IT服务管理与IT服务组织:变革和实施
随着信息化的发展,IT服务组织在结构模式、人员和角色、文化以及员工培训和发展等方面发生了相应的变化,这种转变,不是对原有组织的简单调整和优化,而是从面向职能的IT组织到服务导向的IT服务组织的变革。如何从整体上管理和控制这种变革,确定组织结构,确定角色所需的技巧和经验,以及提供评审组织结构框架,是每...
讲师:孙强2018-12-10
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