管理随笔　　中国企业界一直流传着这样一个经典故事。　　一位鞋厂市场开发人员去一个拥有可观人口原始部落居住的岛屿，不久就沮丧的发回了他对这个市场的看法：“太糟糕了，没有任何希望，这里的人从来不穿什么鞋子！”而另一个鞋厂的市场开发人员在岛上却如同发现了新大陆般的兴奋不已：“真是太棒了！这岛上还没有什么人...

一　　　　有次在深圳受邀观摩一个有关职业经理人修炼的公开培训课程，主讲人现场提出了这样一个问题：中午午餐时间，在外的老板给下属打回电话，说看样子天要下雨，询问办公室的窗子是否关好。有这样两种回答：　　1．“老板，我先去看看关好了没有……”　　2．“老板，窗户我们早就已经关好了，不用担心。”　　这个问...

　　在中国，危机管理已日益成为时髦的话题。然而令人匪夷所思的是，我们始终难以摆脱执行层面上理论与实践严重脱节的尴尬处境。2004年初，作为重庆三大“名片”之一的重庆火锅因“石蜡底料”事件再次深陷危机旋涡，然而有关部门相应的危机公关却极有可能引发严重的公关危机。因而对这一事件进行追踪分析而非事后诸葛亮...

　　一个真实的故事所引起的话题 　　曾听出版社的朋友给我讲过这样一个真实的故事，一位投身于保险销售的青年人在业务拓展上屡屡受挫之后，无奈之下退而写起了有关保险销售的文章与书，谁也没有想到的是其中一本有关保险销售技巧的书在业界颇为畅销，这位青年人一炮而红，名利双收——自然各种培训授课邀请接踵纷来，青年...

　　那位神秘老者像是约好了时间似的又如约而来。基本上每天都光顾这家五星级酒店的咖啡厅，咖啡厅里工作的每一个员工又都认识他，因为他有一个特点，就是从不在小桌就坐，而总是一人独占大台，所点的只是一杯咖啡，有时外加很少的点心，数年如一日。　　这个特点还不是能够让员工们深记在心的最重要的一点，重要的是对于五...

美丽的战略可以依靠想象力产生，却无法依靠想象力生存——上篇　反思：PC家电化与家电PC化　　PC家电化潮流 　　2003年4月21日，联想集团重拳出击，在全国市场隆重推出瘦身“双模式”电脑——天骄S系列。这款全球最薄的“双模式”电脑，厚度仅为11cm，整机体积较普通机型1/2还要偏小，内藏式数码按键...

　　我国一家著名的五星级酒店曾有这样一个使其引以为傲、视为经典的服务案例：曾经有一位不知从何而来的神秘老者，基本上每天都光顾酒店的咖啡厅（餐厅），然而老者从不在小桌就坐，而总是一人独占大台，所点只是一杯咖啡，有时外加很少的点心。数年如一日，直至某日神秘离去。我们知道，对于五星级酒店而言，其服务规范要...

　　所谓技术壁垒，通俗说来，就是商品或者服务的进口国通过制订技术法规以及技术标准，对外来产品以及服务从技术层面树立的一道无形的高墙。由于技术壁垒主要侧重在质量认证（合格评定）、环保认证、安全认证、检验程序和检验手续、计量单位制、包装、标志标签、条码等技术性措施，因而它具有合理、灵活、隐蔽、复杂和广泛...

　　《智囊》9期、10期企业咨询台分别有一篇关于桶装水的文章。笔者无意评判方案的优劣，只是突发奇想：如果我们与方案建议反其道而行之，会怎么样？　　对于五粮液矿泉水，就是沿用五粮液的老名，就是让饮者产生水“有酒味”的极其夸张的想象通道（我们相信大众的智商），须知正是这水才酿造出了天下闻名的五粮液，我们...

　　人力资源管理本来是涵盖众多学科、最为精深的管理领域，然而在中国，在人力资源方面却最容易成家成名。因为这个领域似乎有着太多的固定模式可循，譬如薪酬设计、绩效考核、员工持股及股票期权设计、组织结构设计等可以找到众多的现成方案参考，并且似乎可以将人力资源单独分列出来，从而有效回避企业经营管理面临的现实...

一、中国战区分析　　今年四月，一篇几百字的小小文章《莫忽视微波炉的危害》就让五六月份国内微波炉市场销售比去年同期下降了40，逼迫格兰仕不得不进京辟谣。我们且不论文章最终出处及是否恶意，甚至于这篇文章是否有科学根据，单是这种结果就表明了国内微波炉市场是多么的脆弱。微波炉进入中国市场已经至少10年以上—...

　　几年前，我带当时尚不足4岁的儿子去商场购物。大多数男人购物往往有这样的特点，就是直扑目标而去，购完即走。当我们快要步出商厦时，儿子给我出了这样一个谜语：“爸，一个碗加一个锯是什么？”看到我苦思冥想无言以对，他颇为得意地告诉我那叫“玩具”。我恍然大悟——刚才匆匆经过玩具柜台时没有停步。我偷笑着带他...

　　困惑狮城　　　　新加坡的美丽整洁、井然秩序以及经济繁荣已是举世闻名，然而我第一次对这个神话般的花园国度产生深深的疑惑，却是源于在新加坡鬼月的经历。　　每年的农历七月被华人称为鬼月，而七月十五是华人传统的鬼节，也就是平时我们所讲的“中元节”或者“盂兰盆节”。据说中元节来自道教，是掌握赦罪地官的寿辰...

　“捉放曹”与“空城计”中的均衡思维　　赤壁大战，曹操“樯橹灰飞烟灭”而败走华容道，途中三笑孔明、周郎智谋不足，未在险要暗设伏兵。然而这一笑笑出赵子龙，二笑笑出张翼德，幸亏将士拼死抵挡才逃脱性命；三笑却笑出了关云长——曹操无奈只得亲自哀求关羽放行。念及旧日恩情，关羽义释曹操，一代枭雄才得以回归江陵。...

　　南瓜蒙人十几年 　　身为医生的母亲退休后不幸患上了糖尿病，因为深知人类目前医疗水平尚无根本解决手段，我们便把希望寄托于民间的一些食疗方法。我在网上曾经搜寻到一位东北女士所做的网站，所有网页的内容就是介绍她自己如何通过多年坚持不懈的食补而非药物治疗，而最终将其母亲的糖尿病彻底治愈的动人经过——这位...

下篇 “囚徒困境”博弈的美式思维通过上篇的分析，我们看到，朗讯中国事件是美国人借之给中国政府、电信运营商以及相关企业施加压力，以增加中美商贸谈判桌上的博弈筹码；然而我们同样不能否认，这其中也有来自FCPA的沉重压力——而美国人的高明，就体现在这将眼前利益与全局目标巧妙融合之中。让我们换一个角度，来重...

[原始案例]1991年，当利盟国际有限公司被郭士纳从IBM这头quot;大象quot;中剥离出来时，起步的仅有武器就是quot;技术quot;。在中国市场上，利盟经过连续几年高达400％的销售增长后，在2003年卖出了100万台打印机。根据IDC的调研报告，至去年下半年，在中国市场利盟已经取代了原来...

美丽的战略可以依靠想象力产生，却无法依靠想象力生存——上篇 反思：PC家电化与家电PC化PC家电化潮流2003年4月21日，联想集团重拳出击，在全国市场隆重推出瘦身“双模式”电脑——天骄S系列。这款全球最薄的“双模式”电脑，厚度仅为11cm，整机体积较普通机型1/2还要偏小，内藏式数码按键、镜面机身...