课程背景：随着互联网金融、数字化转型、客户去网点化成为趋势，银行竞争日益激烈。如何有效进行品牌传播和产品推广？“无活动不营销”已成为共识。近年来活动可谓风声水起，然而很多活动是“只赚吆喝不赚钱”、或者活动一时爽，过后没印象、抑或不少活动参与者并非是理想中的目标客户，更谈不上预期目标达成......无策划不活动，无运营无实效！如何破解传统活动的痛点与困？如何策...

课程时长：2天，6小时/天课程对象：分管行长、零售业务部总经理 支行行长、网点负责人等 课程背景：年年开门红，年年有新意年年开门红，年年促效益开门红，贵在早，贵在新，贵在长效！面对旺季营销，员工为什么都害怕？面对旺季营销，业绩为何越来越难达成？面对旺季营销，如何突破员工不愿营销、不会营销、不敢营销的局面传统的旺季营销依靠礼品/利率提升，让市场竞争越来越恶劣，...

课程时长：2天，6小时/天，（项目5天——1个月）可定制课程对象：全员 课程背景：疫情下的开门红，该如何规划？面对开门红，员工为什么都害怕？面对开门红，业绩为何越来越难达成？面对开门红，如何突破员工不愿营销、不会营销、不敢营销的局面传统开门红依靠礼品/利率提升，让市场竞争越来越恶劣，吸存成本越来越高！面对一年一度的开门红，如何轻松上阵，快乐营销，持续提升各项...

课程时间：1-2天，6小时/天课程对象：客户经理、大堂经理等 课程背景：世界就是变化快，峰回路转：银行零售业务外拓成了高效营销模式，外拓营销一夜之间成为了银行间茶余饭后的重要谈资，其重要性自不言而喻。课程设计以6D设计原理，基于结果导向的教学设计，全程围绕批量营销典型任务情境，进行学、练、用教学设计，确保学员从知道到会做，从会做到会用；有营销方法技巧，有流程...

课程时间：2天，6小时/天，（可加实战辅导1天）课程对象：银行中层管理者、支行主管行长、网点负责人、客户经理、大堂经理等。 课程背景： 随着互联网金融的迅速发展、金融机构的快速扩张，银行面临的竞争日益激烈；随着电子渠道分流的持续增长、银行产品的同质化，客户去网点化成为趋势。新形势下如何有效地进行品牌传播和产品服务推广是银行业共同面对的课题。近年来活动营销风声...

课程时间：2天，6小时/天课程对象：零售业务分管行长、零售部主管、网点负责人、大堂经理、客户经理、理财经理、财富顾问等 课程背景：作为大客户管户经理，你是不是经常发出“我太难了”的感慨，是否经常有这样的遭遇：20的客户承担80甚至更高的业绩指标，80的VIP客户潜力未能有效挖掘，分配到自己客户平均贡献度上不去VIP客户流失与潜在流失很伤脑筋，AUM值下降无法...

课程时间：2天，6小时/天课程对象：支行长，网点负责人 课程背景：银行营销人员的业绩达成是银行网点实现绩效目标的重要保证，网点负责人承担着帮助营销人员达成目标的重要职责，面对业绩目标的压力，支行长该如何进行原因分析，如何进行工作中指导，如何进行有效沟通，从而促进营销人员在心态和技能上的有效改进？本课程将结合网点经营中的实际问题，本着精细化管理原则，立足目标、...

课程时间：2天，6小时/天课程对象：客户经理、产品销售经理等 课程背景：电话邀约是客户经理的重要营销方式，随着互联网金融普及，客户去网点化已成趋势，电话营销这种模式挑战越来越大！市场上鱼龙混杂的电话营销、层出不穷的诈骗手段，让客户对陌生电话谈之色变;一成不变的话术，基于目标通话数量的被动应付.....电话成功率越来越低、客户经理信心不断被蚕食，电话营销积极性...

课程背景：近年来，银行互联网化，智能化、场景化、体验化、融合化、轻型化等呈现出日新月异的发展之势，改变了传统金融中介业务格局，客户、存款（AUM）的竞争更加白热化。银行拓客增存面临重重挑战：存量营销面临瓶颈:CRM系统存量客户基数大维护不过来；长尾数量多大部分不认识；指标多产品多优势不明显营销抓手少。增量拓展明显乏力：毫无新意的拓客方案难以吸引客户，走出去请...

