郑雯

美国PTT国际认证职业培训师

国家注册培训师

福建讲师联盟理事长

全国商务人员考评委员会专业礼仪培训师

《福州小记者报》特约青少年礼仪培训师

福建讲师联盟资深礼仪培训师

多家知名培训机构签约培训师

工作经历及成果：

从高级白领到职业化教练精英，这其间，郑老师用八年的时间完成了积累；用三年的时间完成了职业生涯转型。近五年的培训总监的经历，郑老师完成了职业经理人培训管理模块的终端洗练，并致力于国内外礼仪文化的学习、研究和实践推行工作，博采众长，潜心钻研。在多年的培训过程中，将中国传统礼仪结合企业的行业特点开发出商务礼仪、服务礼仪、职场礼仪等系列课程。不仅受邀到地产、银行、建材、医疗、酒店等服务行业讲授有针对性、实用性的《商务礼仪与职业形象提升》、《标准化服务礼仪》等课程，更经常参与各种论坛的分享，还参与了福建讲师联盟的课程研发，使她的才华和卓越教练能力得以精彩呈现。

郑老师在培训过程中深入运用认知心理学辅助设计课程体系，最有效的帮助学员学习从认知层面快速转化为行为层面，注重个人修养与团队合作，亲和力极强，善于把握人性，在培训中浸润处事哲学与工作技能，其培训效果为企业和学员高度认可。

授课风格：

采用行为学习法（Action Learning）贯穿于培训课程的每一个部分。

充分利用成人学习特点，轻松、参与、互动、分享、总结；



——易懂、易学、易掌握，内容实用并能结合企业实际，引用大量实际案例，深入浅出，使——学员在快乐学习中掌握知识并轻松学以致用。



——结合企业的行业特点，根据企业需求设计开发课程，注重实际演练和操作，让礼仪培训效果*化。

1、《销售礼仪》

2、《青少年礼仪》

3、《标准化服务礼仪》

4、《跨部门沟通与协调》

5、《酒店礼仪》

6、《商务礼仪与职业形象提升》

【房地产】： 心家泊地产、正荣集团、阳光集团、群升置业、轩辉地产、世欧地产、融侨集团等 【医 院】： 省二人民医院、福州东南眼科医院、福州海峡整形医院、东南女子医院、武警总院等 【银 行】： 中信银行福州分行、邮储银行厦门分行、邮储银行福州分行、邮储银行莆田分行、建行石狮分行、华夏银行福州分行、农商银行福州分行、农商银行泉州分行等 【酒店业】： 沐思酒店、美伦华美达酒店、山水大酒店、晋都戴斯酒店、康帝国际酒店等 【建材业】： 喜盈门建材市场、东鹏陶瓷、九牧王卫浴、中宇卫浴、金龙洁具、TOTO洁具等； 【服装业】： 安踏集团、七匹狼集团、才子集团、鸿星沃登卡集团、特步集团、好莱坞服饰等 【报 业】： 福州日报、福州晚报、海峡都市报、东南快报、厦门广电报 【其他类型】： 东百集团、中国联通公司泉州分公司、广生堂制药、太阳电缆、分众传媒、厦门赢众集团、奥华广告、华冠纺织、种子文化传媒、福州印象大红袍茶业、惠鸿文化传媒、佳视数码、警声集团、福州世纪丰田4S店、方圆认证机构、超雅乳酪、三九医药连锁、香港品川设计有限公司、双引号教育集团、南线电缆等。……