一、什么样的员工才是情感投的敬业度员工　　1、麦当劳的员工算不算？　　2、丽嘉酒店的员工算不算？　　3、星巴克的员工算不算？　　4、驱动员工敬业的因素　　二、本土服务业企业员工敬业度现状与问题分析　　1、企业价值观认同度分析　　2、员工流动率分析　　3、心理契约分析　　4、员工职业心态分析　　三、打造情感投入的敬业度员工12招　　1、价值观渗透，文化活动...

　　一、绩效与绩效管理　　1、开篇讨论与分享：　　（1）我们企业目前的绩效管理现状　　（2）优点与不足　　（3）存在问题的根源　　2、绩效与绩效管理　　3、绩效管理与绩效考核　　4、绩效管理的过程　　二、KPI与BSC　　1、在绩效管理中KPI如何应用　　2、在绩效管理中BSC如何应用　　3、KPI与BSC如何结合　　三、KPI设计思路　　1、KPI设计的原...