应用3、学习新金融的作用与价值5、创新企业商业模式6、建立新的O2O运营体系与模式7、掌握用户体验模式提升用户价值8、学习并掌握新零售线上营销“三板斧”9、搭建企业会员数据库10、重构企业数字管理模式和在线文化【课程对象】商业公司人员【课程老师】刘炜，中国高校EDP联盟...

新媒体运营与内容传播【课程目标】1、了解数字时代新媒体传播特征2、掌握新媒体碎片传播规律3、了解用户受众阅读心理4、提升新媒体内容营销能力5、掌握话题策划意识和O2O传播技巧6、掌握新媒体软文内容制作要求7、学习网络文章SEO写作技巧8、熟悉并掌握H5制作和设计要求9、提升微信排版设计和应用能力10、掌握微信标题制作各种手法和技巧11、掌握微信规范运营和发布...

营销体系创新与O2O运营【课程目标】1、学习互联网时代的用户营销模式2、建立营销体系和目标用户市场定位3、掌握产品卖点提炼和用户价值的提升4、熟练掌握O2O营销“三板斧”5、创建品牌SEM营销模式和口碑形象管理6、学习内容营销掌握网络话题炒作手法7、熟悉商业文案策划技巧8、掌握社群运营方法9、学习圈层营销内容10、建立会员营销模式和企业会员数据库11、掌握全...

互联网+传统企业转型升级【课程目标】1、让企业了解互联网发展的大势和应用2、掌握互联网与传统企业商业模式的结合3、掌握企业商业结构创新要领4、建立企业用户服务模式5、掌握传统企业转型升级的内在规律和路径。【课程对象】公司董事长、总裁和企业高管【课程老师】刘炜，中国管理培训联盟讲师、中国高校EDP联盟讲师、新华网城市频道微运营中心总经理、互联网...

互联网营销“三板斧”【课程目标】1、学习互联网时代的用户营销模式2、掌握新媒体营销“三板斧”3、掌握品牌SEM营销模式4、创建企业口碑形象管理5、学习内容营销掌握网络话题炒作手法6、熟悉商业文案策划技巧7、学习会员营销模式8、建立企业会员数据库9、掌握全网营销内容10、学习跨界营销应用【课程对象】企业管理层、营销人员【课程老师】刘炜，中国管理培训联盟讲师、中...

客户服务与用户数据管理【课程背景】 一场以移动互联网为代表的信息时代革命，席卷着当今人类社会的方方面面。人与人、人与物、物与物的万物互联，正如同新一轮太阳喷薄而出。一场“互联网+”行动的国家战略，正在重构着中国每一个行业的商业结构，驱动着当今传统企业的转型与升级。这是新时代的敲门声， 也是一种不可阻挡的力量。马云说，很多人一生就输在对新生事物的看法上，第一是...

互联网时代品牌定位与推广【课程目标】1、建立企业品牌定位策略；2、掌握互联网时代品牌创新的原理；3、掌握移动互联网品牌传播的原理；4、建立企业品牌搜索卡位；5、掌握品牌内容营销和事件传播6、建立品牌用户营销的数据库；7、掌握品牌传播的O2O方法；8、建立品牌管理和舆情危机的制度【课程对象】公司高层管理者、品牌管理人员【课程老师】刘炜，中国管理培训联盟讲师、中...

公文写作技巧培训 【课程目标】 1、了解机关公文种类 2、熟悉公文基本行文要求 3、掌握公文写作手法、格式 4、熟悉公文审批和管理流程 5、掌握不同文件行文规范 6、学会调查报告写作手法 7、掌握汇报材料写作手法 8、领导讲话稿写作要求 【课程老师】 刘炜，中国高校EDP...

交房收楼冲突管理与危机应对【课程目标】1、了解交房过程中冲突形式与原因2、掌握交房过程中的规范流程3、建立交房组织和现场预案制度4、提升投诉处理能力5、学会冲突过程中的现场控制6、建立舆情有效的监控措施7、学会现场有效隔离媒体介入8、掌握舆情危机中媒体应对技巧9、建立危机管理与应对制度10、建立《危机管理手册》内容【课程对象】公司管理者、营销、物业、品牌等部...

