《零售业务发展趋势及主流客户群差异化营销》

一 、经济新常态下零售银行差异化发展模式与特色支行打造

1、零售银行转型发展背景

商业银行零售银行转型的发展进程

利率市场化、金融脱媒、互联网金融的冲击

以终为始，融入零售客户生活场景

2、案例分享：美食特色支行项目——舌尖上的红旗东街

3、特色支行建设的目标与核心思路

4、零售银行差异化经营的五大关键因素

二、商业银行营销创新方法

1、零售客户开发的模型——从吸客到吸金的组合拳

2、联动开发客户的创新方法

吸客类营销技巧

进社区情感维系技巧

某银行杭州分行社区俱乐部案例

头脑风暴：情感维系活动策划

利用互联网引流技巧

某银行铜陵分行互联网信息传播案例

利用智慧银行设施进行流量提升案例

流量提升类活动策划

吸金类活动

商户联动合作平台建设技巧

“羊毛出在猪身上”的创新思路

某银行大学生批量获客案例

某银行与房地产企业合作获客案例

商户合作如何更接地气

商户合作平台建设活动策划

网点娱乐营销活动的技巧

某银行桂林分行网点增值服务案例

某银行客户分流专项活动案例

某银行节日营销案例

网点娱乐营销活动策划

三、差异化网点营销策略与外拓工作实务

1、基于网点资源禀赋的差异化营销策略

案例：存量客户盘活——17Bank俱乐部

2、外拓中商户洽谈技巧

消费高频率客流量低的商户

消费高频率客流量高的商户

消费低频率客流低的商户

情景演练：外拓中商户谈判

3、外拓中的个人客户沟通技巧

工薪收入

工薪收入客户的非金融需求点

如何以产品为切入点开发工薪收入客户

某银行烟台分行工薪收入客户维护案例

工薪收入客户营销活动策划实践

退休老人

退休老人的典型需求特征

头脑风暴：什么样的营销活动能吸引老年客户

某银行广西分行营业部退休老人营销案例

退休老人客户营销活动策划实践

高级白领

高级白领的典型需求特征

某银行上海分行高级白领客户营销案例

案例分析：整合六类商家共同开展亲子活动