李为明老师的文章
电话过多=管理无能
电话是辅助用具,不是主要用具吧,但我看到现在很多人离了电话可能活不成,有个半小时不打电话,可能会失落而死。 你与他谈会话、说个事,十分钟之内必得被打断三五次不可,你本来有一肚子的话,这样一来,全被咽回去了。如果用这个办法对付客户投诉可能不错,客户本一肚子火,这样他骂一句,要停一会,骂一句,要停一会,...
讲师:李为明2012-12-18
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