部分 做好销售准备——商业银行小微企业客户经理角色认知（一）、银行小微企业客户经理角色认知（二）、小微企业业务产品分类介绍（三）、产品三层次论与产品的恩格尔系数（四）、小微企业客户心理分析及需求分类 第二部分 市场定位及小微企业精准营销（一）、寻找潜在客户——市场定位及小微企业客户目标选择1、获取客户信息1）现有客户推荐2）政府部门推荐3）缘故法4）媒体寻找...