章：构筑梦想(销售目标)　　1．土地不种植庄稼就会长满杂草，思想不种植目标就会消极　　2．心中有梦，才会有持续不断的动力！没有目标，如同行尸走兽！　　3．思想是土地，目标是种子！人生种什么，就会收获什么　　4.达成目标的关键因素和步骤:　　5.目标达不成的原因:重复的太少重复就是力量　　6.人生什么都可以失去,惟独不能失去目标和希望　　第二章：积极心态　...

　　章节：明确目标　　1．土地不种植庄稼就会长满杂草，人生没有目标就会变得消极　　2．心中有梦，才会有持续不断的动力！目标越大 成就越大　　3.达成目标的关键:去除自我设限和负面想法！　　4.潜能训练：动作训练启示　　5.种子不同,收获不同目标的大小决定成就的大小　　6.目标达不成的关键因素: 干扰太多 不够专注　　7.培养建筑师的思维: 看到的是未来而非现...

　　部分、“客户服务”前提--服务角色定位　　解决困惑：我为什么能持续留在公司为客户提供超值的服务？　　一、 GAME：老板角色vs员工角色 （结论：每个人去考虑他人的需求是本分）　　分组扮演角色　　角色理解的深刻含义　　二、 确立自我创业的心境 （结论：公司当前就是我好的创业平台）　　我到底要在这里做多久？　　如何获得工作的主动权？　　三、 ‘客户’的需求...

　　一、 全业务运营下的渠道竞争态势　　运营商渠道问题现状　　四大渠道的协调和冲突　　外国标杆运营商的渠道状况　　3G发展的新趋势和新格局　　三大运营商竞争态势对比　　三大运营商渠道竞争态势对比　　二、 3G时代的渠道竞争策略　　渠道策略转变思路：4P—4C—4R　　“全业务”及新业务发展的新需求　　“全业务”环境下的渠道整合策略　　新型电信渠道价值链整合　...

　　1. 管理就是沟通　　→ 管理沟通对组织的意义　　→ 沟通技能的是管理者事业成功的首要因素　　2. 沟通的本质和职能　　→ 什么是沟通？　　→ 有效沟通的过程　　→ 管理沟通的误区　　3. 影响有效沟通的障碍及处理策略　　4. 管理者如何成为更有效沟通者？　　主题二：管理组织行为与沟通环境　　1. 组织行为影响沟通心理环境　　2. 影响组织沟通的个体因素...

头脑风暴：你心目中真正的专业形象是什么样的？您碰到哪些关于职业形象与商务礼仪的难题？前言：为什么要注重职业形象与商务礼仪？ 现代商务礼仪篇一、商务礼仪概述1.礼仪的定义与特征[案例1]分析2.商务礼仪的作用3.商务礼仪的基本原则与要求[案例2]分析二、交际礼仪1.商务会面礼仪：（1）商务迎送礼仪（2）称呼礼仪（3）人际距离：情景模拟(4)引见介绍 2、不同场...

　　一：企业如何获得有效的差异性竞争力　　1、营销本质的变迁　　2、重组后的营销困境　　3、竞争优势的暂时性　　1）同质化成为常态　　2）差异化的暂时性　　4、营销模式制胜　　二：同质化竟争中企业营销模式创新　　1、原有4P营销模式的空白　　2、新竞争环境下如何思考与选择营销模式　　1）选择营销模式的关键要素　　2）营销模式效能分析框架　　3）营销模式的确立...

　　讲 电话销售帮助企业获得更多利润　　电话销售是一种带来更多利润的销售模式　　电话销售与客户关系管理非常密切，可以说密不可分。　　电话营销能为企业解决的问题：　　可以帮助企业降低销售成本　　可以帮助企业提高销售效率　　可以帮助企业更有效利用资源　　可以帮助企业扩大品牌影响力　　可以与客户建立长期的信任关系　　可以更清楚地直接把握客户的需求　　电话销售的优势...

　　部分 基本管理工具与理论　　统计分析工具的使用　　企业销售管理报表体系建立的步骤及方法　　实效销售管理报表案例分析　　第二部分 面向竞争的市场分析与管理中的应用　　如何进行市场和产品细分分析　　目标市场的研究、分析和选择　　产品策略的图标演绎　　企业如何营造持续性的赢利结构（直观的量本利分析）　　案例分析与讨论　　第三部分 在管理市场推广活动中的应用　　...

　　1. 完善的销售运营报表体系　　a) 从统计到决策的销售报表体系建设　　b) 案例分析：六层报表实际案例展示　　2. 管理理念下的实用数据工具　　a) 统计和计算过程是机器的事　　b) 案例分析：数据挖掘工具使用　　c) 矩阵分析的应用　　d) 敏感性分析寻找管理方向　　e) 案例分析：多维度规划　　3. 制定计划组织和流程——使得数据的取得更简捷、准确...