课程名称：零缺陷质量 | ||课程讲师： 台菊青 |课程课时： 1天7小时 ||简单描述（课程效果）： ||系统的介绍零缺陷的管理理念极其管理理念价值，引导大家认识到建立正确的经营管||理理...

简单描述（课程效果）： 1、系统的介绍零客户流失的管理理念极其管理理念价值，使服务企业认识到质量管理对服务企业的重要性；现代管理理念与传统管理理念与管理结果的差别。 2、通过客户满意度、忠诚度（流失率）的衡量，让企业的管理工作者看到客户流失所带来的损失。 3、企业实施零客户流失的核心是改进降低客户流失率；降低客户流失率改进方法和成功案例。 适合行业：服务型企...