有效带领乌合之众

   组织架构设计的目的在于明确界定组织内部成员相互之间的关系，并且是在以承认彼此职责上的差别为前提的。但这并不是说在任何一种情况下都要分出高下三等的差别来。

　　没有差别，可以表现为两种情况：

　　一是群龙无首。走到一起的每一个人都是好样的，他们能力一样强，意志一样坚，目标高度一致。这就是群龙无首状态。这种状态，会更有助于发挥每一个人的作用。在美国有一家曾被列入最有价值的100家企业之中的运输公司，员工总共不到750个人，却有730多个人是总经理或副总经理，并且还创造出骄人的业绩。这是近似于群龙无首的一种典型。

　　二是乌合之众。乌合之众则是指一群人没有共同的目标，也没有分工，也没有稳定的相互联系。他们每一个人都各自想各自的，不会顾及他人，每一个人都处于与他人具有同等权力的地位。这种人在一块儿是无法形成合力的，而且共处一个空间还不免发生争斗，造成内耗。

　　任何一个人处于这种乌合之众的群体之中，就不妙了，谁都会心生恐惧。

　　组织架构的设计，就是针对乌合之众的人群而言的。只有通过组织架构设计界定差别，维护差别，以统一这乌合之众中的每一个人的意志行为，由众多的人构成企业组织，才能形成团队整体合力。

　　在一个企业组织内部，只有明确了彼此的差别，才能有序，乌合之众才能转变为意志统一的职场生力军。但这种差别，是有限度的，人们所能容忍的差别是有底线的。差别过大，彼此之间也就不可能凑到一块来。

　　成员相互之间亲附关系的创造，是形成团队合力的前提条件。如果想谋求团队合力，真正使企业变成一个团队整体，在组织架构的设计上也就必须避免因为差距过大而造成分裂，瓦解团队组织。

　　可能有人会说，有一个特别出众，能力特别强的人，存在于这个企业组织之中，难道也要把这种巨大的差别磨平缩小吗？

　　这里的问题是这种假设是不是成立。人们常说，鹤立鸡群。现实的问题是，鹤真的能够立到鸡群中来吗？

　　物以类聚，人以群分。不同类，性质差别过大的事物是无法凑到一块来的。鹤立鸡群，可能鹤乐意，但鸡可能不愿意。鸡怕鹤来欺负它们，或者群起而拒之，或者逃而避之。

　　在世界企业发展史上，二十世纪中叶之前，劳资关系都甚为紧张，往往就是因为独立投资的老板，立到了单个力量薄弱的工人之中，剥夺了工人的利益所导致。七十年代之后，作为一个相对独立的职业经理阶层出现了，这才改变这种局面。在企业组织内部，尽管差距仍然存在，但这种差距是以一种梯度的形式存在的，而且每个梯度之间的差距并不大。所以，彼此之间也就容易达成和解。西方发达国家在上个世纪中叶之后，劳资关系明显有所缓解，这除了工人的社会经济地位有所改善之外，在组织架上的调整平衡了相互之间的关系，也是一个原因。

　　可见，一伙乌合之众，相互间差距在所难免。但只要我们把他们划分为差距有限的小的组织，组织活动指令层层下达，一层保证一层。所有小问题都由不同层级的小领导解决，只有大问题才交由决策层。如此，团队的速度和效率就会提高了。