后育作为一种社会转型中的重大现象，本国企业很少意识到它在营销拉动方面的价值，而青少年拉动式的营销恰恰是可以具有创意和独特性设计空间的地方。 　　许多商业观察家注意到了中国“独生子女一代”在领导商业时尚及推动新的购物模式方面的作用，在很大程度上，因为他们是家庭中的稀少资源，家长容忍了他们权利的行使...

　　个性化消费是部分消费者的一种心理需求，而且其号召力还会进一步上升。但在营销工作层面上，它主要是厂家的一种个性化拟制行为，即将非个性化产品以更吻合消费者个性化感受能力的方式来加以表现。　　“先定义你的生活方式，再选择适合你自己的产品与服务”，这是在美国西北航空飞机航班上看到的一个航机广告。理想地说...

浙江企业现在主要的学问和他大部分所考虑的问题是怎么在量中间做出规模企业来，但比较好的学问是怎么样把一个东西卖出更高的价钱。浙江人不太懂得怎么制造概念，不太懂得怎么样在有限的情况下卖出钱来。自我为中心——浙江品牌的特点浙江企业以非品牌手法运作品牌 也许浙江的企业界朋友不太喜欢喜欢听到我这样的舆论,尤...

　　前进策略amp;零点调查 袁岳 在1984年，每100个企业管理者中可能不到1个人听说过营销这个词；到1994年在每100个企业管理者中可能有4-5个人接触过这个说法；而在2004年的每100个企业管理者中应该所有人都听说过营销，而且可能至少有1/4的管理者以不同形式听过了专门的营销学课程。营销...

考察中国市场营销管理的最新发展，应该包括了国内公司和国际公司在这些方面一些共同的新探索和推动，来面对中国消费者和市场面发生的一些新的情况、机会和问题。　　 一、营销中的社会责任因素。在功利面的产品诉求之外，人们注意到企业品牌责任形象在赢得顾客认同方面的作用，“最受尊敬”、“有影响力”、“有社会责任...

营销本身的追求在于刺激消费者发生行为改变，行为改变才是营销的价值所在。但是消费者行为怎么样才能改变呢？营销者必然要知道、掌握消费者的内在心理和他的行为规则，尤其是其稳定的行为模式，而根据这个行为模式改变自己的行为，成为被消费者喜爱的厂商，然后才能赢得消费者对应的行为反应。营销是一种双向的行为改变，...

　　超越个人朴素能力的管理框架往往是不同管理逻辑的选择，但是我们既需要谨慎地避免只从较少的或者个别的维度强调管理模式，也要避免简单地选择理想的管理模式。　　我在这里讨论的企业管理中的三度规则包含着三层含义：一是对三个关键要素的价值的认识；二是处理好三要素之间的关系；三是明确在持续发展中三要素的提升模...

无论是固体食品中的苏丹红、转基因，还是乳品业的保鲜标准定义，最近的这些事件都在告诉我们，企业有必要关心传统上只是被动对待的公共产业政策领域的治理行为问题，并需要展开更多的前期介入行为。 中国内地产业过去大量存在着要么无标准，要么标准过粗、过低的问题，在加入世贸组织和政府鼓励消费者更加积极地捍卫自己...

　　前进策略amp;零点调查 袁岳　　社会营销是一种运用商业营销手段达到社会公益目的或者运用社会公益价值推广商业服务的解决方案。营销是有意识地改变消费者行为的工作策略，别人也许原来用那个品牌，但营销的目可以使其成为我这个品牌的使用者。社会营销在这个意义上和其他商业营销是一样的，都是追求对于消费者行为...

社会营销是一种运用商业营销手段达到社会公益目的或者运用社会公益价值推广商业服务的解决方案。社会营销与其他商业营销一样，都是追求对于消费者行为的成功影响和改变。 与一般商业营销模式比较，社会营销中所追求的行为改变动力更多来自非商业卖点，或者将非商业性行为模拟使用商业性卖点。这样我们就看到社会营销中的...

