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银行网点转型现场辅导专家
★ 银行业现场管理问题解决专家
★ 银行网点ATC督导法现场实践者
★ 银行网点体验式现场辅导专家
★ 中南财大企业管理硕
★ 中国银行业多家企业长期特约培训顾问
★ 美国ASTD培训与发展协会会员讲师
肢体语音丰富、控场能力强 网点课程：
《银行网点负责人综合管理能力提升》
《网点现场管理实务及管理技巧》
《银行业投诉与抱怨处理技巧案例教学》
《银行业服务质量管理》
《银行网点服务营销管理技巧及实践》
《360°客户关系管理与维护》等；
大堂经理课程：
《大堂经理岗位规范及现场管理专题培训》
《大堂经理主动服务营销技巧》
《银行网点现场客户潜在客户识别及开发》等；
柜面课程：
《柜面员工服务规范及服务技巧》
《柜面服务亲和力沟通技巧》
《柜面开口营销技巧实操训练》
《柜面投诉抱怨处理技巧及流程》等；
客服类课程：
《客服热线电话服务技巧》
《电话服务基本规范》
《电话沟通礼仪》
《客服热线抱怨处理技巧及流程》等；
客户经理、理财经理类：
《理财经理顾问式营销话术训练》
《理财经理客户关系管理及潜在客户开发技巧》
《客户经理拜访及接待礼仪》
《外呼电话营销技法专题培训》等。
《社区金融产品营销策略与技巧及实战辅导》
《客户经理专业化外拓营销技巧及实战辅导》等。