《文秘行政助理职业化及能力提升》

一、行政人员“角色认知”

l 什么是职业化

l 职业化理念建立

l 高级行政人员角色认知

l 高级行政人员必备的九个条件

二、行政人员“职业生涯”规划

l 职业化生涯规划与时间

l 职业化生涯规划与物质需求

三、成为上司“得力助手”要求

l 商务人员着装的原则：女性&男性

l 与上司达成默契：有关电话、信件、文档资料、时间安排、出差

l 上司的行程安排

l 上司的约会安排

四、行政人员“公务接待”技巧

l 站姿、坐姿、握手及微笑

l 商务介绍礼仪——为他人做介绍

l 递送名片的原则

l 商务迎接、送别原则

l 乘车座位安排的学问

五、行政人员“快乐工作”技巧

l 了解压力

l 缓解压力

l 战胜压力