一、礼仪在工作和生活中的意义1、礼仪是人生的堂课2、礼仪决定职业发展3、讲究礼仪从自我开始——已达达人二、关于礼仪1、礼仪的渊源与发展2、礼仪的分类三、职场人士应掌握的礼仪规范1、仪表礼仪2、服饰礼仪3、言谈举止礼仪4、问候礼仪5、称呼礼仪6、握手礼仪7、名片礼仪8、电话礼仪四、日常礼仪应注意的事项1、真诚自然2、适可而止 ...