礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。它可以说是一个人内在修养和素质的外在表现，可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法，也可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。潜心学习它，灵活运用它，在出席政务、商务、社交活动中，在服务我...

　　章使命与责任---认识我们在企业发展中的角色与职责　　一、一切从认识自己开始　　游戏主题：每天从照镜子开始　　游戏目的：全新地认识自己，树立强大的自信心　　游戏分享：　　1、你全面对认识你自己吗？　　2、你为自己而感动过吗？　　3、你对自己信任吗？　　4、你看到自己的无限潜能了吗？　　5、歌曲《做好的自己》　　二、人生的价值与意义　　游戏主题：正确的排序...

　　章打造即战力之心态篇　　1、变化的世界！　　2、强烈的成功欲望　　3、正确处理好三件事　　4、积极行动、拒绝拖延；执著追求、持之以恒　　5、打工心态和老板心态　　6、结果意识——总是多一点　　7、效率意识——总是快一点　　8、质量意识——总是好一点　　9、成本意识——总是省一点　　10、职业成功的三大定律　　第二章打造即战力之决策篇　　1、清晰决策的关键...

　　讲团队辩误　　一、为团队正名　　１、团队、组织、团伙　　２、团队的内涵　　实践运用：重庆打黑风暴　　二、团队正知识　　１、西游团队的误区　　２、大雁团队的误区　　３、野狼团队的误区　　第二讲领袖人格　　一、没有领袖，就无所谓团队　　１、团队是领袖带出来的　　２、IT小组情归何处　　３、完全平等是大的不平等　　二、人格缺失是领袖的致命伤　　１、领袖人格九宫...

　　讲 自我认知活动：组建团队　　1、你的习惯性自我认知　　2、你的特点　　3、你沟通习惯　　分组讨论：你在沟通中的优劣势　　4、好消息：任何人都能成为沟通好手！　　第二讲 认识沟通　　1、什么是沟通？——大禹治水的启示　　2、沟通的意义和目的　　3、沟通的流程与基本型态　　小游戏：谣言是怎么产生的？　　4、发挥影响力的三大要素　　第三讲 沟通技巧训练　　1...

　　要素：优秀团队的DA　　团队的基本概念　　典型团队案例分析　　高绩效团队的要点　　主要的团队类型　　集体队列型团队　　棒球型团队　　足球型团队　　团队文化基因　　团队有效性测试　　※本单元工具——《团队有效性测试》　　第二项要素：团队成长的快乐与苦恼　　案例演练——组织3 3联动　　团队发展阶段的2种观点　　5阶段理论　　间断平衡理论　　团队5个发展阶段...

　　一、认识团队　　1、团队内涵及类型　　2、为什么要组建团队　　3、高效团队的7个特征　　4、学习型组织与团队　　5、团队领导：素质与角色　　二、现场组建团队　　1、形成团队并完成任务（演练）　　2、分析、讨论团队　　三、讨论并梳理如何构建高效团队　　1、团队愿景与目标如何形成　　2、团队规模与效率　　3、团队构建与完善　　四、认识沟通　　1、良好沟通的重...