商业银行大堂经理服务与营销训练课程收益：熟悉大堂服务标准作业流程，帮助大堂经理提升标准化服务水平；提升服务意识，端正服务心态；提高大堂营销意识，学会如何在大堂中发现、赢得和留住客户；掌握营销技巧，了解银行产品的特点，从而达到营销银行产品的目的；学会如何处理、解决大堂中的纠纷和疑难问题；从正反案例中分别借鉴、运用和...

商业银行大堂经理服务与营销训练课程收益：熟悉大堂服务标准作业流程提高大堂营销意识，学会如何在大堂中发现、赢得和留住客户；掌握营销技巧，了解银行产品的特点，从而达到营销银行产品的目的；学会如何处理、解决大堂中的纠纷和疑难问题；从正反案例中分别借鉴、运用和起到警示作用；开阔视野，了解国内外先进银行的服务理念和做法；学...

电信客户经理顾问式销售与客户关系管理课程背景：未经过训练的客户经理，他每天都在得罪电信的客户未经过专业训练的客户经理做销售，就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。工欲善其事，必先利其器电信客户经理门店终端如何提升门店‘顾客体验互动质量’是销售成交的关键如今电信客户经理商品已经不是“穿衣保暖”功能诉求的年代，消费者有了更多...

服务营销课程背景：从系统的角度建构企业营销模式，发现企业利润新水源，是市场营销指南针，企业盈利加速器；转变传统观念，向服务要利润，通过精细化服务营销系统植入，实现企业利润倍增；从企业各个环节着手，执行真正实现能创造价值的服务营销体系。课程特色：主要特点：详细阐述服务营销的操作精髓；案例指导：...

4G终端与流量营销技巧 讲师：王雪【培训目标】   通过本课程的学习，使学员了解移动4G业务的市场趋势，学习4G终端的营销推广思路与策略，掌握4G终端在渠道的营销推广模式；掌握移动互联网背景下移动4G流量业务拓展方法；掌握4G终端流量营销的流程与营销巧。【培训对象】     营销管理人员  一线营...

讲：柜员心态篇一、面临的挑战银行同业高度竞争对我们提出了更高的要求1、新形势下银行网点二次转型对我们的新要求2、客户在银行服务及营销方面要求日益提高3、激烈的就业竞争对柜员造成的职业挤压思考：你未来的核心竞争力是什么二、心态对银行柜员的重要影响案例分析：这就是心态1、为何要重视心态---心态的重要性视频：好心态和坏心态差别为什么这么大2、负面心态会对柜员工作...

一、服务经济时代的营销思考1、制造业PK服务业——“中国制造”的出路2、服务经济的营销观念转变——关于精细化服务营销的迷思3、服务经济时代企业“利润”提升之路——精细化服务营销的价值分析：服务营销培训案例解析：服务营销内训案例案例：服务营销课程案例分析二、精细化服务营销的成功之“道”1、由“惠普之道”引发的精细化服务营销思考2、精细化服务营销是企业未来的利润...

一、优秀电话销售人员心态讨论：作为一个优秀的销售人员，必须具备哪些必要的心态？总结：1、做销售要有强烈的企图心；案例：乔丹进NBA的故事。2、除了钱之外还图什么？—使命；视频:《生命的意义》3、量是销售工作的生命线—勤奋；案例：香港保险之父黄伯的十个硬币；4、具备“要性”和“血性”—热情；视频：稻盛和夫的成功方程式5、世界上没有沟通不了的客户—自信；案例：香...

讲：顾问式销售实战一、分析篇：1、销售市场的阶段演化2、销售三个阶段的正确理念案例分析：不同阶段的不同理念3、顾问式销售与推销的差异4、客户为什么会购买我们的产品？案例分析：你卖的不是牛排，卖的是牛排的“滋滋”叫声5、销售成功的关键在哪里第二讲：如何与客户有效建立交情一、信任是成交的重要的保证二、如何成功启动信任的四步骤？三、如何赢得客户的信赖感？四、销售计...

讲：职责与素养一、你在为谁工作1、优秀员工的四大要素2、优秀员工的五大条件3、优秀的员工，领导和普通员工的区别4、在工作中实现自己的价值二、到底你应该怎样工作1、如何正确的对待和理解现在的工作2、行行出状元天下无做不好的行业,只有做不好的人.3、把职业视作生命的一讲：4、别把眼睛盯在钱上，培养能力更重要5、要想让事情变好之前先要自己变好三、认识和理解领导1、...

一、营业厅管理基本要点1、管理的五句话谁是你的顾客他在哪里如何吸引他来如何服务好他顾客走了还会记得我吗2、销售模式3、管理工具二、客户触点管理概念1、什么是客户触点管理2、客户触点管理的价值3、客户触点管理的四大类与4S循环4、触点管理的实战方法与案例案例分析：宜家家居触点管理广东移动触点管理重庆移动触点管理家乐福触点管理三、营业厅现场触点与动线管理1、客户...