经销商对销售小程序的基本需求

经销商对终端客户的管理，或是说对销售过程的管理，从靠记性、个人化、手工账，到系统化、数据化、手机端是必然趋势。

在实际运用场景中，涉及到三个端口，客户端、经销商业务员、经销商老板的管理端。常规做法是业务员手机上安装软件，用来做考勤打卡、走访路线与轨迹记录、拍照记录、库存查询、抄单下单、结算等工作。客户端主要是看货下单。经销商老板的管理端则是全面知晓，全面管控。

市面上做这块的软件公司多，经销商老板也有兴趣，但实际的使用率不高，尤其是中小型经销商，或是一些坐商形态占比比较高的行业（例如冻品）。主要是卡在这几个方面：

1. 功能太多，感觉太复杂，缺乏简化版；

2. 在导入时，没有铺垫措施，导致业务人员抵触；

3. 对经销商老板的顾虑点没有精准把握。

所谓经销商老板的顾虑点或是说需求点，主要是这几点：

1. 要能实现公司有效掌控客户，避免被业务人员所掌控；

2. 考虑到新员工入职时的上手速度；

3. 考虑到业务人员离职后，避免带走客户；

4. 整个销售过程的透明化，老板要能一目了然；

5. 四个端口，客户端、经销商业务员端口、经销商老板的管理端口、经销商客服的端口；

6. 重点是客户端的使用，客户能在端口上查询产品情况、接收各类活动信息、下单、付款；

7. 经销商业务人员的重点是向终端店老板推介这个软件（或是小程序）。理想的状态是后期由终端店老板自行下单，业务人员跑店只是做些维护工作（陈列，广宣品，促销试吃活动推广，投诉处理，退换货等），逐步减少通过业务人员来订货的占比，业务人员今后更多应该是服务维护工作，下单由客户自己来；

8. 某种意义上来说，业务人员可以不用这些软件/小程序；

9. 能解决结算问题，即便要承担一点结算通道费用（一般是千分之几），或是为了促进客户预付款，可以通过积分或是抽奖等活动的投入，这也比后期劳神费力的催收款要好。

基于这些需求，在功能上希望能实现这些具体的点：

1. 客户端的档案。通过积分形式，鼓励客户完善客户档案（完善程度越高，积分越多），主要有店名、老板/店长姓名、营业执照号码及营业范畴、地址、面积、门店性质（多选）、特定货架或冰柜面积、开业时间、分店情况、联系方式。

2. 业务人员可进行客户档案的增补。包括有：门店地址参照物、发展取向、老板性别、生日、外貌特点、老板面部照片、性格特点、沟通特点、禁忌点、退换货特点、合作关系等级、对应的消费者群体特点、下单特点、经营风格、未来发展取向、历史遗留问题、门头照片、店内全景照片、特定货架冰柜照片、拜访记录。

3. 经销商的客服可增加的内容点：背调情况、进货历史、活跃度排名（周，月，季度，年度）、历史总进货额、历史销售费用汇总、退换货情况、建议及投诉情况、历史遗留问题、对应业务人员的更替记录。

4. 客户档案情况可分等级查看，业务人员能看到的内容是受限的。

5. 客户可以看到自己的历史进货及退换货情况。

6. 可控抽奖。

7. 在客户生日当天，管理端能自动跳出当天客户的生日提醒。

8. 能实现客户的预付款管理功能，客户能随时看到余额。

9. 相关新产品或活动信息，能直接推送给客户老板。

10. 货物装车发出之后，客户能随时查询到送货进度情况，例如饿了吗能看到送货员现在到哪里了。

11. 年度使用费用在一万以下。

12. 结算通道费率在千分之四以下。

13. 可提供单机版，不链接第三方数据库。