新闻写作与企业宣传报道【课程目标】1、熟悉企业新闻宣传创新原则2、掌握新媒体碎片传播规律3、提升企业新闻写作应用技巧4、掌握消息、通讯、评论写作基础5、了解摄影和视频制作要求6、熟悉互联网宣传软文的SEO应用7、掌握并拓展企业新闻传播渠道8、建立企业内容营销与病毒传播体系9、掌握企业新媒体运营与管理【课程对象】公司管理者、宣传和品牌经营人员【课程老师】刘炜，...

房地产企业商业模式创新【课程目标】1、重构互联网时代商业模式2、掌握商业模式创新要领3、学习互联网金融和大数据在地产行业的应用4、掌握市场细分原理与用户需求把握5、提升项目产品定位和价值卖点提炼能力6、学习互联网O2O运营模式7、掌握线上营销“三板斧”8、建立全民营销体系9、重构会员经营模式，提升业主用户体验10、掌握异业整合运营原理，做好传统房企转型升级应...

企业微信营销实战攻略【课程目标】1、掌握微信公众账号平台定位与开发2、建立企业公众账号矩阵3、掌握微信粉丝增长方法与策略4、微信阅读量提升技巧5、掌握微信内容营销方法与手段6、提升微信聚合传播渠道能力7、微信会员体系开发8、打造微信商城与支付应用【课程对象】营销管理、品牌服务、宣传部门人员【课程老师】刘炜，中国管理培训联盟讲师、中国高校EDP联盟讲师、新华网...

房企新媒体传播与文案内容策划【课程目标】1、了解数字时代新媒体传播特征2、掌握新媒体碎片传播规律3、提升新媒体内容营销能力4、提升文案策划和制作能力5、掌握话题策划意识和O2O传播技巧6、掌握新媒体软文内容制作要求7、学习网络文章SEO写作技巧8、熟悉并掌握H5制作和设计要求9、提升微信排版设计和应用能力10、掌握微信标题制作各种手法和技巧11、学习视频和图...

房企舆情危机管理与媒体公关应对【课程目标】1、了解房企危机发生的类型，提升风险回避能力2、掌握风险事件发生规律和特征3、提升负面舆情监控和研判能力4、熟悉业主投诉和网络曝光报道方式和方法5、提升客户投诉接待能力，建立负面舆情监控体系6、建立规范的投诉日常管理制度，提升投诉处理技巧7、掌握交房收楼时发生冲突应对与处理8、提升危机事件现场处置和谈判能力9、学习新...

服务营销管理与客户投诉处置【课程目标】1、学习用户至上的服务营销内核2、掌握优质服务理念和7P理论3、创建服务营销体系和创新内核4、了解用户投诉原因与分类5、学习用户投诉的数据分析6、建立投诉的日常管理7、掌握投诉处理步骤和技巧8、构建口碑服务营销内容9、建立品牌SEM营销应用和形象管理10、掌握CRM客户管理系统11、建立服务品牌管理制度12、掌握品牌舆情...

房企案场销售与会员管理【课程目标】1、用户口碑营销体系构建2、掌握社群运营模式和内容经营3、建立社群用户营销模式4、建立企业自媒体内容营销传播平台5、建立网络全民营销模式6、掌握O2O电子商务模式及技巧7、会员数据库与运营体系搭建8、结合自身企业特征建立数据库，并用数据进行精准社群营销【课程对象】营销管理人员【课程老师】刘炜，中国高校EDP联盟讲师、中国管理...

大数据应用与用户营销模式 【课程目标】 1、掌握大数据时代企业用户营销模式的改变 2、掌握数据库系统工作原理 3、构建用户营销资源平台 4、掌握网站数据分析工具 5、学习数据库挖掘工具应用 6、掌握数据库智能分析工具 7、学会对用户进行画像 8、掌握品牌SEM营销模式 9、建立企业会员...

房企互联网时代转型升级路径【课程目标】1、了解互联网+对房地产行业的影响与应对2、了解传统房企商业管理模式重构原理3、掌握互联网+落地系统的应用4、熟悉项目品牌SEM运营模式5、掌握项目案场拓客和全民营销方式6、掌握传统房企转型升级的内在规律和路径【课程老师】刘炜，中国高校EDP联盟讲师、中国管理培训联盟A类讲师、房地产频道区域总编辑；1、地产行业专业背景 ...