商务礼仪与管理者形象塑造【前言】:商务礼仪不仅展示个人素质，表现先进企业文化，还体现商务交往的较高境界。商务礼仪是商务交往的“润滑剂”，不仅能有效避免人际冲突，减少人与人之间摩擦，并且使商务交往变得轻松愉快。商务礼仪适应新环境新变化,从操作和实用入手，通过对商务接待与拜访礼仪、着装礼仪、座次礼仪、商务宴请礼...

西餐礼仪培训西餐礼仪培训课程主要通过介绍西餐礼仪的相关知识、吃西餐的流程和礼仪规范，红酒的礼仪常识，吃西餐时的注意事项等，帮助企业商务人士、涉外人员掌握西餐具体的礼仪规范和要求，让您的生活更加优雅。培训时间: 1天培训方式：讲师讲授、多媒体教学、实物展示、学员互动讨论、讲师现场示范指导等使培训效...

赢在形象力 ——形象管理与TOP场合着装引言：尽管我们总是在说“不要以书的封面来判断其内容”，但是不可否认，大家都在这么做，包括我们自己。大部分人没有时间去了解你，所以他们对你的第一印象非常重要。心理学家研究，人们的第一印象的形成非常短暂，只...

营业厅服务礼仪（移动版）【课程收获】:1、课程将从营业厅服务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练； 2、帮助学员加深理解礼仪的重要性，仪容仪表知识，行为规范礼仪、塑造良好的职业形象； 3、学习影响沟通效果因素，并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的客户采用不同的沟通方法。 4、掌握运用服...

专业门店服务礼仪与技巧课程对象门店导购、店长、销售人员培训方式知识讲解 案例分析 头脑风暴 情景演练 效果巩固课程背景：Why：国际化已走到你家门口,跨国业务日趋频繁,为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功，你就需要了解国际商业的规则。国际商务礼仪就是一套规则和指导，你可以把它当作一项有力的、实际的、能够...

国际商务礼仪 —商务礼仪决定商业关系课程背景：Why：国际化已走到你家门口,跨国业务日趋频繁,为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功，你就需要了解国际商业的规则。国际商务礼仪就是一套规则和指导，你可以把它当作一项有力的、实际的、能够带来利益的...

国际商务礼仪——商务礼仪决定商业关系一、课程背景：Why：国际化已走到你家门口,跨国业务日趋频繁,为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功，你就需要了解国际商业的规则。国际商务礼仪就是一套规则和指导，你可以把它当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。What：1、为你提供一套可行的指导方案，指导你如何与国际商...

女企业家商务礼仪及魅力形象塑造【课程前言】女企业家时刻深处频繁的商务接待活动中，礼仪提升品位、显示修养，形象塑造价值，21世纪已进入“眼球经济”的时代，心态决定命运，形象成就未来，面对客户：您是否可以给别人留下记忆犹新的第一印象您是否可以在“黄金时间”成功打开社交第一扇窗户您是否拥有娴熟而知性的商务接待技巧及强大...

葡萄酒品鉴课程收益：通过本课程的学习，让学员对葡萄酒有一个正确的概念，掌握葡萄酒的品尝方法，了解葡萄酒的品种及产区风格并能够简单介绍，掌握基础的葡萄酒配餐知识，具有一定的葡萄酒鉴赏能力。课程大纲：导入：葡萄美酒夜光杯 欲饮琵琶马上催一、葡萄酒与健康1、 发酵——上帝的恩赐2、 酒精对健康的影响...

商务礼仪--高层【前言】:商务礼仪不仅展示个人素质，表现先进企业文化，还体现商务交往的较高境界。商务礼仪是商务交往的“润滑剂”，不仅能有效避免人际冲突，减少人与人之间摩擦，并且使商务交往变得轻松愉快。新商务礼仪适应新环境新变化,从操作和实用入手，通过对商务接待与拜访礼仪、着装礼仪、座次礼仪、商务宴...

《职业素养与职场礼仪》企业培训提纲课程时间: 一天，共6课时授课方式: 案例体验+实战方法+现场示范+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评授课特色:精彩的案例、现场点评、示范、训练、角色模拟、讨论有机结合，方便学员迅速掌握知识要领课程背景：职业素质在今天的激烈竞争中显得极为重要，职业素质是企业和有关单位选用人才的...

高绩效团队的四个共识 ——职业化素养提升本课程将从职业素养其中四个模块：角色定位、主人翁心态、执行力、结果思维与来学习，作为一个高绩效团队来说必须具备的四项能力。课程目标：达成工作共识，实现组织目标，解除职场困惑，成就职业人生。【课程收益】:1、...

高效沟通技巧- 全面提升团队工作品质【课程收益】:1、了解沟通的原理，理解导致工作沟通差错的要因及其解决方法;2、学会与他人进行良好的沟通与交流，让工作能够在部门间顺畅推进;3、理解人际沟通风格的差异，掌握因人而异的沟通技巧，形成与同事达成共识的能力;4、掌握与上级、下级有效沟通的技巧，以避免工作中的误解和抵触现象;...

高效沟通技巧善于沟通的能力：确保人际关系畅生活的品质=沟通的品质工作的品质=沟通的品质人生永远存在2种状态：1、是与自己沟通2、是与别人沟通这一生如果要出人头地，与人沟通是非常重要的事情第一部分(一)沟通的基本问题是“心态”沟通的基本原理是“关心”沟通的基本要求是“主动”说明1、心态自私—关心只...

部分(一)沟通的基本问题是“心态”沟通的基本原理是“关心”沟通的基本要求是“主动”说明1、心态自私—关心只在五伦以内自我—别人的问题与我无关自大—我的想法就是答案(二)沟通的目的发讯者-编码-渠道-解码-收讯者影响编码的4个条件技巧态度知识社会文化背景扭曲问题：使用符号不当、内容矛盾、渠道干扰、接收者有偏见……(三)沟通的过程模式第二部分、沟通的障碍(一)、...

篇：员工职场形象气质篇“youarewhatyouwear”亮丽也是一种冒犯——职场中如何把握“漂亮”的尺度端庄比时尚更重要----商务着装如何在张扬中内敛男女穿衣细节讲究与搭配艺术---优雅与干练共存，绅士与知名并重发型、妆容、鞋袜、首饰的完美搭配微笑与眼神——完美表情训练第二篇：无声的尊重与得体---仪态与常用礼仪动作专项训练站姿训练——纠正不良的体态优...

【课程大纲】： 一、商务礼仪的含义及基本理念1、商务礼仪的含义2．商务礼仪的基本理念（1）、尊重为本（2）、善于表达（3）、形式规范3、运用的场合（1）、初次见面（2）、正式的商务活动（3）、有等级差异的场合二、商务接待与拜访礼仪（一）、商务会面礼仪1．握手2．其他常见的见面礼3．得体地使用名片4．自我介绍5．如何做好介绍人6．学会称呼对方7．记住对方的名字...

部分：门店导购人员正确心态的建立 1.门店销售人员的工作角色 2.如何成为良好的门店销售人员 3.赢得顾客的好感 4.诚意乃销售服务之本 5.做好有始有终的销售服务 第二部分：门店顾客购买心理和服务期望 1、服务经济时代的来临 2、服务的两个层面 1)物的层面 2)人的层面 3、客户的满意度形成标准 4、企业结构与服务的关系结构图 ...