一、问题解决型QC小组活动基础知识及如何开展QC小组活动并达到实效（2天） 1、QC小组活动基本概况介绍2、QC小组的组建3、QC小组活动具体步骤（QC小组活动的条件、程序、常见问题）4、调查表、分层法、头脑风暴法、排列图、因果图、树图与关联图5、QC小组活动成果的总结与撰写6、QC小组活动成果的评审与激励7、案例分析二、创新型QC小组活动步骤及注意事项（1...

：企业生存环境之分析第二：质量和顾客满意第三：TQM全面质量管理概述第四：如何成功开展TQM1、领导作用1）愿景、使命和沟通 2）质量战略展开3) 提供资源，消除阻力 4）实施激励5）领导变革文化2、TQM策划1）TQM战略定位 2）TQM组织和职责3）TQM改善模式的选择4）项目选择和改善团队3、TQM实施过程管理1）培训 2）定期回顾3) 宣传 4）交流...

QC小组的概念；QC小组的组建；QCC活动程序；课题选择；现状调查和目标选择；原因分析和对策制订；对策实施；效果检查和总结；QCC成果报告的整理；成果发表。...

QC小组的概念；QC小组的组建；QCC活动程序；课题选择；现状调查和目标选择；原因分析和对策制订；对策实施；效果检查和总结；创新型QC小组活动步骤及注意事项；QCC成果报告的整理；成果发表；经典案例分析；课堂操作模拟。...