课程大纲： 　　1、行为是一个人内心的外在表现，但也很容易被误解。 　　2、作为管理者，要照顾对方的心情，同时表达要精准。 　　3、如果三个领导同时传达一个信息，略有错位，信息就会无效。 　　4、行为会泄露人的内心秘密，哪怕只是一个微小的动作。 　　5、行为是一种文化，推动着文明的进程。 　　6、领导者的气质、倾向、习惯、做派，会影响到单位的整体氛围和作派。...