非人力资源经理的人力资源管理 罗刚老师

**讲  认识人力资源

  1、人力资源管理

  2、世界级企业的人力资源管理

  3、人力资源管理的主要职能

  4、人力资源管理与人力资源发展

  5、人力资源管理的六大模块

  6、人力资源管理部门与直线部门的分工与合作

  7、人力资源管理的认识误区

第二讲  认识当今人力资源的变化

  1、当今人力资源市场的深刻变化

  2、传统型的直线经理人HR管理的弊病

  3、正确认识三种人性假设：X理论和Y理论和社会人理论

  4、怎样用三种人性假设看待新生代员工

  5、当前需要什么样的直线主管

  6、优秀直线主管的特点

     案例: “老革命”的“新问题”----穆经理“管人”的困惑

第三讲   直线经理人的自我“变革”

  1、直线经理在人力资源管理中的三大职责

  2、直线经理在新生代员工背景下的自我革新

  3、从任务型管理到人文型管理

  4、从刚性管理到刚柔并济的管理

  5、重使用轻培养到重使用重培养

  6、从不关心员工群体关系到重视发展员工的关系

  7、从不关心心理到懂心理关怀和关心员工心理健康

     案例: “家长式”的关怀感动和留住了员工

第四讲  选人--直线经理人的招聘与面试技巧

  1、招聘的内涵

  2、人力资源需求预测方法举例

  3、职位分析的系统模型和方法

  4、招聘成本与风险

  5、标准招聘流程介绍

  6、影响成功招聘的客观因素

  7、招聘渠道分析

  8、招聘面试中职责与分工

  9、招聘面试方法介绍

Ø 无领导小组讨论法

Ø 情景模拟法

Ø STAR行为面试方法

Ø 管理游戏法

Ø 公文筐测试

Ø 多对一面试法

Ø 考试（笔试）测评法

Ø 三权分立评估法

  10、设计面试纬度

  11、专业化招聘面谈八步骤

Ø **步：面谈前准备的注意事项

Ø 第二步：选择面谈地点注意事项

Ø 第三步：开场白的注意事项

Ø 第四步：正式面谈的注意事项

Ø 第五步：企业情况介绍的注意事项

Ø 第六步：请应聘人提问的注意事项

Ø 第七步：做面试笔记的注意事项

Ø 第八步：结束面谈的注意事项

  12、评估中的十大偏差及避免方法

  13、员工录用与管理

      精品案例：李科长错误不职业的面试

第五讲、育人---员工职业化训练及工作教导

  1、怎样才算职业化的员工

  2、不职业化的员工的危害

  3、职业化的三大要素

  4、新员工如何职业化

  5、职业化不足的回炉在训练

  6、职业化训练的十大方法

  7、职业化训练的精要

  8、人才培养基本知识

  9、主管人才培育六个思想障碍

  10、如何进行OJT在职训练

  11、工作教导四步法

  12、教练技巧五步曲

  13、部属培育的其他八个常用方法

  精品案例：CU公司的成功的职业化训练

  精品互动：从打领带看员工训练技巧

第六讲   用人---直线经理人的目标管理与绩效达成    

  1、什么是绩效

  2、创造佳绩效的四步曲

Ø 制订目标和计划

Ø 有效指导

Ø 检查反馈

Ø 评估改进

  3、绩效管理常见的误区

  4、绩效管理的目的

  5、如何制定部门的绩效目标

  6、何制定下属的绩效目标

  7、如何制定绩效承诺书

  8、如何进行绩效实施过程的绩效辅导

  9、绩效考核前的准备

  10、绩效考核应注意的事项

  11、如何进行绩效辅导

  12、绩效辅导的步骤与方法

精品案例:成功的实现绩效

第七讲   留人---直线经理人如何激励部下  

  1、为什么需要激励

  2、工作状态、工作绩效与激励的关系

  3、六大激励理论及应用技巧

Ø 目标行为理论

Ø 认知行为理论

Ø 需求理论

Ø 双因素理论

Ø 公平理论

Ø 期望理论

  4、如何正确运用制度化的激励与非制度化激励

  5、如何善用物质激励和非物质激励

  6、日常工作中的常用的十大激励技巧

7、待遇留人、制度留人、机遇（事业）留人、感情留人、文化留人

     精品视频赏析

     精品案例研讨

     精品游戏互动