课程大纲： 　　1、职业化心态（2课时） 　　1.思想是一切行为的起源 　　2.从心、修心 　　3.忠于职业（不为个人情感、喜好干扰自己的工作） 　　4.阳光心态（积极、正面看待每件事情） 　　5.自动自发（无需他人安排，自己就知道自己应当做什么事情） 　　6.勇于奉献（不因有回报而付出，只是为了付出而付出） 　　7.脚踏实地（不浮夸、不虚飘，真正把每一件事...

课程大纲： 　　章、沟通的意义 　　1.透析职场沟通的四大案例 　　2.为什么我们不愿沟通？ 　　3.管理可以沟通达到的七大目的 　　4.沟通模型：七要素对沟通的影响 　　5.个体沟通能力与组织沟通管理 　　6.回避无意识——沟通的四大意义 　　第二章、管理的“高价值沟通事件 　　1.管理为何沟通：信息资源amp;需求 　　2.管理中有哪些关键的信息需求 　...

课程大纲： 　　前言、认识表达力 　　1.世界不在乎你有何想法，他们只关心你如何表达 　　2.传统“口才”训练一览 　　3.新口才时代对于表达力的要求 　　4.职业表达需要达到的效果 　　5.职业表达能力模型分析 　　章、专业的外部呈现技巧 　　1.打通怯场的任督二脉 　　紧张的十大表现 　　造成紧张的两大来源 　　消除紧张的实用技巧 　　2.表达影响力强度...

课程大纲： 　　章、缘起：西方心理学家对“智商”的研究 　　1.冰山下深的部分 　　2.科学的眼光看智商 　　3.绝对智商与相对智商 　　4.为何高智商未必能取得高成就 　　5.时代变化撼动了智商的地位 　　第二章、横空出世：情绪智商 　　1.EIQ而非EQ 　　2.情商之父：丹尼尔#8226;戈尔曼 　　3.科学的眼光看情商 　　4.情商只是“搞关系”的技...