《情商与影响力》　第2章　个人魅力　情商知识汇总

     自我意识

知道自己的情感：觉察与理解自己的情感，并认识到它们对工作绩效、人际关系等的影响。

正确的自我评价：能够客观准确地评价自己的优势与不足。

自信：对自身能力有极强的正面认识，相信自己。

自我管理

自我控制：能够控制破坏性情感与冲动。

可信赖性：一贯表现出诚实与正直。

敬业：恪尽职守，尽职尽责。

适应能力：适应环境的变化，能克服困难。

成就导向：具有追求卓越的内在动力。

主动性：时刻准备抓住机遇。

社会意识

同理心：能察觉他人的情感，理解他人的观点并关心他人的利益。

组织意识：能够洞察组织动态，建立决策网络并驾驭内部权力争斗。

服务意识：了解与满足客户需求。

社交技能

远见：能用远景目标激励他人。

影响力：熟练使用说服技巧。

培养他人：不断给他人提供反馈与指导，支持他们进步。

沟通：聆听他人，传递明确、可信、恰当的信息。

变革催化剂：擅长实施新思想，领导他人朝着新方向前进。

冲突管理：能够减少争执及协调不同解决方案。

建立纽带：娴熟地建立与维护关系网络。

团队协作：能够促进合作并建立团队。