一、电话销售的成功心态1. 销售精英乐观心态和承担意识培养2. 销售成功的关键在哪里3. 自我激励的能力 4. 销售精英应具备的核心能力5. 销售精英必经的三个阶段认识6. 销售精英的团队成长应做到：6要6不要7. 培养浓厚的兴趣，保持狂热的销售激情8. 专注行业聚焦产品9. 全力以赴销售和勇于付出的心态二、电话销售前的准备1. 明确电话的目的和目标2. 为...

节 关于购买循环1. 销售对话的路径 2. 销售代表的决策VS客户的决策3. 发现客户问题VS客户明了自己的问题 4. 优先顺序的调整第二节 SPIN技术进阶1. 状况性询问 2. 问题性询问3. 暗示性询问 4. 需求效益问题询问5. 为何顾客不认可产品优点 6. 如何从客户角度准备产品优点7. 如何从新角度认识客户反论8. 状况询问的目的于问题点9. 如...

讲 以顾客为中心的价值营销理念sup2; 价值营销基础sup2; 价值营销中的顾客中心sup2; 价值营销中的顾客需求sup2; 价值营销中的创造价值第二讲 以顾客为中心的价值营销竞争力sup2; 价值营销竞争力的本质sup2; 价值营销竞争力的分析sup2; 如何发展企业竞争力优势第三讲 可口可乐的实战营销策略sup2; 可口可乐的3A策略sup2; 可口...

部分：客户的概述与发展·什么是重要客户·为什么进行客户管理·什么是客户管理·客户管理发展模型及阶段·区域运作模型第二部分：客户行为分析·几种性格特征的客户·测试及讲解：全脑测试及分析·测试及讲解：人际沟通测试及分析·与不同个性客户有效沟通的方法·沟通环走模型·沟通是不同个人品牌间的互动Oslash;第三部分、客户客情关系管理与服务·喜欢和信赖的重要性·建立亲...

讲 销售前的前奏曲 长期准备 短期准备 开拓准客户的方法与途径 找寻黄金未来客户 销售前的心理准备 第二部分：客户行为分析几种性格特征的客户测试及讲解：全脑测试及分析测试及讲解：人际沟通测试及分析与不同个性客户有效沟通的方法沟通环走模型沟通是不同个人品牌间的互动Oslash;第二讲 寻找客户的方法与途径 顾客开发的策略 客户购买的原因 如何开发顾客 第三讲 ...

一、大客户认知 1、 什么是大客户核心客户2、 客户销售分级的必要性与理论3、 帕累托80/20法则4、 关注大客户采购的要素5、 大客户销售的六个步骤6、 大客户销售漏斗二、内功扎实、准备充分、卖好自己1、相关展业资料准备2、行业知识、专业知识准备3、销售专业知识准备4、客户信息了解准备5、竞争对手信息了解准备6、客户项目资料准备7、客户方案准备8、相关决...

讲、成功销售七项心理法则1. 因果法则 2. 报酬法则 3. 控制法则 4. 相信法则 5. 专心法则 6. 物以类聚法则 7. 反映法则第二讲、销售沟通中，听、问、说基本功一、听：听什么？怎么听？ 1. 问题点 2. 兴奋点 3. 情绪性字眼 二、问：问什么？怎么问？ A. 利用问题1. 利用提问导出客户的说明； 2. 利用提问测试客户的回应； 3. 利用...

讲：掌握产品有哪些信息可以为销售谈判加分 1、我们卖的是什么产品？ 2、我们卖的产品有什么卖点？ 3、你所找出的卖点是不是客户所需要的呢？第二讲：销售谈判前必做的准备工作一．确定谈判的目标 1、明确谈判的目的 2、理解为何需要这么做 3、如果没有实现自己的目标怎么办 4、知道自己首要考虑的事 5、明确自己不能接受的事 6、明确自己的谈判界线 7、为自己设...