数据和事例似乎代表科学，但其实非常重要的还有对数据和事例的科学解读。考虑问题除了一个变量之外一定还要考虑一些制约事物以及本身的变化的变量。如果我们只按照最朴素的分析方式来看待事物或者只针对单一的数据发议论，所做出的结论往往是错误的。这就是为什么，我们在讨论职业选择的时候要从一些事物的相互关系之中去...

　　前进策略 袁岳　　联想收购IBM的全球PC与手提电脑业务，也许是对它的十周年庆典一个最好的献礼。站在企业品牌管理的角度上，这一并购提出的是这样一个问题：一个较弱小的品牌收购一个较强较大的品牌会导致怎么样的结果？　　在今天的国际化浪潮中，总体上我们对企业和企业家进行的国际化努力应该给予鼓励，如同改...

　 前进策略amp;零点调查 袁岳　　品牌符号的来源　　品牌实际上是三个核心要素amp;#61630;amp;#61630;产品、人群、场景的符号化。产品是品牌最基本的载体——假定大家都不穿衣服，假定大家都不用笔与电脑，那么就根本涉及不到品牌；人群是赋予品牌对应意义的主体amp;#61630;amp...

　　中国消费者的消费行为有三个非常显著的特点：爱慕时尚，崇洋媚外，极端的性价比考虑。　　爱慕时尚通常表现为对于新概念和新产品热衷，往往导致新品接受度高，对原有产品的忠诚度低；崇洋媚外则是认为洋的代表更好品质，在同等价位下倾向于购买国际品牌，同时在国际品牌的认可方面存在着明显的多元化倾向；极端的性价比...

　　很多的市场研究结果告诉我们，如果我们追寻生活方式的行为系列中的各个产品，还可以看到更细的一个产品催化另一个产品，或者一个产品催化几个产品的更细的例子。　　我一位朋友在香港Shopping的时候，给她穿着老派的姐姐送了一件很花俏的衣服。她姐姐因名牌也不舍得扔掉，勉强穿上，很快发现她需要配更合适的裤...

　　中国内地消费群体形成了一种新的分化效应：与超女话题的关联性成为可将消费群体进行重新细分的一种市场划分标准。　　在过去若干年中，还没有一种营销动员方式能形成如超级女声一般的影响效果。它在以下6个方面形成对于原有社会生活方式的相当程度的冲击：　　1.在一段时间内，一个具有凝聚性的主题成为较大范围内人...

　要讨论营销新发展，应该清楚营销到底是什么？我用三个简单的概念来跟大家分享营销的定义：营销是一种双向的行为改变；营销是分前台和后台的；营销要明白消费者。　　　　首先，营销一定是企业想改变消费者平时的消费习惯，产品才有销售的机会。每个人都有稳定的消费习惯，改变原来消费习惯的行为就是消费转移。原来消费很...

人的四种生存状态　　人的核心特性在于他的社会性。衡量人们的社会关系可以简化地考察两点：一是所联系交往对象的数量；二是与交往对象联系的紧密度。我们常说的关系好、知己、好朋友，就是从紧密度方面讲的。在一个寿命较长的人的一生中，可以用人生节点来区分几个阶段：上学前是一个阶段；小学是一个阶段；中学和大学是社...

　　用户满意度包括外部用户满意度与内部用户满意度。有四对因素对于外部用户满意度产生的作用比较大：领导对用户的认识和员工对用户的认识；企业判断和用户期望；持久机制与情景参与；企业自身期望和竞争者间的差异。这些关系可以说是我们企业之间普遍存在的矛盾，或者也可以说这是在我们企业中间不断要去解决的辩证关系。...

　相当多的企业，尤其是耐用消费品的生产厂家或者一些服务类企业，越来越多地引入了用户满意度调查的方法，而调查结果却被大材小用——或被用于企业对外宣传，或用于职工内部考核。用户满意度研究的价值究竟何在？ 　　个人用户、集团用户、员工和合作伙伴的满意度，现在很多企业下了大力气来研究它们，但研究价值到底在哪...

