向韩非学管理五 画鬼容易，画马难

系列专题：向韩非学管理

客有为齐王画者，齐王问曰：“画孰最难者？”曰：“犬马难。”“孰易者？”

曰：“鬼魅最易。”夫犬马，人所知也，旦暮罄于前，不可类之，故难。鬼魅，无形者，不罄于前，故易之也。

齐王的食客中，有一人懂得绘画。一天，齐王问这个人：“最难画的是什么？”，“狗和马”，“那最容易画的呢？”，“是鬼。因为狗和马每个人都知道，而且每天出现在日常生活中，一定要画得像才行。可是，鬼的型态并不一定，而且也没有人看过实际上的样子，怎么画都可以，所以最容易画。”

读书体会：前段时间自己的客户主要是中小零售商，谈单的时候，我们除了谈理念，更多的是具体的方法、标准、流程什么的。客户觉得很有用，但这些东西都以前做过啊，就是没有你们这么系统。但是，当谈到咨询价格的时候，有的客户也会说，不应该这么贵吧，你们就是告诉了我们自己有什么还要收这么多钱？哎，做点虚的，画鬼？不是我的风格啊。客户说的没有错，这些流程和标准，企业自己到了一定阶段后去总结，肯定也能写出来的了。但企业的内部人有没有时间？有没有意愿？（水至清则无鱼嘛，写出来了我就该走了），写出的东西是现实的描述还是基于现实的提高？咨询顾问的作用大抵在此，他画的是马，但他是经过训练的，首先画出来的不是鹿（企业高管画出来的可能是鹿，但是可能被说成马）；他画出的马比现在的马要求高，是努力的方向，这才是企业愿意看到的。