WIIFY：引起注意，激发学习动机，描述学习目标；分组：随机方式形成六人小组，选出组长。1、什么是情绪？1.1 情绪的产生——ABC模式1.2 人类共通的情绪反应和表现1.3 如何评价情绪的作用：积极情绪和消极情绪1.4 情绪强度与工作绩效的关系：2、什么是压力？2.1 量表自评：测测工作压力有多大？2.2 觉察：压力和动力下的情绪和身体反应3、情绪压力管理...