　正如好的公共管理决策是一种建设性的社会妥协一样，一个好的营销决策也应是在多方意见基础上的建议性妥协。 　　一个市场研究专家试图用数据证明消费者的洞察多么有意义，而一个战略管理咨询专家则强调成功营销案例中隐藏的思路更有价值，实际上，所有这些角度所做出的结论只是一些典型的顾问之见，过于强调某些专业视角...

　　在今天这个时代，文化概念一旦与商业力量集合，在其包装形式、传播能力、渗透效率方面均将产生强势的能力。麦当劳和KITTY猫，还有奥林匹克运动都是一些典范。　　文化模式的建设涉及文化元素的组合，这就跟做菜一样。把某些原料拼凑到一起炒出这个菜，把某些原料拼凑一起又做出另一个菜。　　当然，这就要我们首先...

　　被已有用户的惰性所牵制，那么我们的确有可能丧失突破性的技术机会，历史上包括施乐复印机和很多IT新产品的用户测试都证实了这一点。　　克雷顿·克里斯滕森在《创新者的窘境》一书中非常清晰地告诉了我们，企业产品创新区分为在某一产品基本技术之上的持久性创新及超越现有基本产品的突破性创新。更有意义的信息也许...

首先我要说的是要从小我走向大我。一个人连小我都做不了是做不成大我的，做不成大我就谈不上做好事情。小我是我们的自我认同，我们能够确定自己的爱好，自己的需要，自己的自信，拥有独立的思考，自己的选择能力，还有自己的社交关系。也就是说，我们自己能说的清自己要啥，自己喜欢啥，以及，自己是怎么样的人。我们怎么能...

　　如果你创业成功，意味着你能在陌生人中很好地开发出客户、找到员工、得到很多陌生的广告受众的认可；如果你成功地得到一个理想的职业，大半是因为你在陌生的面试官面前得到认可、在原来陌生的同事中得到肯定、并且在陌生的服务对象面前得心应手；生活幸福的人，很可能是在陌生人中见到了一个一见倾心而且成功追求的对象...

mdash;mdash;创业者不是一定有钱的，其实在全国大约8000万创业者中，有1/3的人还不如普通的就业者收入高，压力大，很辛苦，老有出帐没进帐，想关门不甘心，想做下去很难。所以如果那些以为创业就等于富豪的人，就等于发财的人，就需要谨慎了。因为创业者在前10年的存活率也就是2，更别说成功率了。如...

我一直做民意调查，我们往往能够抽出一定样本量的民众，然后让他们对于某些问题与主题发表自己的意见，我们把这样的意见集中起来分析，称之为民意（Public Opinion）测验结果。其实确切地说，把很多个人的意见加总起来形成的意见，与其说是公共意见不如说是私人意见的集合。纯粹的个人，在完全不接触其他人意...

研究80后 mdash;mdash;你是老板，但你不要把自己当老板，尤其是不要在我们80后面前强调是老板，不把自己当老板的老板，才是我们80后能接受的老板。 mdash;mdash;我们不是不能加班，但你也要加班，你如果不加班，我们就更不会加班，如果你首先加班，那我有点不好意思不加班，如果你能帮我们...

女性经常购物，女性很精明地购物，因此女性是个大生意，但也是一种很讲究的生意，这点在化妆品领域中表现得特别突出。试以我在嘉媚乐品牌战略发布会上的部分分享要点，与各位进行交流。 mdash;mdash;美容养身化。这一点使得传统的化妆概念由形象管理领域朝向健康管理领域进发，也使得消费者将食品、保健、理疗...

如果你不是黑苹果青年，作为一个大学生，你迟早还是会知道社会对你的要求是与学校不一样的，你也可以透过跳槽或者频繁换工作来发现自己喜欢或者合适的工作，你也会最终明白人情世故的价值；如果你是一个黑苹果，那么你会比其他同学更提前明白自己的潜能、特长甚至喜好，你也能提前知道社会真实的景象，你也明白了可能的职业...