课程时间：2天，6小时/天课程对象：网点柜员 课程背景：“服务是银行的品牌，营销是效益的来源，美誉度是明天的市场！”对于银行而言，实现这一目标靠什么？除了做好优质的服务，专业的技能，还需要高超的沟通技巧和营销技巧。只有提升服务营销意识，才会换位思考，才能从客户体验的角度考虑问题，从银客双赢的角度开展营销，本课程针对银行独特的领域，从银行员工的职业心态建设和服...

课程背景：随着互联网金融、数字化转型、客户去网点化成为趋势，银行竞争日益激烈。如何有效进行品牌传播和产品推广？“无活动不营销”已成为共识。近年来活动可谓风声水起，然而很多活动是“只赚吆喝不赚钱”、或者活动一时爽，过后没印象、抑或不少活动参与者并非是理想中的目标客户，更谈不上预期目标达成......无策划不活动，无运营无实效！如何破解传统活动的痛点与困？如何策...

课程背景：“得客户者得天下”，现代银行业的竞争归根结底是对高价值客户的拼抢和市场的竞争。因而各家行纷纷设立专门机构如私人银行部（或财富管理中心）、专业团队，开发专门系统来做好中高端客户服务经营。作为银行客户管理人员，你是不是常常会发出“我太难了”的感慨，常常有着类似困惑：一是20的中高端客户承担80甚至更高的业绩，然而相当一部分中高端客户潜力未能有效挖掘客户...

课程背景：随着银行零售业务转型的深入推进，客户消费习惯的快速变化，尤其是近三年亲冠疫情的此起彼伏，银行线上线下一体化经营进一步加速，电话营销更多更广，受到越来越多银行的高度重视。然而，电话营销的效果并不尽如人意，客户体验也是一言难尽。作为银行营销人员，在电话营销中常常遇到以下难题——1、面对特定的产品推荐和活动邀约，我们的客户是谁？在哪里可以找到？2、面对陌...

课程背景：    银行营销竞争日益激烈，客户要么拉不来，要么留不住，理财经理在客户沟通过程中偏重于如何去说服客户购买产品，常常遭遇不少难题：明明是已经谈好的客户，又不买我们的产品了；客户习惯购买某一种理财产品，很难实现交叉销售；新开发客户和流失客户数量同步增加，客户拓展遇到瓶颈；客户粘性不高，随时有被其它金融机构抢去的风险......要在激烈的市场竞争中稳住...

课程背景银行4.0时代已经到来，网点离柜率持续增加，对银行业务结构以及盈利模式提出了新挑战，银行开展了一轮轮经营转型风暴。一方面，现有的存量客户稳定度不高，流量客户成为匆匆过客，另一方面为了外拓而外拓的思维模式让客户经理苦不堪言，更让支行长和管理层不知所措。如何做好厅堂客户的挖潜与营销？如何提升存量客户价值做好流量客户转化？如何维护全量客户提升全量资产？结合...

课程背景：基金业务越来越为银行所重视，基金也被越来越多的人群接受，作为银行营销人员谈到基金销售，心里是五味杂陈，遇到的问题和困惑真是不少！市场行情不明朗，基金业绩波动大且无法复制前例，卖基金压力太大；基金投资风险无法明确，被套的客户不少；都说基金定投是傻瓜投资，我给客户卖的怎么还没赚钱；基金怎么卖才能让客户保持良好体验？萧老师及她指导的团队多年来基金销量和收...

课程背景：随着财富管理时代的来临，资产配置越来越受到大家的重视，保险资产作为家庭财富“金字塔”的塔基，理当成为“标配”和“必选”。然而，说起保险营销，银行营销人员总是一言难尽——明明花了很多时间和精力，为什么保险还是很难成交受伤的总是我！——活动时客户签了意向书，为什么转身又到其他银行（公司）投保了为什么我把产品优势介绍的清清楚楚，表明了有很多增值服务，客户...

