(3)处于发展高峰期，但有更大发展目标的企业 企业发展很快，管理层雄心勃勃，有更大的发展目标，希望在一定的时期内超越竞争对手，这类企业把流程再造视为达到目标，超越竞争对手的重要途径，他们精益求精，追求卓越。 海尔属于第三类企业。【案例一】 IBM集团下设的信用公司，根据客户的信用等级给客户贷款，让客...