从籍籍无名者，到一名天下，需要多少时间？不同企业的答案各有长短。也许需要数十年的筚路蓝缕，也许突飞猛进寥寥数年就可以实现。当一些企业在创业之路上爬行或一步一个脚印前行时，另外一些企业却以奔跑或飞翔的速度将同行远远抛在背后。与前一种企业相比，后一种企业用速度缔造了快品牌的奇迹。所谓快品牌，就是指那些发...

辛辛苦苦将一个孱弱的孩子养成一个强壮的成年人，眼红的亲生父母找上门把孩子领走了，你说养父母怨不怨？在中国国际经济贸易仲裁委员会做出裁决后，红色易拉罐王老吉的养父加多宝集团，看着王老吉红色罐装以及红色瓶装王老吉凉茶的生产经营权重归其生父广药集团手里，憋屈得很是上火。可是，加多宝集团冤归冤，广药集团暂时...

在中国，只要你搭乘过几次飞机，不用次数太多，几乎都会享受到航空公司的糟糕服务，最常见的就是飞机晚点、航班取消。作为中国民航的老主顾，我亲身经历的飞机晚点事件就不胜枚举。乘客们经历得多了，除了无奈之外，似乎也越来越缺乏耐心。冲动之下，有些人就采取了过激行为。4月11日，出于对深圳飞往南京的航班先是备降...

越是成功的企业，获得越多市场机会的同时，也不得不面临着人们对其更高的要求。上个月的2月16日，有网友在论坛中爆料安信地板甲醛超标，接着又指出毒地板大量流入万科的楼盘。涉嫌使用毒地板的房地产商不在少数，偏偏万科成为千夫所指的罪恶中心，正是应了一个词mdash;mdash;树大招风。作为地产界带头大哥，...

自从2011年7月央视曝光其天价家具洋品牌涉嫌造假引爆信任危机以来，经过数月时间，达芬奇公司已经从高贵神坛上跌落：产品销售下降80，早已筹备完毕的上市计划中止。12月26日晚，第五届（2011）中国家具行业年度总评榜颁奖典礼上，2011年中国家具行业十大新闻中，达芬奇事件曝光又居首。落得今天这般田地...

最近，马云有点烦！ 10月11日，因为不满淘宝商城把技术服务费和违约保证金提高5至15倍，数千名淘宝商城中小卖家集结在一起，对淘宝商城的一些大卖家进行恶意攻击。 随之，被攻击的商铺运营中断，淘宝商城很受伤。淘宝商城变成了淘宝伤城。 危机爆发后，马云和淘宝商城很快给予回应，不过态度强硬。马云连续发了3...

企业的阿喀琉斯之踵 阿喀琉斯是古希腊神话中一位颇具独立意识的近乎完美的英雄，其唯一知名的缺陷就是他的后脚跟。在后来的特洛伊之战中，所向无敌的阿喀琉斯最终被一支阿波罗之箭射中了后脚跟，从而丢掉了自己的性命。安全之于企业，就犹如阿喀琉斯之踵，处理不好，甚至致命。 海洋石油工业是高危行业。去年的墨西哥海湾...

聪明的人不会被同一块石头绊倒，聪明的企业也不应该重复犯同样的毛病。 其实，在同一个地方摔两次或者三次跟头，也并不紧要。浪子回头还金不换呢。只要能够在总结错误之后，认清楚问题所在，适时做出改变，也算是亡羊补牢，不算太晚。但是，如果只犯错误，不思悔改，依旧我行我素，难免会让人对其渐渐失去信心。 最近，中...

在中国，高调，好像从来都不是一个包含积极指向的举动。高调，等于将自己摆在一个引人注目的舞台上，接受最广大群众的围观与检视，其中，可能还不乏拿着放大镜者。要怎样纯白无暇的人，才会不被人们挑出毛病。 如果你高调做坏事，毋庸置疑，肯定会被淹没于广大人民群众的汪洋大海中；即使你高调做善事，在接受鲜花和掌声的...

mdash;mdash;在岁末年初学习型中国世纪成功论坛上的即兴演讲 各位来自全国各地热爱学习的企业家朋友们： 大家下午好！我在出席各种峰会论坛时，大都是以企业危机管理专家的身份讲企业危机管理，在座朋友中也有人曾经听过我的企业危机管理课。中午吃饭时，还有人问我艾教授今天下午的发言是否还讲危机管理？我...

一家名不见经传的小企业，连锁店如小蚂蚁开遍全国，所向披靡，最终造就了蚂蚁雄兵的神话。所以，小企业也能做出大生意。在这里，所谓的小指的不是企业的规模小，而企业的每个连锁店面较小。 经济的不断升温，企业的运作模式也在不断推陈出新。我在《未来哪些人能成为中国首富？mdash;mdash;在岁末年初学习型中...

从伊利涨停看中国乳业如何走出危机 作者 中国危机公关品牌联盟秘书长 危机管理专家 艾学蛟 上周末，与我在上海复旦大学总裁班讲课时的几个总裁学生一起吃饭，其中一家大型国企的财务总监告诉我，他现在很看好伊利的股票，要买伊利，我说非常赞同。果然，伊利股票昨天就涨停了。 一直以来，受三鹿事件牵连，整个中国乳...

作者 中国危机管理第一人 管理学博士 《生死劫》作者 艾学蛟 我在给企业家们讲企业危机管理课时，往往会把时下发生的典型案例拿出来，与大家一起交流、讨论。最近以来，问题奶粉事件，三鹿以及整个乳业已经成为我课堂上的常客。在探讨过程中，我发现，在诸多被三聚氰胺拖下水的乳业企业中，大家对蒙牛的反感度远远高于...