课程背景信用卡业务对于银行提高客户粘性拓展收入有着非常重要的意义，而传统营销模式如粗放发卡拓商户做分期等一方面让银行员工产生倦怠，另一方面让客户倍感厌烦。如今各家银行发卡拓户挣中收各有千秋：有的侧重于扩大发卡规模，有的侧重于精选优质客群，有的侧重于提高信用卡盈利能力。未来银行信用卡业务竞争将更多地体现在产品、服务及营销活动的优劣上，信用卡业务深耕和差异化服务...

课程收益理念更新：培养员工乐观上进职业心态，面对挑战敢于面对不畏艰辛塑造形象：全面打造银行人员职业形象，提升服务意识追求卓越服务品质提升：深度解读训练岗位服务规范，强化岗位练兵提升服务品质爱上营销：深度领会银行转型发展趋势，领会柜面营销的意义与做法细节至胜：准确定位客群需求产品对接，主动开口营销实现细节至胜赢在厅堂：重新构建厅堂服务营销流程，转介联动实现客户...

课程背景：随着银行转型的不断深入，银行客户服务面临着新的挑战：抓服务优服务过时了？怎样提升银行员工的主动服务意识？银行员工需要具备哪些综合素养？如何改善客户体验？如何才能在有限的资源下实现服务效能最大化发挥？银行员工除了要掌握基础服务礼仪规范、做好各岗位之间的联动服务营销外，如何做好客户投诉处理，提升综合能力，有效提升服务质量，促动网点绩效？萧老师从2009...

课程背景：在数字经济与产业转型的背景下，我国宏观环境、经济政策、客户习惯、竞争形势四方面呈现出复杂多变的态势，收好关开好局是各行岁末年初的共同目标。如何在复杂环境和指标压力下，科学设定策略、抢抓关键节点，提升员工技能，顺利推进进度......这一系列问题成为各行关注的焦点。经济形势低位运行，市场有效需求不足，如何做大存贷规模？社会财富增长乏力，增量资金增速缓...

银行网点厅堂客户价值提升课程背景：旺季营销的核心目的在于通过锁定和提升客户实现提升绩效。银行经营的内外部环境正发生新的变化。从外部环境看：金融脱媒加剧、银行监管更加严格规范、客户资产去储蓄化、互联网时代客户消费需求转变、同业新型竞争模式冲击. . . . . . 从内部环境看:网点客户到访率越来越低，客户存款越来越难留、网点促销活动效果越来越难持续、员工维护...

价值客户心理分析与关系管理课程背景： 随着银行业市场化程度的不断提高，银行所面临的市场环境正在发生变化，根据二八定律，20的价值客户创造了80的效益，价值客户是网点利润的重要源泉,因而成了各家银行拼抢的重点。如何读懂客户的需求，把握客户群体的特点，提升客户关系维护与营销提技巧,是本课程关注的重点。 ...

网点现场管理与全员营销能力提升课程背景：本课程旨在提升网点负责人以及大堂经理在网点服务、营销、团队管理能力,提升全员营销能力，解决网点现场管理和服务营销中的实际问题： ※ 如何塑造服务形象与服务品牌？ ※ 如何组织团队管理？ ※ 如何提高营销的成功率？ ※ 维护时间、开拓客户时间不够用怎么办？ ※ 精力上顾不到那...

银行活动营销策划与实施课程背景：随着互联网金融的发展、金融机构的扩张，客户去网点化正成为一种趋势，银行面临的竞争日益激烈，形形色色的客户活动到处抢占“码头”，然而很多活动办过后就销声匿迹，留不下深刻印象。如何通过活动进行品牌传播和服务推广是当前的重要课题。 ※ 如何确定活动主题和目标？ ※ 如何做好客户群...

家庭资产配置策略课程背景：银行网点以“以产品为中心”的销售模式仍然普遍，理财（客户）经理在客户沟通过程中偏重于如何去说，如何按自己的流程去做，因而经常面临类似的遭遇和难题： ※ 谈好的客户，又不买我们的产品了。 ※ 客户只买了某一种理财产品，难以实现交叉销售。 ※ 客户拓展遇到瓶颈，新开发客户数量和...