单元 销售精英职业化塑造销售精英乐观心态和承担意识培养销售成功的关键在哪里自我激励的能力销售精英应具备的核心能力销售精英必经的三个阶段认识销售精英的团队成长应做到：6要6不要培养浓厚的兴趣，保持狂热的销售激情专注行业聚焦产品全力以赴销售和勇于付出的心态第二单元 销售前的准备与计划客户分析目标及策略设定销售管理必备的工具日常业务管理路线管理业绩管理第三单元 寒...

章 执行力的衡量标准一、执行力的阐述1、广义上是指2、狭义上是指3、按质按量完成自己的工作任务二、三大企业领袖对执行力的高见1、联想---柳传志2、GE---杰克．韦尔奇3、戴尔---迈克尔·戴尔三、反思国人对执行力的态度1、什么是企业核心竞争力2、从韩国三星的崛起，反思国人对执行力的态度Oslash; 案例:平安保险董事长马明哲Oslash; 问题:从韩国...

章 执行力的衡量标准一、执行力的阐述1、广义上是指2、狭义上是指3、按质按量完成自己的工作任务二、三大企业领袖对执行力的高见1、联想---柳传志2、GE---杰克．韦尔奇3、戴尔---迈克尔·戴尔三、反思国人对执行力的态度1、什么是企业核心竞争力2、从韩国三星的崛起，反思国人对执行力的态度案例:平安保险董事长马明哲问题:从韩国三星的崛起，反思国人对执行力的态...

礼仪篇:讲：礼仪对销售工作产生的影响 1. 您就是“公司”的“金字招牌”2. 礼仪对工作产生的影响3. 礼仪的核心与内涵1) 尊重为本2) “教养体现细节，细节体现专业”3) 你的个人形象构筑“公司”公众形象的基石第二部分：您的“销售顾问”形象塑造1. 首轮效应---良好印象的建立2. 形、气、神 — 瞬间感受的亮点3. 你的岗位应体现出的精神面貌4. 让客...

课程内容：讲：礼仪对销售工作产生的影响您就是“公司”的“金字招牌”礼仪对工作产生的影响礼仪的核心与内涵尊重为本“教养体现细节，细节体现专业”你的个人形象构筑“公司”公众形象的基石第二部分：您的“销售顾问”形象塑造首轮效应---良好印象的建立形、气、神—瞬间感受的亮点你的岗位应体现出的精神面貌让客户对你产生信任感的塑造艺术销售顾问的仪容规范面部修饰、肢部修饰、...

课程内容：讲、成功销售七项心理法则因果法则报酬法则控制法则相信法则专心法则物以类聚法则反映法则第二讲、销售沟通中，听、问、说基本功一、听：听什么？怎么听？问题点兴奋点情绪性字眼二、问：问什么？怎么问？利用问题利用提问导出客户的说明；利用提问测试客户的回应；利用提问掌控对话的进程；提问是处理异议的好方式；具体提问还是要根据对象而定。注意的几个方面。礼节性提问掌...

课程概述：1、软成交是怎么一回事？2、软成交有什么特别的威力？3、软成交能为企业创造怎样的价值？软成交之—------知己篇讲：势能挖掘一、潜能开发1、自我认知唤醒内心沉睡的巨人2、你的潜意识深层埋藏着惊世宝藏3、潜能开发能有效推动由势能转化为动能的巨额成交二、心态重塑1、你有好心态，但你依然可以有更好的心态2、你的心态好不好，看看你的表现就知道3、心理素质...

课程大纲：讲：“表”的礼仪，提升职业形象、印象一、着装仪表礼仪1、仪表修饰要遵照庄重、简洁和大方的原则2、职场着装要做到符合职场要求3、穿着制服时的忌讳和如何来规范4、女士裙装时应该避免的注意事项5、统一着装对企业形象的建立有很多好处6、对于衣着规范的几点看法二、仪容礼仪1、妆容是否规范重点要看面部、发部和手部2、化妆时有哪些应该注意的事项3、化妆在工作岗位...

单元：客户开发与管理寻找准客户的关键策略客户个人资料的搜集客户的评估过滤准备客户的有效管理第二单元：建立与客户的信赖关系1、 客户关系营销客户关系管理的定义关系管理的营销学基础关系管理的重要性科特勒五种客户关系类型2、 提升客户的满意度与忠诚度客户满意与满意度影响客户满意度的因素提升满意度技巧客户忠诚度与满意度的关系客户关怀公式3、 与不同个性客户打交道--...