很多大学生听说黑苹果，觉得也很好，但是总觉得操作起来还是有点障碍，如果要我简单地说，黑苹果可以从一三六做起。那就是参与一个公益项目：做公益比较能得到大家的接受与认可，比较容易切入社会，比较容易在一开始接触更多人品好的人；做三次实习：你尝试了不同的单位，可能的职业岗位，专业相关的工作，或者虽然与专业不...

看一部HBO的电影，有一位母亲，孩子失踪很多年，终于得知孩子遇害了，她重重松了一口气说，也好，也知道他的下落了。一位好朋友问我最大的遗憾是什么？我回答是父亲去世的时候没在他身边。我们很多人都知道在自己至爱的亲人离开这个世界的时候，赶回去见一面很重要。也有人说，其实你也帮不了啥忙，何必那么劳动呢？看起...

国际上对于中国GDP的增长很当一回事情，不少专家也讨论得很热烈，甚至认真地讨论到了人均GDP的程度，但我觉得大可不必那么激动与兴奋。我的一亲戚原来是村干部，兼做村里的统计工作，有一次他给我说：兄弟，你是弄数字的，这猪的数字啊，真的不能说啊，不敢统计啊，上个世纪八十年代村里生猪存栏数还有800多头，那...

很多公司里面的管理层，往往是做事情开始，有朴素的工作精神，而对于如何很好地调动不同人才的积极性、与一代一代的新人才相处、在管理风格的调整中加强自己与一般员工关系的可塑性并没有太强的自觉与自我追求。下面我列出的是一些典型的身为管理层成员，但其管理行为是与HR的合理要求相冲突的。 mdash;mdash...

最近有很多政府部门与大公司的十二五规划项目向咨询公司招标，其中有聘请国际咨询公司也有聘请国内公司的。一些咨询项目双方合作比较愉快，而大部分则双方之间对于最后结果的价值与合格与否形成很大的争议。典型的争议有这样几种：一是咨询报告与委托方领导的构想与距离；二是咨询意见中不乏新观点，但是如何落实以及与本地...

单相思也称一头热，是一个人喜欢上另外一个人，而另外一个不喜欢他，但依然会在情感上存在期望与好感。我自己以前也有过单相思，也碰到过单相思，但是大家也还是理性的个体，虽有自己的情感倾向但还尊重对方，不会做什么过分与不适当的行为。花痴的基础是某种单相思或者幻想，自古就有相思成疾的情况，但与正常单相思不一样...

从汽车、房地产，到服装、手表、家电、家居产品，当前消费市场上的基本特色是低端市场快速发展，高端市场脆弱稳定，中端市场相对萎缩。这样一个凹型消费结构已经基本上成型，并且继续在各产品领域发展。凹型结构形成的基本动力在于，消费者的危机心理形成以后，消费支出的谨慎型明显扩大，中间收入阶层对于未来的生活前景的...

　因为国航的搅局，东航卖给新航的方案被股东会否了。 　　作为一个乘客，我觉得这是个悲哀。作为一个服务快突破底线的航空公司，东航我看不出来有什么理由还非要捂在手里。我们处理自己资产的方式一向是好西瓜不舍得卖，等到西瓜坏了才出手，现在的东航还不出手，不知道是不是要把它捂成西瓜酱再说？ 　　搅局的国航虽然...

我在世界各地旅行，发现国人最强的本事是建飞机场，一座一座的，完全可以赶英超美了；其次是买飞机，使得波音与空客都来不及生产。但是我们遇到了大瓶颈，那就是没有足够的驾驶员开飞机。 　　在一个城市，大家最大的强项是造房拆房，建工程造公路；然后是购买新设备。其实现在医院的设备、电脑动画设备、电子分析设备等仪...

说到快品牌，许多在中国或者中国本土的企业家到经理人似乎都不难理解，因为基于高效的策划而进行的短、平、快的决策，一向是中国许多企业的惯常行为。但这样的快既有先人一步、从简决断的特点，也常有鲁莽偏差与严重的行动后遗症。在金错刀写的《快品牌》中，快被他选择的一些最新的真实案例活生生地重新定义了。在这些精选...

