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前言：质量为什么那么重要（1小时）1.质量管理的课程体系2.产品满足客户的基本条件是什么？产品满足市场竞争的基本条件？企业存在客户价值的基本条件？3.永续成功组织与质量竞争力研讨：何为质量总监与首席质量官模块：质量管理的百年（1小时）1.质量管理发展的百年2.影响质量人物3.质量定义（广义质量以及狭义质量的概念）4.质量管理的定义第二模块：质量管理三部曲（2...

主题一：让质量成为一种竞争优势Oslash;质量战略规划因果框架：如何建立质量、生产力和盈利能力之间的逻辑关系Oslash;质量免费原理图：“克劳士比成本曲线”如何颠覆传统的“质量成本曲线”Oslash;“质量价值曲线”：一种全新的质量战略思考模式主题二：确定质量战略的成功要素Oslash;质量战略分析与规划的指导模型：品质经营成熟度模型Oslash;质量战...