《服务营销的执行力、竞争力与创新力》课程大纲：　　一、21世纪是品牌服务营销的时代　　服务产业是判断进入发达国家与否的基本指标　　服务营销是提升无形产品营销价值的关键要素　　品牌记忆是顾客购买行为的先决条件.　　品牌服务营销的真正含义与品牌金字塔的价值所在　　二、企业提升服务营销的各种因素及三大必备能力　　影响服务营销的三大层面；环境，市场，顾客　　企业...

部分 课 题：服务营销的执行力/竞争力与创新力 一、21世纪是品牌服务营销的时代 1、服务营销是提升无形产品营销价值的关键要素 2、品牌记忆是顾客购买行为的先决条件. 3、品牌服务营销的真正含义与品牌金字塔的价值所在 二、企业提升服务营销的各种因素及三大必备能力 1、影响服务营销的三大层面；环境，市场，顾客 2、企业服务营销的三大策略：战略，战术，技巧 3、...

课程大纲： 　　一、21世纪是品牌服务营销的时代 　　服务产业是判断进入发达国家与否的基本指标 　　服务营销是提升无形产品营销价值的关键要素 　　品牌记忆是顾客购买行为的先决条件. 　　品牌服务营销的真正含义与品牌金字塔的价值所在 　　二、企业提升服务营销的各种因素及三大必备能力 　　影响服务营销的三大层面；环境，市场，顾客 　　企业服务营销的三大策略：战略...

课程大纲： 　　经营是“消费者需求洞察”！ 　　销售是“消费者心理探寻及满足”！ 　　“经营”重“理论及原因”！ 　　“销售”重“实践及结果”！理论和实践要结合 　　马斯洛的人性需要层次及市场发展的人性需求规律过程 　　高档产品强调尊贵服务功能齐全感觉性软价值 　　低档产品强调便宜实惠 　　物质材料理性硬价格 　　经“营销”售成交理由的“卖点”？----洞察...