我曾经遇到一个美国的汽车公司老总，问说他们为什么不学习日本公司那样把车的研发周期弄短一点，而且学学人家的外型，他耸耸肩说，我们要都象他们那样就不是我们了。这与我们中国公司不一样，中国公司造车，先买它过来若干辆把它们全拆了，然后把它们中一些元素组合起来就成了新车，再根据市场反应不断做点调整，很快你就看...

现在更多的人明白信用非常重要，但同时我们都知道现在的信用仍然是一个问题。道德观察家看到现在人们的伦理状况就很容易得到悲观的结论，认为这个时代道德沦丧，信用发展没大戏，但我却得到更为乐观主义的结论。 信用固然与商业主体的道德立场有关，但更与商业交易主体的规模有关。如果是五毛钱一斤黄瓜的事情，我们就没法...

我最近大力提倡社会公益创业（Social Entrepreneurship），当然这个词本身不是我的首创，实际上社会公益创业目前在国际上也相当风行，尤其在有比尔盖茨与巴菲特的巨资捐献之后，社会公益创业的热度更高。在国内最近很热企业社会责任与商业创业热潮的时候，提出社会公益创业也是别有意义的。 首先我...

mdash;mdash;使用主动模式：竞争时代不主动就没机会了。在这个时代我们要明确地知道，结识陌生人的数量与质量与成就水平成正比，而高效认识陌生人需要我们极其主动。认识陌生人不要有贪图、要有坚持、要懂得迂回的借口，不断锻炼，直到把结识任何人弄成一个熟练工种。 mdash;mdash;使用远距模式：...

5月21日新的一期金葵花指数mdash;mdash;中国城市高收入者理财指数报告由招商银行与零点研究咨询集团共同在上海公布，新的指数结果显示在持续沉寂了三期之后，本期指数得分明显超越前一年水平，显示中国城市新富的理财行为有明显的转趋活跃的趋势。在4年前开始本指数监测的时候，零点评估合乎金葵花理财起线...

管理是个活，这个活分想得高明（虚学）与做得实在（实学）两方面的导向。想得高明，包括把许多常人考虑不周全的因素考虑周全了，把常人暂时想不到的事想到了，把常人只在表面上看的事情看深了；做得实在，是说把想的事情分解成规则、计划、条件、行动步骤、执行者、核查标准，并有系统的在行动中加以激励、监控、调整的工具...

根据我的观察,创业成功有三个基本的条件：一、没有太多的选择，那样你会专心致志在一件事上。二、肉体、神经都要坚强，要为自己的健康买单，而且还要有透支能力与准备；其次，神经要坚强，压力来了，员工可以跑你不能跑，有事了，一定要和没事一样，总要一脸阳光。三、敢于担当责任，当断则断，要有做决定的勇气。中小企业...

《灵感》一书作者、瑞典营销讲员弗里德里克最爱在演讲会上做的测试之一是让听众报告在什么情况下会容易产生灵感，测试结果显示报告在工作场所的几乎没有，而报告在洗澡、旅行、自然环境、醉酒这四种情况下容易有灵感的情形在他所做全球各地的听众中均很一致。 对很多人来说，灵感一种可遇而不可求的事情。弗里德里克的测试...

生活方式是指相对稳定的生活习惯，但现在人尤其是生活条件好的人的生活方式更容易变动提升，其中私营企业主的生活方式在中国的变动性是最大的，试举八个方面让朋友们参考。 打高尔夫。打几杆？在企业主中间快成了平民中吃过了没有？一样的说法，不过打球者已是如此之多，以致于有些人已颇不以为然了，比如房地产中的四大金...

在网游《第二条命（也有译第二人生）》里面，玩家以Avatar（阿梵陀）的人格身份开始与体验自己的第二条命，许多玩家在那里找到了兴奋、价值与快乐，即使他的第一条命在这个世界里并不光鲜。而更多的富有想像力的第二、第三、四生活空间还可以让我们体验自己第二、第三、第四条命的精彩或其他际遇。 我们每个人的里面...