讲、营销经理的角色认知与职责营销经理与销售代表的工作差别领导者常见的观念误区营销经理常见管理误区良好团队的七个特征团队管理的原则有效控制的核心目标营销经理的管理职能营销经理的工作职责？营销经理角色定位优秀的管理者特质 第二讲、销售队伍的过程控制要点“四把钢钩”管理模式 销售例会的目的、内容及注意点一）经营管理分析会议营销例会早会经营运作二）随访、随查随访的原...

章 执行力的衡量标准一、执行力的阐述1、广义上是指2、狭义上是指3、按质按量完成自己的工作任务二、三大企业领袖对执行力的高见1、联想---柳传志2、GE---杰克．韦尔奇3、戴尔---迈克尔·戴尔三、反思国人对执行力的态度1、什么是企业核心竞争力2、从韩国三星的崛起，反思国人对执行力的态度案例:平安保险董事长马明哲问题:从韩国三星的崛起，反思国人对执行力的态...

讲：电话销售帮助企业获得更多利润引言2．电话销售是一种带来更多利润的销售模式3．电话销售的优势与挑战4．电话营销的职能5．电话销售的六个关键成功因素6．典型电话销售组织结构第二讲：以客户为中心的电话销售大流程引言以客户为中心的电话销售流程电话销售模式站在企业角度看电话销售流程漏斗管理系统制定计划和目标第三讲：以客户为中心的电话销售小流程（上）引言电话前的准备...

部分：客户的概述与发展什么是重要客户为什么进行客户管理什么是客户管理客户管理发展模型及阶段区域运作模型第二部分：客户行为分析几种性格特征的客户测试及讲解：全脑测试及分析测试及讲解：人际沟通测试及分析与不同个性客户有效沟通的方法沟通环走模型沟通是不同个人品牌间的互动Oslash;第三部分：户客情关系管理与服务喜欢和信赖的重要性建立亲和信赖——亲近关系的8大方法...

讲：电话销售帮助企业获得更多利润引言2．电话销售是一种带来更多利润的销售模式3．电话销售的优势与挑战4．电话营销的职能5．电话销售的六个关键成功因素6．典型电话销售组织结构第二讲：以客户为中心的电话销售大流程引言以客户为中心的电话销售流程电话销售模式站在企业角度看电话销售流程漏斗管理系统制定计划和目标第三讲：以客户为中心的电话销售小流程（上）引言电话前的准备...

节：关于购买循环销售对话的路径销售代表的决策VS客户的决策发现客户问题VS客户明了自己的问题优先顺序的调整第二节：SPIN技术进阶状况性询问问题性询问暗示性询问需求效益问题询问为何顾客不认可产品优点如何从客户角度准备产品优点如何从新角度认识客户反论状况询问的目的于问题点如何有效使用状况询问第三节：问题性询问、暗示性询问问题性询问如何有效使用问题询问暗示性询问...

讲：交往艺术的功能一、商务礼仪的概念二、交往艺术的目的三、对礼仪的不同解释四、商务人员的工作能力五、梅奥管理三要素第二讲：尊重为本尊重为本的两个层面1、自尊是尊重的出发点2、尊重他人1）对交往对象准确定位2）遵守规则第三讲：善于表达一、表达要掌握分寸立规矩 守规矩 讲规矩1、社交场合不同轿车位次确定不同2、人际关系不同轿车位次确定不同二、商务礼仪的两个层面1...

单元：客户开发与管理寻找准客户的关键策略客户个人资料的搜集客户的评估过滤准备客户的有效管理第二单元：建立与客户的信赖关系1、 客户关系营销客户关系管理的定义关系管理的营销学基础关系管理的重要性科特勒五种客户关系类型2、 提升客户的满意度与忠诚度客户满意与满意度影响客户满意度的因素提升满意度技巧客户忠诚度与满意度的关系客户关怀公式3、 与不同个性客户打交道--...